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摘 要：办公室是各级机关的综合办事机构，办公室的精神面貌、思想作风、工作能力、服务态度、办事效率，不仅关系自身的形象，而且直接影响党政领导在群众心目中的声誉。从这种意义上说，办公室就是机关的门面和窗口。本文从六个方面阐述了如何提高办公室工作质量和水平，树立良好的窗口形象，进一步开创办公室工作新局面。
关键词：办公室工作 履行职责 提高质量
怎样做好新形势下的办公室工作，充分发挥办公室的重要职能作用，是摆在我们面前的一个重要课题。面对新形势和新任务，各级办公室要进一步理清工作思路，明确工作重点，改进服务方式，提高服务质量，切實履行好办公室工作职责。重点要做到六个着力：
一、着力提高以文辅政水平，更好地为领导决策服务。办公室的以文辅政作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究和提出建议。文稿起草是衡量办公室政务服务水平的重要标尺，必须致力于出思想、出精品，在求新、求深、求高上狠下功夫。要达到这一标准，就要求在起草工作中，加强文稿预测，及早做好准备；加强集体研究，充分讨论修改；加强平时学习和资料的积累，打好起草基础；准确把握党政主要领导的工作思路，研究领导的讲话风格和特点，做到体现领导意图，丰富领导思想，提高文稿质量。在办公室工作，文字、理论功底不扎实就是一个大缺陷，就要抓紧学习、提高，否则就不能适应工作需要。调查研究是决策的前提和基础，是党政的谋事之道、成事之基。要围绕一个时期的中心工作和需要决策的重大问题，围绕经济生活、社会生活方面的热点和敏感问题，有计划、有目的、有组织地开展调查研究。在调查研究中，要深入基层、深入群众，掌握第一手材料和真实、准确的情况，提出有针对性的、高质量的意见和建议，使更多的调研成果进入领导决策，转化为推动经济社会发展的实际成效，使办公室以文辅政的作用更大程度地得到发挥。
二、着力加强制度建设，确保党政日常工作的有序高效运转。办公室工作千头万绪，标准高、节奏快、要求严，只有抓住制度建设这个根本，才能确保党政日常工作高效运转。要建立健全各项规章制度，规范办文、办会、办事程序，通过严格的规章制度和工作流程，做到办事有程序，工作有标准，岗岗有制度，人人有职责。办文要按照公文处理程序和办法，做到准确、及时、安全、保密。文件审核要把好政治关、政策关、法律关、格式关、文字关，保证所办文件在政治上、政策上不出任何偏差。文件的签收、拟办、传阅、催办等环节，都要严格按照程序办理。办事要从有利于提高效率出发，科学安排，认真落实，速度要快，效率要高，但办事程序不能少，不能图省事、图简单，否则就会出乱子。机要文件的传递要严格执行保密制度，严格执行领导重要批示的送达时限要求，凡是主要领导同志的重要批示或急件，不允许任何单位、任何人以任何理由拖延送达时间，确保万无一失。办会要严格把关，精简会议，改进会风。在会议通知、会场布置、讨论情况收集、新闻报道等方面周密安排，做好处理预案，保证会议的顺利召开。
三、着力做好信息工作，为党政科学决策和指导工作提供有效服务。信息是党政科学决策和指导工作的基础和依据。信息工作贯穿于党政决策的形成、落实和完善的全过程。做好这项工作，要着眼大局，贴近中心，紧紧围绕党政的中心工作和经济社会发展中的重大战略问题，及时、准确地报送信息。要注重领导的关注度，围绕领导需要了解什么和需要领导了解什么，针对领导最关注、人民群众最关心的热点和难点问题，及时为党政领导提供有价值、有见地、有分量的信息。要坚持信息的时效性，凡是党政需要掌握的重要情况和重大突发性事件、重要社会动态等紧急信息，都要及时收集，迅速上报。值得注意的是，一条信息领导今天看到与明天看到，效果是不一样的。现在有些同志思想上有一个错误倾向，报喜不报忧，但往往是报忧的信息在等等缓缓的过程中误了事。要保证信息的准确性，坚持实事求是原则，反映成绩要恰如其分，反映问题要真实可靠，反映困难要实在准确，不能掺杂水分、弄虚作假。要严格执行紧急信息报送制度，保证紧急重要信息不迟报、不漏报、不瞒报，不搞“马后炮”。
四、着力做好督查工作，促进党政决策的贯彻落实。督查工作要注重实效性，推动党政决策不折不扣地贯彻落实。督查工作的标准要看督查的效果，看党政领导和基层、群众的满意度，只有党政领导和基层、群众都满意了，督查工作才算真正做好了。首先要做好决策督查工作。搞好督查调研、督查反馈，确保党政的决策精神不走样地落到基层、落到实处。其次要做好专项查办工作。对领导同志的批件及交办的工作，坚持批给谁谁负责、谁承办谁负责的原则，提高专项查办工作的质量。要严把办结质量关，确保将每一个查办件都办成经得起时间和群众检验的铁案。要注意扩大查办件的社会效果，勤于思考问题，善于见微知著，及时向领导提出促进同类相关问题解决的意见和建议，努力达到查办一件、带动一片的高质量督查效果。
五、着力做好后勤服务工作，为党委工作提供强有力的后勤保障。后勤服务是办公室工作的重要组成部分，也是党政日常工作顺利运转的基本保证。要加强对后勤人员服务意识的培养，使大家明确管理与服务的关系，自觉把服务寓于管理之中，积极主动地为党政中心工作服务、为机关干部职工服务。要健全和实行工作责任制，不管做哪一项后勤服务工作，都要认真负责、周到细致，尽可能减少失误，力求做到让领导满意，让各工作部门满意，让机关干部满意，尽可能地为他们开展工作创造有利条件。
六、着力加强队伍建设，不断提高办公室干部队伍的整体素质。办公室直接为党政和领导同志服务，责任重大，任务艰巨，要求严格。办公室工作人员如果没有很高的思想觉悟、很强的综合素质，就难以担当服务重任。办公室必须把干部队伍建设摆到更加突出的位置，努力建设一支政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬的高素质干部队伍。要切实加强思想政治建设，坚持把政治素质作为第一素质，努力提高全体人员的政治理论水平和政治觉悟，做到任何时候都与党中央保持高度一致。要切实改进工作作风，重实际、说实话、办实事、求实效，积极主动地开展工作，争创一流业绩，树立办公室勤政高效的良好形象。要树立正确的用人导向，拓宽用人渠道，坚持把保持骨干队伍的稳定与干部调整交流结合起来，对那些德才兼备的优秀干部要及时交流，大胆提拔，努力为优秀干部的成长创造条件。要在严格要求、严格管理、严格监督的同时，满腔热情地关心干部的工作和生活，坚持用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人，时刻把干部的冷暖放在心上，尽可能帮助他们解决工作和生活中的实际困难，使他们心情舒畅、奋发向上，全身心地投入到办公室的服务工作中去。
关键词：办公室工作 履行职责 提高质量
怎样做好新形势下的办公室工作，充分发挥办公室的重要职能作用，是摆在我们面前的一个重要课题。面对新形势和新任务，各级办公室要进一步理清工作思路，明确工作重点，改进服务方式，提高服务质量，切實履行好办公室工作职责。重点要做到六个着力：
一、着力提高以文辅政水平，更好地为领导决策服务。办公室的以文辅政作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究和提出建议。文稿起草是衡量办公室政务服务水平的重要标尺，必须致力于出思想、出精品，在求新、求深、求高上狠下功夫。要达到这一标准，就要求在起草工作中，加强文稿预测，及早做好准备；加强集体研究，充分讨论修改；加强平时学习和资料的积累，打好起草基础；准确把握党政主要领导的工作思路，研究领导的讲话风格和特点，做到体现领导意图，丰富领导思想，提高文稿质量。在办公室工作，文字、理论功底不扎实就是一个大缺陷，就要抓紧学习、提高，否则就不能适应工作需要。调查研究是决策的前提和基础，是党政的谋事之道、成事之基。要围绕一个时期的中心工作和需要决策的重大问题，围绕经济生活、社会生活方面的热点和敏感问题，有计划、有目的、有组织地开展调查研究。在调查研究中，要深入基层、深入群众，掌握第一手材料和真实、准确的情况，提出有针对性的、高质量的意见和建议，使更多的调研成果进入领导决策，转化为推动经济社会发展的实际成效，使办公室以文辅政的作用更大程度地得到发挥。
二、着力加强制度建设，确保党政日常工作的有序高效运转。办公室工作千头万绪，标准高、节奏快、要求严，只有抓住制度建设这个根本，才能确保党政日常工作高效运转。要建立健全各项规章制度，规范办文、办会、办事程序，通过严格的规章制度和工作流程，做到办事有程序，工作有标准，岗岗有制度，人人有职责。办文要按照公文处理程序和办法，做到准确、及时、安全、保密。文件审核要把好政治关、政策关、法律关、格式关、文字关，保证所办文件在政治上、政策上不出任何偏差。文件的签收、拟办、传阅、催办等环节，都要严格按照程序办理。办事要从有利于提高效率出发，科学安排，认真落实，速度要快，效率要高，但办事程序不能少，不能图省事、图简单，否则就会出乱子。机要文件的传递要严格执行保密制度，严格执行领导重要批示的送达时限要求，凡是主要领导同志的重要批示或急件，不允许任何单位、任何人以任何理由拖延送达时间，确保万无一失。办会要严格把关，精简会议，改进会风。在会议通知、会场布置、讨论情况收集、新闻报道等方面周密安排，做好处理预案，保证会议的顺利召开。
三、着力做好信息工作，为党政科学决策和指导工作提供有效服务。信息是党政科学决策和指导工作的基础和依据。信息工作贯穿于党政决策的形成、落实和完善的全过程。做好这项工作，要着眼大局，贴近中心，紧紧围绕党政的中心工作和经济社会发展中的重大战略问题，及时、准确地报送信息。要注重领导的关注度，围绕领导需要了解什么和需要领导了解什么，针对领导最关注、人民群众最关心的热点和难点问题，及时为党政领导提供有价值、有见地、有分量的信息。要坚持信息的时效性，凡是党政需要掌握的重要情况和重大突发性事件、重要社会动态等紧急信息，都要及时收集，迅速上报。值得注意的是，一条信息领导今天看到与明天看到，效果是不一样的。现在有些同志思想上有一个错误倾向，报喜不报忧，但往往是报忧的信息在等等缓缓的过程中误了事。要保证信息的准确性，坚持实事求是原则，反映成绩要恰如其分，反映问题要真实可靠，反映困难要实在准确，不能掺杂水分、弄虚作假。要严格执行紧急信息报送制度，保证紧急重要信息不迟报、不漏报、不瞒报，不搞“马后炮”。
四、着力做好督查工作，促进党政决策的贯彻落实。督查工作要注重实效性，推动党政决策不折不扣地贯彻落实。督查工作的标准要看督查的效果，看党政领导和基层、群众的满意度，只有党政领导和基层、群众都满意了，督查工作才算真正做好了。首先要做好决策督查工作。搞好督查调研、督查反馈，确保党政的决策精神不走样地落到基层、落到实处。其次要做好专项查办工作。对领导同志的批件及交办的工作，坚持批给谁谁负责、谁承办谁负责的原则，提高专项查办工作的质量。要严把办结质量关，确保将每一个查办件都办成经得起时间和群众检验的铁案。要注意扩大查办件的社会效果，勤于思考问题，善于见微知著，及时向领导提出促进同类相关问题解决的意见和建议，努力达到查办一件、带动一片的高质量督查效果。
五、着力做好后勤服务工作，为党委工作提供强有力的后勤保障。后勤服务是办公室工作的重要组成部分，也是党政日常工作顺利运转的基本保证。要加强对后勤人员服务意识的培养，使大家明确管理与服务的关系，自觉把服务寓于管理之中，积极主动地为党政中心工作服务、为机关干部职工服务。要健全和实行工作责任制，不管做哪一项后勤服务工作，都要认真负责、周到细致，尽可能减少失误，力求做到让领导满意，让各工作部门满意，让机关干部满意，尽可能地为他们开展工作创造有利条件。
六、着力加强队伍建设，不断提高办公室干部队伍的整体素质。办公室直接为党政和领导同志服务，责任重大，任务艰巨，要求严格。办公室工作人员如果没有很高的思想觉悟、很强的综合素质，就难以担当服务重任。办公室必须把干部队伍建设摆到更加突出的位置，努力建设一支政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬的高素质干部队伍。要切实加强思想政治建设，坚持把政治素质作为第一素质，努力提高全体人员的政治理论水平和政治觉悟，做到任何时候都与党中央保持高度一致。要切实改进工作作风，重实际、说实话、办实事、求实效，积极主动地开展工作，争创一流业绩，树立办公室勤政高效的良好形象。要树立正确的用人导向，拓宽用人渠道，坚持把保持骨干队伍的稳定与干部调整交流结合起来，对那些德才兼备的优秀干部要及时交流，大胆提拔，努力为优秀干部的成长创造条件。要在严格要求、严格管理、严格监督的同时，满腔热情地关心干部的工作和生活，坚持用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人，时刻把干部的冷暖放在心上，尽可能帮助他们解决工作和生活中的实际困难，使他们心情舒畅、奋发向上，全身心地投入到办公室的服务工作中去。