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门诊是医院对外的重要服务窗口和患者就诊的主要场所,门诊护理工作细琐、繁重。门诊具有患者构成复杂、就诊高峰相对集中、就诊手续繁琐等特点,常常是发生医疗纠纷的原发地。在门诊医疗活动中,护士是与患者接触的“第一人”,门诊一系列护理工作稍有疏忽即可导致投诉的发生。现将门诊护理存在的问题及对策报告如下。