【摘 要】
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高速公路收费站是交通系统，服务“窗口”单位，服务质量的好与坏不仅影响到各个行业的形象，而且也影响到政府的形象。因此，提高文明优质服务水平，营造和谐的收费环境，充分展示征费行
【机 构】
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四川成渝高速公路股份有限公司成雅分公司
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高速公路收费站是交通系统，服务“窗口”单位，服务质量的好与坏不仅影响到各个行业的形象，而且也影响到政府的形象。因此，提高文明优质服务水平，营造和谐的收费环境，充分展示征费行业的窗口形象，是摆在征费行业管理者面前的一项重要的工作。本文首先阐述了“以人为本”的科学内涵，接着重点介绍了建设和谐收费站的几点措施以及要求。希望对于相关的人员提供借鉴与参考的作用。
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