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3．原因三：工具设备没有及时更新近年来随着汽车制造技术的不断开拓创新，新工艺、新材料的使用也越来越多，所以售后维修的技术也发生了很大变化，维修所需工具设备的科技含量也越来越高。在笔者调研的10家4S店中，有70％是开业5年以上的，当初建店时配置的工具设备已经不能满足现在的维修量和维修质量要求了。