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在企业发展过程中存在着很多目标体系,这些目标体系既是主观追求的也是客观存在的,剥企业的发展有指引作用,对员工的愿景有牵引作用。企业发展的目标体系有动态的和静态的,有可变的和永恒的。动态的目标,比如战略目标、经营目标等,在一定时期内对企业的经营方向和经营目标在时间和数量上有规定,都是随时间而变化的。但是有些目标是永恒不变的,那就是企业发展的哲学目标体系。
企业发展的哲学目标体系是什么呢?在长期的探索和实践中,我们认为企业的经济发展、人的发展和文化发展是企业发展永恒的哲学目标体系。
企业经济发展、人的发展和文化发展是企业发展的最高层次也是最本质的需求。在所有的多边形中,三角形的稳定性最强,企业的经济发展、人的发展和文化发展则构成了企业发展的三角支柱,这三个元素是企业众多目标中的三个核心目标,三者有机相连、互为前提,共同构成了企业发展哲学目标体系。
一、为什么说企业发展的哲学目标体系是“三个发展”
企业经济发展、人的发展和文化发展是企业发展永恒的哲学目标体系,这是由企业发展的基本目标以及实现基本目标所必需的基本条件所决定的。
企业的基本目标是追求经济发展,经济发展是企业发展的命脉,是企业发展最核心最原始的追求,是任何一个企业都在追求的中心目标。经济发展最直接的表现就是效益和利润的最大化。为了效益和利润最大化,企业才去追求竞争力、市场规模以及技术创新、管理提升等目标。
企业要实现经济发展,有两个前提条件必不可少:
第一个前提就是以人为核心的企业资源。企业没有资源,经济活动就无法开展,经济目标就无法实现,缺乏人、物资、设备和技术等资源,经济发展就是空话。所以企业经济发展的第一个前提条件就是资源,就是人、工具、资金以及技术、信息等,其中最关键的因素就是人。人主导、作用于其他资源,没有人,其他资源就不能发挥作用,人是企业发展的源泉,是企业发展的推动力。因此,人的发展是经济发展的必要前提,只有高素质高能力充满激情的人才能推动企业不断发展。
第二个前提就是文化。没有文化作为软件将企业资源连接起来,那么企业资源是孤立的分散的,企业资源是无法发挥整体作用的。文化就是通过制度、程序和流程以及理念、行为规范等将人和人、人和物以及物和物之间有机地结合起来,然后在人的主导下有效运作。好的文化能有机而高效地组合资源。所谓先进的企业文化,其实就是与企业发展相适应的文化,就是与企业现有资源相适应的文化。因此在企业先进文化建设中,我们首先要把资源的特性搞清楚,比如企业干部员工和人才的素质、能力和关系等状况,企业的技术、设备以及产品的特征、市场需求状况等等。文化就要与这些东西相适应,再把这些东西有机地高效地连接起来。先进的文化是一种优良的土壤,是一种和谐的环境,是一种先进的软件。橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。好的文化土壤会有机而高效地整合资源,提高资源的效率,会增强人的凝聚力,调动人的积极性,增强企业的软实力,推动企业经济发展。
二、如何实现企业的“三个发展”
在已经明确企业经济发展、人的发展和文化发展是企业发展的永恒的哲学目标体系基础上,我们需要做的是根据目标,结合现状,制定策略,围绕这一永恒目标体系的要求,做好企业的各项工作,最终实现企业经济、人和文化的整体发展、平衡发展、系统发展。
首先,对于企业经济发展这一根本课题,要根据其自身的规律。一是要构建好组织结构(治理结构),二是要规划好战略目标,三是要引进吸纳和配置好人力和设备物资资源,四是要吸收和掌握好先进技术,五是要不断完善和提升管理,六是要紧跟市场需求,不断开拓市场,等等。关于企业经济发展,学者论述颇丰,笔者不再赘述。
其次,对于企业人的发展这一重要课题,我们必须予以充分地考量,要用科学和艺术的方法去推动。人既是企业发展的资源更是企业发展的动力,企业要又好又快发展,必须把人的发展放在突出的位置。人的发展是无止境的,企业要和谐发展,企业要基业长青,所面临的工作和任务也是无止境的。我们要以人为本,抓住关键,把握人的素质、人的能力、人的价值和人的财富四个内容,区分领导班子、人才、党员和职工队伍四个层次,做好各方面工作,以促进和实现人的全面发展。
素质,包括思想政治和职业道德素质、业务技术素质,还包括心态、心智模式等综合素质。企业要注重开展职业道德教育,提高员工的思想政治素质,在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能的教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚。企业还要树立新型的学习观,提高员工的科学文化素质,帮助员工养成良好的学习习惯,引导他们树立终身学习、全员学习、团队学习的理念,鼓励他们在岗位上成才,在工作中创新。要运用各种现代化的教育培训手段,拓展教育培训的广度和深度,设计丰富多彩的活动载体,寓学习于工作中,寓教育于活动中。定期组织员工、管理骨干、技术标兵等进行专项学习培训,重点培训对企业发展有用的知识,对岗位最有效的技能,全面提高员工素质。要建立奖励专项基金,激励员工提升自身素质,努力创造工作学习化、学习工作化的良好环境和氛围。此外,企业还要大力开展技术创新活动,提高员工的技术技能素质,激发员工钻研本职业务,提高岗位技能,掌握更多新知识、新技术和创造发明兴趣,不断提高他们的知识含量和科技含量,造就和培养更多的知识技能型员工。
能力,在企业里更多地体现在执行力上,执行力就是实现既定目标、完成既定任务的能力。执行是实现既定目标的具体过程,并以达成结果为导向。执行意识的强弱决定着工作完成的质量,决定着企业发展。具有强执行力的员工会严格按照计划、目标或按照规程、标准,全力以赴把工作做得尽善尽美。那么如何提升人员的执行力呢?要想提高人的能力特别是执行能力,首先要设定目标和任务。同时,还必须加强员工培训,创建学习型企业。此外,人的执行能力的提升还包含更广泛的内容,特别在强调“技能整合”多于“技能分工”的信息时代,企业还要实现面向团队的管理模式,采取工作轮换等方式,推动组织内技能的交流和创新,全面提升员工的整体能力。
价值,即成就感,是人心理需要的最大满足。我们要提供舞台,在企业发展空间中为员工需求设计一条清晰的发展道路,让员工不断展现自我、实现自我。要让员工正确认识妥善处理个人与社会、个人与企业、个人与个人之间的关系,让员工走出自我,勇于向命运挑战,释放自己的价值能量,铸就人生的辉煌;让员工在企业里的价值、权利、地位得到充分尊重,从而推动企业的发展进步,推动人的价值目标的实现。首先在社会地位层面,我们要建立起人才的竞争、选拔、评价制度体系,把重点培养和积极选拔相结合,彰显公平正义,注重公开、公平、公正,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,把品德、知 识、能力和业绩作为衡量人才的标准,强化竞争激励,鼓励创新创造,形成一个鼓励人人想干事、人人能干事、人人干成事的企业氛围,最大限度地释放人的潜能,让优秀人才在企业里充分展现其天赋和个性。其次在精神层面,要利用各种平台对为企业做出成绩和贡献的个人给予政治上、精神上的奖励,从形式上颁发奖章、奖状,授予荣誉称号,到媒体上大力表彰和宣传,从不同角度体现企业对先进人物的承认、肯定和赞赏,充分满足员工的精神需求。
财富,是人最直接最现实的需求。重视和理解员工的财富需求,是对人性关怀的回归,是以人为本的具体体现。我们要尊重员工的财富需求,在企业经济发展和效益增长的同时,通过薪酬体系、福利待遇两个方面制度的建立、健全和完善,让员工的财富得到增长,通过分配差距来激发员工的工作热情。一是深化薪酬体系改革。企业要在整体宏观控制的工资政策范围内,科学设计薪酬管理制度,以绩效管理制度为依托,建立起以岗位绩效工资制为主体的基本工资制度,突出岗位价值和业绩贡献在薪酬分配中的基础作用,将职工工资与职工的岗位职责、工作业绩和实际贡献挂钩,强化效益决定分配的观念。二是完善福利待遇制度。随着员工收入水平的逐步提高,员工更注重身心健康,更注重风险保障。我们在企业效益逐年增长的同时,要不断增加员工福利待遇,除享受国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金、企业年金、补充医疗保险、意外及伤残保险等基本福利外,我们还可以建立员工慰问及救助基金,在员工或家庭突遭变故时,给予慰问关怀及经济援助;员工可根据工作年限享受带薪年假;员工生日可以享受生日问候、以及传统节日慰问品、结婚可以享受结婚礼金等。我们还可以尝试建立职位消费和其他消费奖励制,比如旅游度假、学习培训等等。良好的福利待遇制度,会增加员工对企业的归属感,会增加企业的凝聚力。
第三,对于文化发展这个新兴课题,我们必须认真研究,认真对待。现代企业竞争除了人才的竞争外更多地是企业文化的竞争,富有竞争力的现代企业的重要特征是:拥有特色鲜明而系统的企业文化,并由此而形成难以模仿、难以赶超的企业核心竞争力。企业文化是企业战略的特定实现方式,其关键就是以价值理念为指导,通过培育凝聚力、导向力、约束力以服务于企业的营销力、执行力、竞争力和发展力。先进的企业文化是企业持续发展的动力,在提升企业核心竞争力上,企业文化发挥着不可替代的作用。我们必须在企业发展过程中特别注重企业文化的发展。
企业文化的发展包括三个方面。
第一是不断扩大优良文化资产。文化资产是在企业中已经存在的文化,是在企业发展过程中沉淀积累并被收集起来的文化。它们与物质资产相适应,企业在生产物质产品的同时,也生产了丰富的文化资产,包括技术文化、管理文化、典型事件典型人物故事精神文化、企业品牌文化等。扩大企业优良文化资产,就是要不断对企业内部现有文化,包括一个阶段的历史文化进行认真盘点、总结、归纳和提炼,去粗取精,去伪存真,形成企业优良的文化资产。
第二要不断优化文化软件。文化软件是用以规范和处理企业人与人、人与物、物与物之间的关系的。文化软件包括企业的价值理念、指导思想、规章制度、业务程序、工艺流程等。优化企业文化软件,主要包括五个方面:一是对核心理念进行梳理和提炼;二是对规章制度的完善健全;三是工作流程、工艺流程的整理归纳;四是行为规范的制定和完善;五是职业道德的执行维护。我们要结合企业的具体人文环境不断优化这些软件,使其与企业经济发展和人的发展步调一致,互相适应,互相促进。
第三是丰富文化活动。文化活动能促进人文环境的形成,开展文化活动的目的就是形成良好的人文环境,让职工在企业里能积极工作,奋发向上,使各项管理和生产经营活动秩序井然,协调共进。首先我们要开展对文化资产本身的收集和文化软件的宣贯活动,还要在职工中开展各种交心谈心、形势报告、送温暖等思想政治工作活动,还要开展形式多样的有利于员工身心健康的文化体育活动。同时,我们还要注重文化形象的塑造,积极履行社会责任,积极展示企业品牌
企业发展的哲学目标体系是什么呢?在长期的探索和实践中,我们认为企业的经济发展、人的发展和文化发展是企业发展永恒的哲学目标体系。
企业经济发展、人的发展和文化发展是企业发展的最高层次也是最本质的需求。在所有的多边形中,三角形的稳定性最强,企业的经济发展、人的发展和文化发展则构成了企业发展的三角支柱,这三个元素是企业众多目标中的三个核心目标,三者有机相连、互为前提,共同构成了企业发展哲学目标体系。
一、为什么说企业发展的哲学目标体系是“三个发展”
企业经济发展、人的发展和文化发展是企业发展永恒的哲学目标体系,这是由企业发展的基本目标以及实现基本目标所必需的基本条件所决定的。
企业的基本目标是追求经济发展,经济发展是企业发展的命脉,是企业发展最核心最原始的追求,是任何一个企业都在追求的中心目标。经济发展最直接的表现就是效益和利润的最大化。为了效益和利润最大化,企业才去追求竞争力、市场规模以及技术创新、管理提升等目标。
企业要实现经济发展,有两个前提条件必不可少:
第一个前提就是以人为核心的企业资源。企业没有资源,经济活动就无法开展,经济目标就无法实现,缺乏人、物资、设备和技术等资源,经济发展就是空话。所以企业经济发展的第一个前提条件就是资源,就是人、工具、资金以及技术、信息等,其中最关键的因素就是人。人主导、作用于其他资源,没有人,其他资源就不能发挥作用,人是企业发展的源泉,是企业发展的推动力。因此,人的发展是经济发展的必要前提,只有高素质高能力充满激情的人才能推动企业不断发展。
第二个前提就是文化。没有文化作为软件将企业资源连接起来,那么企业资源是孤立的分散的,企业资源是无法发挥整体作用的。文化就是通过制度、程序和流程以及理念、行为规范等将人和人、人和物以及物和物之间有机地结合起来,然后在人的主导下有效运作。好的文化能有机而高效地组合资源。所谓先进的企业文化,其实就是与企业发展相适应的文化,就是与企业现有资源相适应的文化。因此在企业先进文化建设中,我们首先要把资源的特性搞清楚,比如企业干部员工和人才的素质、能力和关系等状况,企业的技术、设备以及产品的特征、市场需求状况等等。文化就要与这些东西相适应,再把这些东西有机地高效地连接起来。先进的文化是一种优良的土壤,是一种和谐的环境,是一种先进的软件。橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。好的文化土壤会有机而高效地整合资源,提高资源的效率,会增强人的凝聚力,调动人的积极性,增强企业的软实力,推动企业经济发展。
二、如何实现企业的“三个发展”
在已经明确企业经济发展、人的发展和文化发展是企业发展的永恒的哲学目标体系基础上,我们需要做的是根据目标,结合现状,制定策略,围绕这一永恒目标体系的要求,做好企业的各项工作,最终实现企业经济、人和文化的整体发展、平衡发展、系统发展。
首先,对于企业经济发展这一根本课题,要根据其自身的规律。一是要构建好组织结构(治理结构),二是要规划好战略目标,三是要引进吸纳和配置好人力和设备物资资源,四是要吸收和掌握好先进技术,五是要不断完善和提升管理,六是要紧跟市场需求,不断开拓市场,等等。关于企业经济发展,学者论述颇丰,笔者不再赘述。
其次,对于企业人的发展这一重要课题,我们必须予以充分地考量,要用科学和艺术的方法去推动。人既是企业发展的资源更是企业发展的动力,企业要又好又快发展,必须把人的发展放在突出的位置。人的发展是无止境的,企业要和谐发展,企业要基业长青,所面临的工作和任务也是无止境的。我们要以人为本,抓住关键,把握人的素质、人的能力、人的价值和人的财富四个内容,区分领导班子、人才、党员和职工队伍四个层次,做好各方面工作,以促进和实现人的全面发展。
素质,包括思想政治和职业道德素质、业务技术素质,还包括心态、心智模式等综合素质。企业要注重开展职业道德教育,提高员工的思想政治素质,在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能的教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚。企业还要树立新型的学习观,提高员工的科学文化素质,帮助员工养成良好的学习习惯,引导他们树立终身学习、全员学习、团队学习的理念,鼓励他们在岗位上成才,在工作中创新。要运用各种现代化的教育培训手段,拓展教育培训的广度和深度,设计丰富多彩的活动载体,寓学习于工作中,寓教育于活动中。定期组织员工、管理骨干、技术标兵等进行专项学习培训,重点培训对企业发展有用的知识,对岗位最有效的技能,全面提高员工素质。要建立奖励专项基金,激励员工提升自身素质,努力创造工作学习化、学习工作化的良好环境和氛围。此外,企业还要大力开展技术创新活动,提高员工的技术技能素质,激发员工钻研本职业务,提高岗位技能,掌握更多新知识、新技术和创造发明兴趣,不断提高他们的知识含量和科技含量,造就和培养更多的知识技能型员工。
能力,在企业里更多地体现在执行力上,执行力就是实现既定目标、完成既定任务的能力。执行是实现既定目标的具体过程,并以达成结果为导向。执行意识的强弱决定着工作完成的质量,决定着企业发展。具有强执行力的员工会严格按照计划、目标或按照规程、标准,全力以赴把工作做得尽善尽美。那么如何提升人员的执行力呢?要想提高人的能力特别是执行能力,首先要设定目标和任务。同时,还必须加强员工培训,创建学习型企业。此外,人的执行能力的提升还包含更广泛的内容,特别在强调“技能整合”多于“技能分工”的信息时代,企业还要实现面向团队的管理模式,采取工作轮换等方式,推动组织内技能的交流和创新,全面提升员工的整体能力。
价值,即成就感,是人心理需要的最大满足。我们要提供舞台,在企业发展空间中为员工需求设计一条清晰的发展道路,让员工不断展现自我、实现自我。要让员工正确认识妥善处理个人与社会、个人与企业、个人与个人之间的关系,让员工走出自我,勇于向命运挑战,释放自己的价值能量,铸就人生的辉煌;让员工在企业里的价值、权利、地位得到充分尊重,从而推动企业的发展进步,推动人的价值目标的实现。首先在社会地位层面,我们要建立起人才的竞争、选拔、评价制度体系,把重点培养和积极选拔相结合,彰显公平正义,注重公开、公平、公正,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,把品德、知 识、能力和业绩作为衡量人才的标准,强化竞争激励,鼓励创新创造,形成一个鼓励人人想干事、人人能干事、人人干成事的企业氛围,最大限度地释放人的潜能,让优秀人才在企业里充分展现其天赋和个性。其次在精神层面,要利用各种平台对为企业做出成绩和贡献的个人给予政治上、精神上的奖励,从形式上颁发奖章、奖状,授予荣誉称号,到媒体上大力表彰和宣传,从不同角度体现企业对先进人物的承认、肯定和赞赏,充分满足员工的精神需求。
财富,是人最直接最现实的需求。重视和理解员工的财富需求,是对人性关怀的回归,是以人为本的具体体现。我们要尊重员工的财富需求,在企业经济发展和效益增长的同时,通过薪酬体系、福利待遇两个方面制度的建立、健全和完善,让员工的财富得到增长,通过分配差距来激发员工的工作热情。一是深化薪酬体系改革。企业要在整体宏观控制的工资政策范围内,科学设计薪酬管理制度,以绩效管理制度为依托,建立起以岗位绩效工资制为主体的基本工资制度,突出岗位价值和业绩贡献在薪酬分配中的基础作用,将职工工资与职工的岗位职责、工作业绩和实际贡献挂钩,强化效益决定分配的观念。二是完善福利待遇制度。随着员工收入水平的逐步提高,员工更注重身心健康,更注重风险保障。我们在企业效益逐年增长的同时,要不断增加员工福利待遇,除享受国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金、企业年金、补充医疗保险、意外及伤残保险等基本福利外,我们还可以建立员工慰问及救助基金,在员工或家庭突遭变故时,给予慰问关怀及经济援助;员工可根据工作年限享受带薪年假;员工生日可以享受生日问候、以及传统节日慰问品、结婚可以享受结婚礼金等。我们还可以尝试建立职位消费和其他消费奖励制,比如旅游度假、学习培训等等。良好的福利待遇制度,会增加员工对企业的归属感,会增加企业的凝聚力。
第三,对于文化发展这个新兴课题,我们必须认真研究,认真对待。现代企业竞争除了人才的竞争外更多地是企业文化的竞争,富有竞争力的现代企业的重要特征是:拥有特色鲜明而系统的企业文化,并由此而形成难以模仿、难以赶超的企业核心竞争力。企业文化是企业战略的特定实现方式,其关键就是以价值理念为指导,通过培育凝聚力、导向力、约束力以服务于企业的营销力、执行力、竞争力和发展力。先进的企业文化是企业持续发展的动力,在提升企业核心竞争力上,企业文化发挥着不可替代的作用。我们必须在企业发展过程中特别注重企业文化的发展。
企业文化的发展包括三个方面。
第一是不断扩大优良文化资产。文化资产是在企业中已经存在的文化,是在企业发展过程中沉淀积累并被收集起来的文化。它们与物质资产相适应,企业在生产物质产品的同时,也生产了丰富的文化资产,包括技术文化、管理文化、典型事件典型人物故事精神文化、企业品牌文化等。扩大企业优良文化资产,就是要不断对企业内部现有文化,包括一个阶段的历史文化进行认真盘点、总结、归纳和提炼,去粗取精,去伪存真,形成企业优良的文化资产。
第二要不断优化文化软件。文化软件是用以规范和处理企业人与人、人与物、物与物之间的关系的。文化软件包括企业的价值理念、指导思想、规章制度、业务程序、工艺流程等。优化企业文化软件,主要包括五个方面:一是对核心理念进行梳理和提炼;二是对规章制度的完善健全;三是工作流程、工艺流程的整理归纳;四是行为规范的制定和完善;五是职业道德的执行维护。我们要结合企业的具体人文环境不断优化这些软件,使其与企业经济发展和人的发展步调一致,互相适应,互相促进。
第三是丰富文化活动。文化活动能促进人文环境的形成,开展文化活动的目的就是形成良好的人文环境,让职工在企业里能积极工作,奋发向上,使各项管理和生产经营活动秩序井然,协调共进。首先我们要开展对文化资产本身的收集和文化软件的宣贯活动,还要在职工中开展各种交心谈心、形势报告、送温暖等思想政治工作活动,还要开展形式多样的有利于员工身心健康的文化体育活动。同时,我们还要注重文化形象的塑造,积极履行社会责任,积极展示企业品牌