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以河南省内14个地市为研究对象,通过现场实地调研、发放调查问卷等形式,构建住宅小区业主满意度评价指标体系,在此基础上,运用模糊综合评价法确立了评价模型,实现了对业主满意度定量评价。随后对河南省内39个住宅小区业主满意度进行问卷调查和综合评价,得出河南省城市住宅小区业主满意度为81.2,总体处于一般与较满意之间,指出在开展有偿服务和社区文化活动方面有待向纵深发展。