【摘 要】
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目的:分析优质护患沟通在门诊护理管理中的应用效果.方法:从2019年1月-2020年9月期间进入本院门诊科室接受诊治的患者中选择96例研究,以及随机分组法分为实验与对照两个组别,
【机 构】
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宁波市海曙区鼓楼街道社区卫生服务中心 浙江 宁波 315000
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目的:分析优质护患沟通在门诊护理管理中的应用效果.方法:从2019年1月-2020年9月期间进入本院门诊科室接受诊治的患者中选择96例研究,以及随机分组法分为实验与对照两个组别,每组患者分别48例.对照组实施常规护患沟通,实验组进行优质护患沟通,对比两组工作效果.结果:实验组患者的门诊护理满意度显著高于对照组密切P<0.05.并且,实验组患者投诉的人数显著低于对照组,P<0.05.结论:对门诊科室患者进行优质护患沟通,可以显著提高患者的满意度,降低不良事件的发生几率,以此提高医院门诊科室的综合服务质量.
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