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前不久在网上看到这样一则小故事.说的是1988年,刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克鲁特格斯不得不一次又一次的给客户道歉.原因是EMC送交客户手中的磁盘驱动器出了问题.
服务的力量
【摘 要】
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前不久在网上看到这样一则小故事.说的是1988年,刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克鲁特格斯不得不一次又一次的给客户道歉.原因是EMC送交客户手中的磁盘驱动器出
【出 处】
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建筑机械化
【发表日期】
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2011年10期
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