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在分析知识服务特征的基础上,从知识服务所采用的服务资源、服务内容、服务方式、服务手段、服务对象、服务过程、服务人员和服务经营诸角度,探讨了知识服务质量的全面控制问题.参考文献21.
论知识服务质量的全面控制
【摘 要】
：
在分析知识服务特征的基础上,从知识服务所采用的服务资源、服务内容、服务方式、服务手段、服务对象、服务过程、服务人员和服务经营诸角度,探讨了知识服务质量的全面控制问
【机 构】
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哈尔滨商业大学图书馆馆员,哈尔滨商业大学图书馆馆长
【出 处】
：
中国图书馆学报
【发表日期】
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2005年1期
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