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目的探讨消化性溃疡患者对10个医院人性化服务项目需求的差异。方法采用世界卫生组织对健康和卫生服务系统反应性调查问卷中涉及的10个医院人性化服务项目，对就诊于兰州大学第一医院的188例消化性溃疡患者进行问卷调查。先将需求进行排序。然后将其转化为3分法进行分析。结果消化性溃疡患者对10个医院人性化服务项目需求不同。需求较多的是医患交流（66．O％）、选择医生（55．3％）、心理关爱（38．3％），需求较少的是社会支持（63．8％）、病情保密（59．6％）、健康教育（40．4％）。结论针对人性化服务，消化性溃疡