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教育信息化已从高速的增长期进入缓慢的发展期，教育信息化的深入发展需要从要素驱动型向服务驱动型的发展模式转型。本文在分析教育信息化服务观提出必要性的基础上，阐述了教育信息化服务的内涵及其基本特征。包括生成性、体验性、协同性和无边界性，最后探讨了确立教育信息化服务观的现实价值，即有利于丰富和发展教育技术理论，有利于转变教育信息化的发展观念，有利于促进教育的整体变革与创新。