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目前，我矿正处在着力推进“123”工作思路，“3327”工程建设目标发展的攻坚阶段和发展的关键时期，各种经济成分、经济利益，社会环境、职工群众需求，呈趋多样化、复杂化。如何做好职工群众的思想工作，化解矛盾纠纷，构筑和谐社会，为我矿经济效益提高，企业稳定发展提供强有力的保证，已成为信访工作不可忽视的重要课题。