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教务管理工作是学校各项管理工作的中心环节，它贯穿于整个教学工作之中，对学校教学工作的正常开展、提高教学质量、提高工作效率、扩大办学规模起着重要作用。教务管理工作水平的高低,直接影响到教学的秩序、教师的教学和学生的学习。因此，不断提高和改进学校教务管理工作的质量意义重大。为此，在中学教务管理工作中，我们可以借鉴PDCA循环管理模式，以推动教务管理工作质量的持续改进和稳步提升，从而更好地服务于教学，服务于广大教师和学生。
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士发掘和改进的一种管理模式，又称为“戴明环”。作为一种循环往复的管理模式，它贯穿于质量管理活动的始终；作为一种科学的程序，它对于持续改善产品质量具有积极的意义；作为一种有效的手段，它能保证产品质量稳步的提高。
PDCA循环由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action）四个阶段组成。计划，即确定目标和制定活动计划。执行，即具体实施计划中制定的内容。检查，即对结果进行检验，看其是否达到了应有的效果，发现其中存在的问题。处理，即对已经检测的结果进行评价，肯定成功的经验并加以适当推广，以便今后工作时遵循，总结失败的教训，以免以后工作中再犯同类错误。对于未解决的问题放到下一个PDCA循环中。
PDCA循环不仅适用于企业的质量管理，也是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，它可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。通过PDCA循环管理模式，可以把各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进，使之呈现出一个不断前进和不断提高的螺旋式上升趋势。
对于中学教务管理工作而言，我们应该把持续改善和不断创新的理念贯穿于管理工作的整个过程，使教务管理工作突出体现以人为本的管理理念，使之更加合理化、科学化、规范化和制度化，为学校的良性发展发挥其应有的作用。
教务管理，也称教学行政管理，是指教务人员遵循教学规律和管理规律，通过一定的管理手段，使教学活动按照一定程序进行且顺利达成既定目标的过程，即将教学过程中的人力、物力、财力、时间和信息统筹兼顾，建立一个比较正常和相对稳定的过程。教务管理工作就是确保整个教学过程的畅通无阻，使教学过程协调化、最优化和高效化，保证教学任务的圆满完成。那么，如何提高教务管理工作的质量呢？下面就以PDCA循环模式对教务管理工作质量的提高谈几点个人的理解和认识。
一、计划阶段（Plan）
中学教务管理工作面对的是全体师生，甚至还包括学生家长及社会其他方面与教育教学相关的人与事，工作内容涉及范围广、头绪多，这就要求我们一定要在教务工作的计划上下一番工夫，绝不能对工作泛泛地做一个大致安排。计划的制订应保证其合理性和可行性，以避免在执行的过程中不停地修正和改变设定好的计划。教务管理工作最重要的目的是围绕提高教学质量这一核心目标而展开，因此，我们在每学期初，对本学期教务管理工作必须精心地做出总体上的设计，同时对每一项工作内容都要列出详细而具体的安排。例如，某项工作预期的目标是什么、执行者是谁、如何去做以及到何时完成等都应有明确的说明，也就是说，工作目标一定要明确，并且要做到层层分解，责任到人。学校的教务管理工作，无论是常规性工作还是中心性工作，都应逐步完善并形成学校具有一定特色的工作流程或程序，只有这样才会减少工作中的随意性和盲目性，从而使我们的工作虽繁杂但有秩序，虽琐碎却显章法。
二、执行阶段（Do）
以抓教育教学质量为己任的教务管理工作是学校工作的“中心之中心”，教务工作的优劣从根本上决定着学校的教育质量。要使教务管理工作的质量不断提高，需要做好这几方面的工作。
1.狠抓教学常规，确保教学秩序和教学状态稳定良好
教务管理工作的重点是健全和完善教学管理的规章制度，依靠制度来规范教师的教育教学行为，充分调动教师的积极性，提高教师的自觉性。
2.注重教和学的过程管理，有效控制教学质量
教务管理有必要加强备课、上课、自习辅导课、活动课、作业以及考试等的检查，引导教师高效上课和学生自主学习。
3.加強学风和教风建设
积极营造良好的学校氛围，重视提高教师的师德水准，努力为社会培养合格的公民。
4.加强师资队伍建设
要求教师要不断学习，做到多读书、勤听课、多反思和善写作，提升教师的教育教学水平及科研能力。
三、检查阶段（Check）
教务管理工作需要发挥其重要的监控和服务职能，就是要抓好各项教育教学计划工作的落实，认真做好各项工作记录，收集整理各类活动资料，以备后续考核评价之用。为全面反映教务工作的实施和开展，具体可以做好如下几种评价记录：上课及早自习情况记录；集体备课记录；教案作业检查记录；学生对教师教育教学情况评价记录；听课情况记录；参加公开课、说课活动情况记录；参加年级组活动出勤情况记录；参加教研组活动出勤情况记录；教师参加各类竞赛、撰写论文以及教师指导学生参加各类竞赛、撰写论文获奖情况登记；期末学校统考科目平均分、及格率结果记载，等等。
四、处理阶段（Action）
在处理阶段，即对教师的工作结果进行分析与评价阶段，肯定先进教师的工作成绩，推介他们的成功经验，采取灵活多样的激励机制，鼓励他们继续努力。另外，总结失败的教训，引以为鉴。最后，对于遗留的问题，在下一周期的管理活动中，继续寻求解决问题的方法。
上述四个阶段不是相互割裂的，而是环环相扣的，它们彼此促进，相互渗透，统一有序、周而复始地循环于教学管理的工作过程之中。由此而衍生出的新的教学管理周期必然是前一个教学管理周期的发展和提高。
总之，教务管理工作要在坚持“工作讲程序、管理靠制度、评价用记录”的原则下，重视过程控制，以预防为主，着重解决只重视教育教学结果，而忽视整个教育教学过程的问题，全面持续地改进管理的方式方法，实现教育教学质量的稳步提高。
（作者单位：陕西省西安市昆仑中学）
（责任编辑：梁金）
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士发掘和改进的一种管理模式，又称为“戴明环”。作为一种循环往复的管理模式，它贯穿于质量管理活动的始终；作为一种科学的程序，它对于持续改善产品质量具有积极的意义；作为一种有效的手段，它能保证产品质量稳步的提高。
PDCA循环由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action）四个阶段组成。计划，即确定目标和制定活动计划。执行，即具体实施计划中制定的内容。检查，即对结果进行检验，看其是否达到了应有的效果，发现其中存在的问题。处理，即对已经检测的结果进行评价，肯定成功的经验并加以适当推广，以便今后工作时遵循，总结失败的教训，以免以后工作中再犯同类错误。对于未解决的问题放到下一个PDCA循环中。
PDCA循环不仅适用于企业的质量管理，也是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，它可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。通过PDCA循环管理模式，可以把各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进，使之呈现出一个不断前进和不断提高的螺旋式上升趋势。
对于中学教务管理工作而言，我们应该把持续改善和不断创新的理念贯穿于管理工作的整个过程，使教务管理工作突出体现以人为本的管理理念，使之更加合理化、科学化、规范化和制度化，为学校的良性发展发挥其应有的作用。
教务管理，也称教学行政管理，是指教务人员遵循教学规律和管理规律，通过一定的管理手段，使教学活动按照一定程序进行且顺利达成既定目标的过程，即将教学过程中的人力、物力、财力、时间和信息统筹兼顾，建立一个比较正常和相对稳定的过程。教务管理工作就是确保整个教学过程的畅通无阻，使教学过程协调化、最优化和高效化，保证教学任务的圆满完成。那么，如何提高教务管理工作的质量呢？下面就以PDCA循环模式对教务管理工作质量的提高谈几点个人的理解和认识。
一、计划阶段（Plan）
中学教务管理工作面对的是全体师生，甚至还包括学生家长及社会其他方面与教育教学相关的人与事，工作内容涉及范围广、头绪多，这就要求我们一定要在教务工作的计划上下一番工夫，绝不能对工作泛泛地做一个大致安排。计划的制订应保证其合理性和可行性，以避免在执行的过程中不停地修正和改变设定好的计划。教务管理工作最重要的目的是围绕提高教学质量这一核心目标而展开，因此，我们在每学期初，对本学期教务管理工作必须精心地做出总体上的设计，同时对每一项工作内容都要列出详细而具体的安排。例如，某项工作预期的目标是什么、执行者是谁、如何去做以及到何时完成等都应有明确的说明，也就是说，工作目标一定要明确，并且要做到层层分解，责任到人。学校的教务管理工作，无论是常规性工作还是中心性工作，都应逐步完善并形成学校具有一定特色的工作流程或程序，只有这样才会减少工作中的随意性和盲目性，从而使我们的工作虽繁杂但有秩序，虽琐碎却显章法。
二、执行阶段（Do）
以抓教育教学质量为己任的教务管理工作是学校工作的“中心之中心”，教务工作的优劣从根本上决定着学校的教育质量。要使教务管理工作的质量不断提高，需要做好这几方面的工作。
1.狠抓教学常规，确保教学秩序和教学状态稳定良好
教务管理工作的重点是健全和完善教学管理的规章制度，依靠制度来规范教师的教育教学行为，充分调动教师的积极性，提高教师的自觉性。
2.注重教和学的过程管理，有效控制教学质量
教务管理有必要加强备课、上课、自习辅导课、活动课、作业以及考试等的检查，引导教师高效上课和学生自主学习。
3.加強学风和教风建设
积极营造良好的学校氛围，重视提高教师的师德水准，努力为社会培养合格的公民。
4.加强师资队伍建设
要求教师要不断学习，做到多读书、勤听课、多反思和善写作，提升教师的教育教学水平及科研能力。
三、检查阶段（Check）
教务管理工作需要发挥其重要的监控和服务职能，就是要抓好各项教育教学计划工作的落实，认真做好各项工作记录，收集整理各类活动资料，以备后续考核评价之用。为全面反映教务工作的实施和开展，具体可以做好如下几种评价记录：上课及早自习情况记录；集体备课记录；教案作业检查记录；学生对教师教育教学情况评价记录；听课情况记录；参加公开课、说课活动情况记录；参加年级组活动出勤情况记录；参加教研组活动出勤情况记录；教师参加各类竞赛、撰写论文以及教师指导学生参加各类竞赛、撰写论文获奖情况登记；期末学校统考科目平均分、及格率结果记载，等等。
四、处理阶段（Action）
在处理阶段，即对教师的工作结果进行分析与评价阶段，肯定先进教师的工作成绩，推介他们的成功经验，采取灵活多样的激励机制，鼓励他们继续努力。另外，总结失败的教训，引以为鉴。最后，对于遗留的问题，在下一周期的管理活动中，继续寻求解决问题的方法。
上述四个阶段不是相互割裂的，而是环环相扣的，它们彼此促进，相互渗透，统一有序、周而复始地循环于教学管理的工作过程之中。由此而衍生出的新的教学管理周期必然是前一个教学管理周期的发展和提高。
总之，教务管理工作要在坚持“工作讲程序、管理靠制度、评价用记录”的原则下，重视过程控制，以预防为主，着重解决只重视教育教学结果，而忽视整个教育教学过程的问题，全面持续地改进管理的方式方法，实现教育教学质量的稳步提高。
（作者单位：陕西省西安市昆仑中学）
（责任编辑：梁金）