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【摘 要】E时代，微博、人人、腾讯、微信等社交软件方兴未艾，同时社交软件的飞速发展也滋生了许多问题，大学生作为社交软件使用的主力军，该如何运用社交软件？在新媒体环境下，思政教育者如何实现与学生平等和谐的对话？针对校园SNS网站和微博对大学生思政教育工作带来的机遇挑战，在调研的基础上，提出利用这些社交软件与大学生思政教育的互动机制和创新策略。
【关键词】E时代；大学生；社交网络；思政教育；互动机制
1.问题提出
如今，正值21世纪科技飞速发展的E时代，社交软件的功能日趋强大。校园SNS网站和微博在我国已发展了六年多，特别是“微时代”的到来，结合校园SNS网站和微博实证来研究大学生思想政治教育问题具有十分重要的意义。
目前在校大学生的主体大多为1993年以后出生，约3000万，90后的他们伴随着互联网一起成长，共同见证了E时代的到来，他们的学习、就业和日常生活，无不与网络紧密相联。因此，作为社交软件使用的主力军，90后大学生用什么态度对待社交软件，以及在新媒体环境下，思政教师如何利用这些社交软件与大学生进行有效的交流互动，是摆在我们面前的重要课题。
本课题运用社会学、心理学等多学科的原理，采用问卷调查、访谈和案例分析的研究方法，通过采集数据、访谈和典型案例，结合已有的调研成果和网络统计对大学生网络生活情况进行实证分析。探讨大学生在使用校园SNS网站和微博等社交软件的心理特征、行为规律，结合访谈获得的个案研究报告，形成师生互动交流的长效机制。
本调研发放问卷300份，回收255份，回收率85%，大一大二分别占34%，大三占66%，男女比例101：154。
2.调研结果及相关分析
2.1大学生使用校园SNS网站和微博等社交软件的现状
2.1.1社交软件日趋多样化
各类社交软件的普及，为当代大学生的娱乐学习、人际交往提供了更好的平台。随着无线网络和手机流量的普及，同学们在日常生活中可以随时随地使用社交软件。关于社交软件使用地点的调研： 96%的同学手机移动上网，地点不固定，63%的同学在学校图书馆中使用，22%的同学家中使用，其它地点占15%。
如今，社交软件中除了一对一聊天的功能以外还有其他功能，在对同学们“最喜欢的三个功能”的调查中发现，喜欢一对一聊天的同学较少，群和讨论组有27%同学的青睐，其次是个人空间26%，语音视频25%。可见简单的一对一的聊天已满足不了同学们的社交需求。他们渴望更激烈的信息碰撞，更全面的信息汇总，而软件设计者也在竭力满足他们的要求，不断进行变革。网络用户的及时反馈使社交软件更新迅速，并日趋多样化。这点来讲，大学生使用者功不可没。
2.1.2社交软件生活常态化
社交软件在生活中越来越不可或缺。在依赖程度上，35%的同学认为，社交软件在生活中非常重要；42%的同学表示，社交软件在生活中比较关键。此外，分别有21%和2%的同学认为社交软件在生活中的作用一般和不重要。可见，社交软件的应用已十分广泛，与生活息息相关。在使用频率上，多数同学使用社交软件刷新新鲜事比较频繁，获取资讯、跟进动态十分及时；而交流群体方面，从我们的调查来看，大学生在网上联系最多的还是同学、朋友等同辈群体，选择比例分别为36.77%和45.22%，其他群体则不足10%。大学生经常登陆的社交网站排在前列的是人人网（34.65%）、新浪微博（21.35%）、QQ空间（21.19%）。40%的大学生每天都会登陆相关社交网站至少1次，39.15%的大学生则会登陆2-5次，20.73%的学生会登陆5次，10次以上，甚至于有的同学手机QQ、人人、微信每时每刻都挂在网上，随时等待接受讯息，这值得我们警示。就课堂“刷手机”而言，绝大多数同学会在课堂上使用手机，或偶尔一刷，或整节课指尖飞舞不停，只是时间长短不同。这些数据都在表明社交软件已经逐渐成为大学生日常生活不可分割的一部分，从非常态变为一种常态，甚至成为一种是难以更改的习惯。
2.1.3社交软件使用丰富化
分享、回复、发布状态、浏览他人状态和转帖、与同学聊天是大学生在社交网络上最主要的活动。82.44%的学生每天发布状态在2条以内，13.29%的学生会发布2-5条。发布自己的实时活动是状态发布的最重要內容（40.23%），其次是通过发布状态进行感受倾述和情绪宣泄（22.93%）。在与同辈群体的互动中，83.65%的学生会用到“@人”的功能，这其中17.8%的学生还会经常用到。我们的调查还表明，63.98%的被调查学生表示希望得到朋友和同学对自己我发帖的回应，认为朋友和同学的回应对自己来说是一种支持（70.98%），同时，52.56%的大学生也会经常的回应朋友和同学的发帖和状态。这些应用活动表明，90后大学生在选择关注与被关注、参与评论与等待回复之间，显示了出人际交往的强烈需求。 通过这个调查，我们可以发现：社交软件的使用原因在我校大学生群体中主要体现在沟通交际上，同时，社交软件还体现出它生活化的功能，学校需合理利用好社交软件这一交流的技术平台及时双向沟通。[1]
2.2社交软件对师生关系的影响
2.2.1社交软件增进师生交流
在关于“平常喜欢使用什么方式与老师沟通交流”的调查中，传统联系方式短信和电话仍然占据大多数，因其安全性、可靠性。同时，我们发现，老师与同学们的交流逐步进入网络化时代，社交网络是增进师生平等沟通的理想方式。
在面对何时会使用社交软件与辅导员交流的问题上，10%的同学会经常找辅导员谈心，40%人只是偶尔与辅导员交流自己遇到的困难，26%的同学只有在遇到班级事务的时候会与辅导员交流，24%的同学不会选择使用社交软件与辅导员交流，社交软件搭起了大学生与辅导员沟通交流的平台，因为网络的隐私程度更高，一些现实交流中的障碍在虚拟交流中得以展开，在一定程度上促进了师生间的交流。 在对“是否会主动加任课老师的相关社交软件账号”的调查中，大学生的倾向是乐于通过社交软件添加老师为好友来更好地沟通交流，不会主动加老师，而被动等待接受老师的邀请，大多数同学想保留属于自己的私人空间。
2.2.2社交软件助力信息发布
对学校或者老师在社交软件上发布各类信息的调查发现，49%的同学非常关注，26%比较关注，8%视情况而定，17%视而不见。可见，75%的同学对学校或者老师在社交软件上发布的各类信息会予以一定的关注。与此同时我们也注意到，对“您是如何判断新媒体所传递信息的真伪的？”的调查中，大多数的同学相信权威部门，也有不少同学会通过自己的调查询问得出结论，有很多同学根本无法判断真伪。只有部分同学不经过严密思考盲目相信转发量和名人效应。这一点提示了我们，在今后的信息传播中，重视权威机构的正面作用，传播真实可靠的消息，并尽可能杜绝错误信息的大量转发，适时澄清，及时辨别。
2.2.3社交软件需要发展契机
从关于是否愿意主动与老师分享自己的心情状态的调查中，我们发现过半数同学选择了视情况而定，完全愿意和完全不愿意的同学各占近四分之一。学生们和老师交流需要契机，年龄代沟与地位差异使学生们羞于将自己的真实心理展示给老师，学校应该鼓励老师们积极主动寻找与学生们提供分享自己心情的动力，老师也应该培养与学生的深厚情谊，成为学生网络中的倾诉对象。
2.3师生使用社交软件进行网络交流的现状
大学生在学校主要接触的教师群体包括专业教师，辅导员，学校职能部门的老师。当被问到“在网上联系最多的教师群体”时，49.2%的学生选择了辅导员，其次是任课老师（37.3%）。辅导员和教师群体是大学生师生网络交流的两大主要群体。
当询问“除了面对面交流，你与辅导员媒介交流的主要方式是什么？”时，排在前三位的依次是“飞信”、“电话”、“邮件”。“飞信”、“电话”、“邮件”都是人对人、点对点的沟通方式，是单线性的。随着新媒体的崛起、博客式长篇文章发布一方面可以植入人人和易班，另一方面可以运用微博的长工具来发布，从而达到事务性工作与日常辅导相结合的目的。从现状来看，教师网络辅导需要完成从一对一到一对多的转变，将网络思政教育的主战场移驾到博客、易班等社交平台。
3.建立大学生思想政治教育互动机制的对策
90后大学生网络生活的多面向性启示我们，网络对90后的成长有着积极的意义和作用，也存在潜在的风险；90后具有运用互联网有所作为的巨大潜力，也可能困于网络。思想政治教育主、客体关系理论是构建主客体互动机制的主要理论依据。互动是教育主体和教育客体在思想政治教育过程中内在的，本质的，必然的联系。在一定意义上说，思想政治教育过程是教育主体和教育客体之间由于相互影响、相互作用而相互吸取、相互渗透、共同进步的双向活动过程。作为高校学生工作者，如何引导90后大学生正确健康地运用社交网络平台？笔者认为可以从以下几点做出努力，形成长效的互动机制。
3.1主体平等互动：建立“朋辈教育”体系，增进网上网下有效交流沟通机制
在社交网络平台的双向互动中，教育者与受教育者地位是平等的。网络载体信息无限性的特点，加之集图、文、声于一体的多媒体技术的运用，提高了思政工作的亲和力和轻松愉悦的氛围。再次，网络载体的虚拟性，可以使受教育者更真实地了解学生思想动态。
对于高等教育工作者，需要熟悉社交网络平台技术，从学生的网络活动量和网络表达中洞悉学生的心理需求和困惑；熟悉社交网络平台语言，贴近学生，加强与学生的网上互动和网下交流，变说教为建议、咨询、提醒，尊重学生的主体性；熟悉朋辈教育，平衡人际。
3.2群体联动互动：形成多部门运作方式，建立联动预防解决机制
大学生思想政治教育是一個连续的、复杂的系统工程，具有整体性的特征，需要学校内部形成联动的、管理科学的、相互协调、相互促进、相互补充的运行机制，在这个系统里，存学生、管理者和教师三方主体。其中，直接接触学生的思政教师和辅导员是高校思想政治教育的主导力量。在社交网络平台下，只有构建合力强大的联动辅助机制，才能提高思政工作的实效性。因此，要建立并完善以辅导员为基点，包括学校两办、学工部、后勤、保卫等职能部门、党团组织、教研教师、校园媒体、学生干部在内的全方位的预防与化解机制，建立以辅导员参与的SNS网站等社交软件的多主体联动运行解决现实问题的解决机制。
3.3主客体导向互动：加强网络舆论导向，探索预警舆情引导机制
“思想政治教育工作者把握网上主流舆论的同时，还要正确理解网络舆论作为社会生活的“排气阀”、“泄洪口”的作用。”当今的大学生思维活跃、对新事物的接受能力强、素质较高，虽然高校网络舆情存在内容的复杂化、形成的迅速化、影响的难控化等特点，大学生毕竟是一个正在接受高等教育的群体，只要我们高校的思政工作者们积极转变角色，变“管理者”为“引导者”，对社交平台上网络舆情的控制从硬性的命令式指令转为软性的引导，改“堵”为“疏”，其消极的影响是能够得到弱化甚至消除。■
【参考文献】
[1]秦文佳.90后大学生网络应用多面性[J].思想理论教育，2013，1.
【关键词】E时代；大学生；社交网络；思政教育；互动机制
1.问题提出
如今，正值21世纪科技飞速发展的E时代，社交软件的功能日趋强大。校园SNS网站和微博在我国已发展了六年多，特别是“微时代”的到来，结合校园SNS网站和微博实证来研究大学生思想政治教育问题具有十分重要的意义。
目前在校大学生的主体大多为1993年以后出生，约3000万，90后的他们伴随着互联网一起成长，共同见证了E时代的到来，他们的学习、就业和日常生活，无不与网络紧密相联。因此，作为社交软件使用的主力军，90后大学生用什么态度对待社交软件，以及在新媒体环境下，思政教师如何利用这些社交软件与大学生进行有效的交流互动，是摆在我们面前的重要课题。
本课题运用社会学、心理学等多学科的原理，采用问卷调查、访谈和案例分析的研究方法，通过采集数据、访谈和典型案例，结合已有的调研成果和网络统计对大学生网络生活情况进行实证分析。探讨大学生在使用校园SNS网站和微博等社交软件的心理特征、行为规律，结合访谈获得的个案研究报告，形成师生互动交流的长效机制。
本调研发放问卷300份，回收255份，回收率85%，大一大二分别占34%，大三占66%，男女比例101：154。
2.调研结果及相关分析
2.1大学生使用校园SNS网站和微博等社交软件的现状
2.1.1社交软件日趋多样化
各类社交软件的普及，为当代大学生的娱乐学习、人际交往提供了更好的平台。随着无线网络和手机流量的普及，同学们在日常生活中可以随时随地使用社交软件。关于社交软件使用地点的调研： 96%的同学手机移动上网，地点不固定，63%的同学在学校图书馆中使用，22%的同学家中使用，其它地点占15%。
如今，社交软件中除了一对一聊天的功能以外还有其他功能，在对同学们“最喜欢的三个功能”的调查中发现，喜欢一对一聊天的同学较少，群和讨论组有27%同学的青睐，其次是个人空间26%，语音视频25%。可见简单的一对一的聊天已满足不了同学们的社交需求。他们渴望更激烈的信息碰撞，更全面的信息汇总，而软件设计者也在竭力满足他们的要求，不断进行变革。网络用户的及时反馈使社交软件更新迅速，并日趋多样化。这点来讲，大学生使用者功不可没。
2.1.2社交软件生活常态化
社交软件在生活中越来越不可或缺。在依赖程度上，35%的同学认为，社交软件在生活中非常重要；42%的同学表示，社交软件在生活中比较关键。此外，分别有21%和2%的同学认为社交软件在生活中的作用一般和不重要。可见，社交软件的应用已十分广泛，与生活息息相关。在使用频率上，多数同学使用社交软件刷新新鲜事比较频繁，获取资讯、跟进动态十分及时；而交流群体方面，从我们的调查来看，大学生在网上联系最多的还是同学、朋友等同辈群体，选择比例分别为36.77%和45.22%，其他群体则不足10%。大学生经常登陆的社交网站排在前列的是人人网（34.65%）、新浪微博（21.35%）、QQ空间（21.19%）。40%的大学生每天都会登陆相关社交网站至少1次，39.15%的大学生则会登陆2-5次，20.73%的学生会登陆5次，10次以上，甚至于有的同学手机QQ、人人、微信每时每刻都挂在网上，随时等待接受讯息，这值得我们警示。就课堂“刷手机”而言，绝大多数同学会在课堂上使用手机，或偶尔一刷，或整节课指尖飞舞不停，只是时间长短不同。这些数据都在表明社交软件已经逐渐成为大学生日常生活不可分割的一部分，从非常态变为一种常态，甚至成为一种是难以更改的习惯。
2.1.3社交软件使用丰富化
分享、回复、发布状态、浏览他人状态和转帖、与同学聊天是大学生在社交网络上最主要的活动。82.44%的学生每天发布状态在2条以内，13.29%的学生会发布2-5条。发布自己的实时活动是状态发布的最重要內容（40.23%），其次是通过发布状态进行感受倾述和情绪宣泄（22.93%）。在与同辈群体的互动中，83.65%的学生会用到“@人”的功能，这其中17.8%的学生还会经常用到。我们的调查还表明，63.98%的被调查学生表示希望得到朋友和同学对自己我发帖的回应，认为朋友和同学的回应对自己来说是一种支持（70.98%），同时，52.56%的大学生也会经常的回应朋友和同学的发帖和状态。这些应用活动表明，90后大学生在选择关注与被关注、参与评论与等待回复之间，显示了出人际交往的强烈需求。 通过这个调查，我们可以发现：社交软件的使用原因在我校大学生群体中主要体现在沟通交际上，同时，社交软件还体现出它生活化的功能，学校需合理利用好社交软件这一交流的技术平台及时双向沟通。[1]
2.2社交软件对师生关系的影响
2.2.1社交软件增进师生交流
在关于“平常喜欢使用什么方式与老师沟通交流”的调查中，传统联系方式短信和电话仍然占据大多数，因其安全性、可靠性。同时，我们发现，老师与同学们的交流逐步进入网络化时代，社交网络是增进师生平等沟通的理想方式。
在面对何时会使用社交软件与辅导员交流的问题上，10%的同学会经常找辅导员谈心，40%人只是偶尔与辅导员交流自己遇到的困难，26%的同学只有在遇到班级事务的时候会与辅导员交流，24%的同学不会选择使用社交软件与辅导员交流，社交软件搭起了大学生与辅导员沟通交流的平台，因为网络的隐私程度更高，一些现实交流中的障碍在虚拟交流中得以展开，在一定程度上促进了师生间的交流。 在对“是否会主动加任课老师的相关社交软件账号”的调查中，大学生的倾向是乐于通过社交软件添加老师为好友来更好地沟通交流，不会主动加老师，而被动等待接受老师的邀请，大多数同学想保留属于自己的私人空间。
2.2.2社交软件助力信息发布
对学校或者老师在社交软件上发布各类信息的调查发现，49%的同学非常关注，26%比较关注，8%视情况而定，17%视而不见。可见，75%的同学对学校或者老师在社交软件上发布的各类信息会予以一定的关注。与此同时我们也注意到，对“您是如何判断新媒体所传递信息的真伪的？”的调查中，大多数的同学相信权威部门，也有不少同学会通过自己的调查询问得出结论，有很多同学根本无法判断真伪。只有部分同学不经过严密思考盲目相信转发量和名人效应。这一点提示了我们，在今后的信息传播中，重视权威机构的正面作用，传播真实可靠的消息，并尽可能杜绝错误信息的大量转发，适时澄清，及时辨别。
2.2.3社交软件需要发展契机
从关于是否愿意主动与老师分享自己的心情状态的调查中，我们发现过半数同学选择了视情况而定，完全愿意和完全不愿意的同学各占近四分之一。学生们和老师交流需要契机，年龄代沟与地位差异使学生们羞于将自己的真实心理展示给老师，学校应该鼓励老师们积极主动寻找与学生们提供分享自己心情的动力，老师也应该培养与学生的深厚情谊，成为学生网络中的倾诉对象。
2.3师生使用社交软件进行网络交流的现状
大学生在学校主要接触的教师群体包括专业教师，辅导员，学校职能部门的老师。当被问到“在网上联系最多的教师群体”时，49.2%的学生选择了辅导员，其次是任课老师（37.3%）。辅导员和教师群体是大学生师生网络交流的两大主要群体。
当询问“除了面对面交流，你与辅导员媒介交流的主要方式是什么？”时，排在前三位的依次是“飞信”、“电话”、“邮件”。“飞信”、“电话”、“邮件”都是人对人、点对点的沟通方式，是单线性的。随着新媒体的崛起、博客式长篇文章发布一方面可以植入人人和易班，另一方面可以运用微博的长工具来发布，从而达到事务性工作与日常辅导相结合的目的。从现状来看，教师网络辅导需要完成从一对一到一对多的转变，将网络思政教育的主战场移驾到博客、易班等社交平台。
3.建立大学生思想政治教育互动机制的对策
90后大学生网络生活的多面向性启示我们，网络对90后的成长有着积极的意义和作用，也存在潜在的风险；90后具有运用互联网有所作为的巨大潜力，也可能困于网络。思想政治教育主、客体关系理论是构建主客体互动机制的主要理论依据。互动是教育主体和教育客体在思想政治教育过程中内在的，本质的，必然的联系。在一定意义上说，思想政治教育过程是教育主体和教育客体之间由于相互影响、相互作用而相互吸取、相互渗透、共同进步的双向活动过程。作为高校学生工作者，如何引导90后大学生正确健康地运用社交网络平台？笔者认为可以从以下几点做出努力，形成长效的互动机制。
3.1主体平等互动：建立“朋辈教育”体系，增进网上网下有效交流沟通机制
在社交网络平台的双向互动中，教育者与受教育者地位是平等的。网络载体信息无限性的特点，加之集图、文、声于一体的多媒体技术的运用，提高了思政工作的亲和力和轻松愉悦的氛围。再次，网络载体的虚拟性，可以使受教育者更真实地了解学生思想动态。
对于高等教育工作者，需要熟悉社交网络平台技术，从学生的网络活动量和网络表达中洞悉学生的心理需求和困惑；熟悉社交网络平台语言，贴近学生，加强与学生的网上互动和网下交流，变说教为建议、咨询、提醒，尊重学生的主体性；熟悉朋辈教育，平衡人际。
3.2群体联动互动：形成多部门运作方式，建立联动预防解决机制
大学生思想政治教育是一個连续的、复杂的系统工程，具有整体性的特征，需要学校内部形成联动的、管理科学的、相互协调、相互促进、相互补充的运行机制，在这个系统里，存学生、管理者和教师三方主体。其中，直接接触学生的思政教师和辅导员是高校思想政治教育的主导力量。在社交网络平台下，只有构建合力强大的联动辅助机制，才能提高思政工作的实效性。因此，要建立并完善以辅导员为基点，包括学校两办、学工部、后勤、保卫等职能部门、党团组织、教研教师、校园媒体、学生干部在内的全方位的预防与化解机制，建立以辅导员参与的SNS网站等社交软件的多主体联动运行解决现实问题的解决机制。
3.3主客体导向互动：加强网络舆论导向，探索预警舆情引导机制
“思想政治教育工作者把握网上主流舆论的同时，还要正确理解网络舆论作为社会生活的“排气阀”、“泄洪口”的作用。”当今的大学生思维活跃、对新事物的接受能力强、素质较高，虽然高校网络舆情存在内容的复杂化、形成的迅速化、影响的难控化等特点，大学生毕竟是一个正在接受高等教育的群体，只要我们高校的思政工作者们积极转变角色，变“管理者”为“引导者”，对社交平台上网络舆情的控制从硬性的命令式指令转为软性的引导，改“堵”为“疏”，其消极的影响是能够得到弱化甚至消除。■
【参考文献】
[1]秦文佳.90后大学生网络应用多面性[J].思想理论教育，2013，1.