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物业管理作为一种专业化、市场化、现代化的房屋管理模式对提升城市居民的居住环境和房产的增值、保值具有重要意义，但由于我国物业管理发展时间有限和市场竞争不足，物业管理企业服务水平良莠不齐，物业投诉高居榜首，基层法院受理的物业服务合同纠纷案件呈爆发式增长态势。报告从近年来物业服务合同纠纷争议的十大焦点出发，分析我国物业管理中存在的业主认识误区、物业服务公司身份的模糊和服务质量的不足，指出法院所希望的ADR纠纷解决方式并不能充分解决现实的争议，唯有法律条文的细化和对权利、义务、职责的明确，才可以让我国的物业服务走