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前言：没有刀光剑影，没有摸爬滚打，这是一个特别战线：似一双宽厚的大手，热情地伸向渴望扶助的人们；一扇永不关闭的门，静静地容纳受伤的心灵。在这里，你能捕捉到一个个默默奉献的身影，能触摸到一团团如火的赤诚。“重庆市信访工作先进集体”、“全国公安信访文明窗口”、“公安部重点信访问题专项治理先进集体”、“市局集体二等功”、“全国信访系统优秀集体”……在一面面记载着艰辛与荣誉的奖牌背后，活跃着一群——