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在新产品设计中有一个问题是普遍存在的,那就是在用户、产品设计者、工程师和营销人员之间常常因语言不通而缺少交流。质量功能的展开(即“QFD”)是在产品整个设计过程中确保用户要求得到满足的一种方法。QFD是一种哲学的方法,是一种着重于对产品设计、制造和营销各方面之间的要求进行协调的设计和交流工具。 QFD于1972年起源于日本三菱公司位于神户的造船厂中。该观念后来又在丰田公司及其供应商中推广。由此,在1977年到1984年之间丰田汽车公司的启动费降低了