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【摘 要】
本文通过对国际文献的述评和案例分析审视面授教学在远程教育中的作用。研究发现，时至今日，很多远程教育机构仍然保留面授教学，面授教学是混合式教学（把在线教学与电子邮件、电话、面授教学和其他教学形式结合在一起）的一个组成部分。虽然几乎没有研究聚焦面授教学在混合式教学中的作用，但是有足够证据表明，混合式教学在保证巩固率方面要比完全在线教学好。不管我们采用何种形式的混合式教学，相关证据清楚显示，混合式教学应该尽可能地集中在课程学习的开始阶段进行，这对于促进学生的社交融合和克服开始阶段的焦虑尤其有效。研究还发现，我们切忌对（尤其是）较为年轻的学生完全在线学习能力有过分乐观的假设；他们很可能需要某种形式的混合式教学才能坚持学完课程。文章最后建议打算采用完全在线教学的机构应该谨慎行事；它们可能会面临学生辍学率大幅提高的问题，这样一来，通过完全在线教学节约成本的愿望很可能化为乌有。
【关键词】 面授教学；混合式教学；在线教学；e-learning；巩固率；辍学；成本效益
【中图分类号】 G420 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009—458x（2015）09—0014—11
导读：奥蒙德·辛普森教授是远程教育领域资深从业者和研究者，尤其对英国开放大学做出了杰出贡献。英国开放大学学生服务中心助理总监帕特·阿特金斯（Pat Atkins）对辛普森教授的评价是：“他深深影响开放大学许多人的思想，因此反而容易被遗忘。他如同一条纱线，被织成布料，但人们却看不到他的存在”（阿特金斯与笔者的私人通信）。辛普森教授曾为本刊撰写《主动提供动力支持 克服“远程教育缺陷”》一文（发表于本刊2013年第7期）。去年我获悉他正在研究远程教育面授教学的问题，于是密切关注，并有幸再次得到他的支持和厚爱，获得本研究成果的首发权。
面授教学是远程教育的“灰姑娘”：它扮演着重要的角色，但却往往被想当然，没有得到应有的研究，没有引起应有的重视。随着我们进入网络化时代，面授教学甚至还被贴上“落伍”“落后”“高耗低效”等等名不副实的标签。一方面，人们有意无意避之若浼，另一方面，它却“仍然顽强地生存下来”，成为远程教育一大特色。在一片e声之中，英国开放大学社会科学学院委托辛普森教授开展这项研究，他欣然接受邀请，此举实属难能可贵，双方都应该得到点赞！
这篇文章主要包含两大内容：远程教育面授教学的文献调查和八所远程教育机构的案例。文章在开头分析不同类型学校不同教学模式的毕业率，指出虽然导致毕业率下降的原因可能非常复杂，但是“自从20世纪90年代后期以来，e-teaching的应用越来越受到重视，然而e-teaching并没有如同预期一样提高学生成功率。”
在文献述评部分，作者着重关注“元调查”（meta-survey）的报告，从三个方面概述相关研究成果并分析存在的问题：第一，英国开放大学对面授教学的研究严重缺失；第二，从混合式、传统和完全在线教学的研究文献看，不同远程教学形式的比较研究最为热门，鲜见针对面授教学的单独研究；另一方面，有些方面尚未引起研究者重视，比如教师的偏好、学生的时间投入要求等；第三，在面授教学和在线教学成本与效益方面，迄今鲜见对面授教学和在线教学的相对经济影响进行全面、深入的成本效益分析。这的确令人费解，“因为大学的很多决定都是建立在降低成本这个基础上的”。作者指出，“学校如果没有对面授教学或混合式教学对学生巩固率的成本效益影响进行更加深入的分析，贸然改变现有教学模式是很危险的”。
国际案例部分旨在了解远程教育机构对面授教学和办学网络的现行政策和未来政策。在所调查的八所机构中，除了印度的英迪拉·甘地国立开放大学（2013年6月起取消面授，但仍然保留地区中心和学习中心办学网络）和美国的科罗拉多州立大学（环球）（拟在2015年开展混合式教学试验）外，其余均提供面授教学（或是完全面授模式，或是包含面授的混合模式）。
综合相关研究成果，作者得出四点结论：第一，混合式教学能促进远程教育机构学生巩固率的提高。第二，开展混合式教学，重要的不是何种媒体的混合能产生最佳效果，而是提供多种选择，使学生能找到最适合自己的形式。比如，有些学生可能不喜欢或无法参加面授教学，但我们必须保证这些学生有其他选择，而不是非要求他们参加面授活动不可。第三，必须全面、深入地研究各种混合式教学的成本和效益，为决策提供实证依据。第四，面授教学对招生、学生学习动力和信心、教师的士气和工作热情等有何影响？这些也是值得研究的课题。
面授教学模式（或者说面授加自主学习以及后来的面授加网上学习模式）曾经是中国电大的“主旋律”，对塑造电大品牌功不可没！这点主要得益于国家对电大办学的支持——电大是财政拨款的事业单位，因此，各级电大都有固定编制，能供养一定数量的专职教师，学费收入又使我们能聘请兼职教师弥补师资缺口。然而，如同英国开放大学一样，长期以来，我们对面授教学和各种混合式教学在电大人才培养模式中扮演什么角色和发挥什么作用以及它们各自有哪些优势和不足等等鲜有研究。随着教育信息化浪潮席卷而来，面授教学正在逐渐退出电大/开放大学的历史舞台，言必称“在线”已成为电大/开放大学的“新常态”，“云端”更是我们追求的目标。
一支庞大、稳定的基层电大专职教师队伍是电大/开放大学的一笔巨大财富，从某种意义上讲是电大/开放大学教学质量的根本保证，这点几乎没有哪一个国家的远程教育机构能“望我项背”。然而，毋庸讳言，这支队伍越来越没有被用在“刀刃”上，即主要提供面对面接触、交流、辅导等经实践证明能够对远程教育学生的学习产生积极影响、提供技术所无法提供的人性化服务；相反，用一个可能不是很恰当的比喻，很多情况下学校要求他们做的是“赶鸭上架”的事情，即“赶学生上网”。有时我甚至认为这是在人为制造距离：除了少数边远地区，绝大多数基层电大是有能力提供面授教学服务的，应该鼓励和要求教师探索如何高效、优质地开展面授辅导，而不是为了网上教学而“弃近求远”——大幅削减面授课时，甚至完全取消面授辅导；本来可以（也应该）面对面交流却为了体现“远程”而选择别扭、低效的网上互动。 坦率地讲，尽管多年来网上教学是电大工作的重中之重，各级学校对网上教学在政策上的倾斜力度不可谓不大，但是收效甚微。本文有一个案例尤其值得我们反思。韩国的家庭因特网接入率和宽带速度居世界领先地位，但是韩国国立开放大学仍然保留面授教学活动，这是因为调查显示90%的学生喜欢面授教学。当然，其他案例当中也有很多值得我们学习或借鉴的经验。
最后，我们谨再次向辛普森教授致以衷心感谢！（肖俊洪）
一、引言
虽然e-teaching系统①日益普遍，但是面授教学仍然顽强地生存下来——这是远程教育一个特色。不管是双轨模式大学（远程教育是校园面授教学的补充），还是单轨模式大学（完全采用远程方法提供教学），情况似乎均如此。为什么面授教学能生存下来？面授教学还会继续存在吗？这些是本调查的重点。本调查是英国开放大学社会科学学院委托笔者开展的，因此很多数据来自该机构。它由两个部分组成：远程教育面授教学的文献调查和八所远程教育机构的案例。
1. 远程教育机构的分类
远程教育机构的分类很重要。鲁姆勃尔（Rumble， 1992）把远程教育大学分为两大基本类型：单轨模式大学（完全采用远程方法提供教学）和双轨模式大学（同时提供远程和面授课程）。双轨模式大学常常通过混合式教学（包括在线和面授教学）向学生提供学习支持。
鲁姆勃尔（Rumble， 1992）指出，在与双轨模式大学的竞争中，单轨模式大学显得很脆弱。他认为双轨模式大学通常是传统的校园大学，远程学习者有机会学习常规在校生的课程并获得相同的资历证书，因此双轨模式大学在成本、课程选择和学习者便利等方面明显要比专门从事远程教育的机构更有竞争优势。鲁姆勃尔很可能是对的，目前单轨模式大学为数极少，事实上，在过去几年，一批新办的单轨模式大学相继倒闭，如纽约大学在线（NYU Online）、卡登大学（Cardean University）、哥伦比亚大学的Fathom、Alllearn（由牛津、耶鲁和斯坦福大学创建），以及英国数字大学（UKeU），其中有一些的损失高达数百万美元。但是，也有办得很好的单轨模式大学，比如加拿大的阿萨巴斯卡大学（Athabasca University）和印度的英迪拉·甘地国立开放大学（Indira Gandhi National Open University），后者正在从双轨模式大学转为单轨模式大学（见下面案例）。
英国开放大学落在这两类中间，自成一类。它没有校园学生②，但同时又在某种程度上保留面授教学。当然，英国开放大学目前正在稳步推进e-teaching，采用在线辅导模式，但暂时还是一所“混合式”学校。
2. 远程教育学生巩固率
英国开放大学毕业率一路走低，原因可能是多方面的。当然，由于早期对高等教育需求的积压，当时生源质量非常好（多数是教师），获得学位的动机强烈，因此早期的毕业率很高。但是20世纪80年代初期以来，学生先前学习资历一直不如从前，因此毕业率一路走低。毕业率下降的原因可能非常复杂，但是有一点是明确的：自从20世纪90年代后期以来，e-teaching的应用越来越受到重视，然而e-teaching并没有如同预期一样提高学生成功率。
二、文献述评
我们以face to face teaching in distance education（远程教育的面授教学）为关键词在Google进行搜索，找到近四百万条结果。改用相关术语进行搜索，比如blended and distance teaching/learning（混合式和远程教学/学习），搜索结果大致相同，当然与第一次搜索结果有重叠。要对如此庞大的搜索结果进行分析，难度可想而知。因此，本研究侧重分析“元调查”（meta-survey）的报告，兹分述如下：
1. 英国开放大学面授教学研究
目前，英国开放大学多数研究聚焦e-teaching，专门针对面授教学的研究凤毛麟角。比如，英国开放大学“开放研究在线”（Open Research Online）网站几乎不见面授教学方面的研究，而该校教育技术研究所“知识网络”（Knowledge Network）网站最近一次提到面授教学是伯特二十多年前撰写的一份文献述评（Burt， 1987），题为“面授教学与远程教育”，其结论是这方面有待进一步研究。即使专门针对混合式教学的报告，重点似乎也都在其他媒体手段上，比如视频、电话和函授，没有专门研究面授教学。
另外，英国开放大学调查办公室所开展的“结束模块学习调查”也没有专门了解学生对面授教学的意见。由此可见，即使在英国开放大学，面授教学仍然有巨大的研究空间。
2. 混合式、传统和完全在线教学
如表1所示，面授教学指的是传统课堂教学，完全在线教学只使用在线方法，而混合式教学则是两者兼有。国际上的研究更多从这三种教学模式中选择两者进行比较。
混合式教学研究更多聚焦不同远程教学形式的比较，比如，面授教学与完全在线教学、混合式教学与完全在线教学或混合式教学与面授教学。
（1）不同远程教学形式的比较
本次调查所涵盖的研究大多数旨在比较混合式教学和传统教学，其中最重要的研究之一是美国教育部2010年的调查“在线学习循证实践评估”（U.S. Department of Education， 2010）。这是一份元调查，包含50项被认为是严谨的研究，调查结果显示完全在线教学略优于课堂教学，但这两种教学模式单独实施的效果都不如包含两种模式的混合式教学。但是，这份报告也注意到，虽然此次元分析所涵盖的这些研究很严谨，即属于实验型或对照准实验型研究，但是“很多研究有自身不足，比如样本小、在对照实验中未能报告巩固率。”比如，有一项研究（Dell， Low
本文通过对国际文献的述评和案例分析审视面授教学在远程教育中的作用。研究发现，时至今日，很多远程教育机构仍然保留面授教学，面授教学是混合式教学（把在线教学与电子邮件、电话、面授教学和其他教学形式结合在一起）的一个组成部分。虽然几乎没有研究聚焦面授教学在混合式教学中的作用，但是有足够证据表明，混合式教学在保证巩固率方面要比完全在线教学好。不管我们采用何种形式的混合式教学，相关证据清楚显示，混合式教学应该尽可能地集中在课程学习的开始阶段进行，这对于促进学生的社交融合和克服开始阶段的焦虑尤其有效。研究还发现，我们切忌对（尤其是）较为年轻的学生完全在线学习能力有过分乐观的假设；他们很可能需要某种形式的混合式教学才能坚持学完课程。文章最后建议打算采用完全在线教学的机构应该谨慎行事；它们可能会面临学生辍学率大幅提高的问题，这样一来，通过完全在线教学节约成本的愿望很可能化为乌有。
【关键词】 面授教学；混合式教学；在线教学；e-learning；巩固率；辍学；成本效益
【中图分类号】 G420 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009—458x（2015）09—0014—11
导读：奥蒙德·辛普森教授是远程教育领域资深从业者和研究者，尤其对英国开放大学做出了杰出贡献。英国开放大学学生服务中心助理总监帕特·阿特金斯（Pat Atkins）对辛普森教授的评价是：“他深深影响开放大学许多人的思想，因此反而容易被遗忘。他如同一条纱线，被织成布料，但人们却看不到他的存在”（阿特金斯与笔者的私人通信）。辛普森教授曾为本刊撰写《主动提供动力支持 克服“远程教育缺陷”》一文（发表于本刊2013年第7期）。去年我获悉他正在研究远程教育面授教学的问题，于是密切关注，并有幸再次得到他的支持和厚爱，获得本研究成果的首发权。
面授教学是远程教育的“灰姑娘”：它扮演着重要的角色，但却往往被想当然，没有得到应有的研究，没有引起应有的重视。随着我们进入网络化时代，面授教学甚至还被贴上“落伍”“落后”“高耗低效”等等名不副实的标签。一方面，人们有意无意避之若浼，另一方面，它却“仍然顽强地生存下来”，成为远程教育一大特色。在一片e声之中，英国开放大学社会科学学院委托辛普森教授开展这项研究，他欣然接受邀请，此举实属难能可贵，双方都应该得到点赞！
这篇文章主要包含两大内容：远程教育面授教学的文献调查和八所远程教育机构的案例。文章在开头分析不同类型学校不同教学模式的毕业率，指出虽然导致毕业率下降的原因可能非常复杂，但是“自从20世纪90年代后期以来，e-teaching的应用越来越受到重视，然而e-teaching并没有如同预期一样提高学生成功率。”
在文献述评部分，作者着重关注“元调查”（meta-survey）的报告，从三个方面概述相关研究成果并分析存在的问题：第一，英国开放大学对面授教学的研究严重缺失；第二，从混合式、传统和完全在线教学的研究文献看，不同远程教学形式的比较研究最为热门，鲜见针对面授教学的单独研究；另一方面，有些方面尚未引起研究者重视，比如教师的偏好、学生的时间投入要求等；第三，在面授教学和在线教学成本与效益方面，迄今鲜见对面授教学和在线教学的相对经济影响进行全面、深入的成本效益分析。这的确令人费解，“因为大学的很多决定都是建立在降低成本这个基础上的”。作者指出，“学校如果没有对面授教学或混合式教学对学生巩固率的成本效益影响进行更加深入的分析，贸然改变现有教学模式是很危险的”。
国际案例部分旨在了解远程教育机构对面授教学和办学网络的现行政策和未来政策。在所调查的八所机构中，除了印度的英迪拉·甘地国立开放大学（2013年6月起取消面授，但仍然保留地区中心和学习中心办学网络）和美国的科罗拉多州立大学（环球）（拟在2015年开展混合式教学试验）外，其余均提供面授教学（或是完全面授模式，或是包含面授的混合模式）。
综合相关研究成果，作者得出四点结论：第一，混合式教学能促进远程教育机构学生巩固率的提高。第二，开展混合式教学，重要的不是何种媒体的混合能产生最佳效果，而是提供多种选择，使学生能找到最适合自己的形式。比如，有些学生可能不喜欢或无法参加面授教学，但我们必须保证这些学生有其他选择，而不是非要求他们参加面授活动不可。第三，必须全面、深入地研究各种混合式教学的成本和效益，为决策提供实证依据。第四，面授教学对招生、学生学习动力和信心、教师的士气和工作热情等有何影响？这些也是值得研究的课题。
面授教学模式（或者说面授加自主学习以及后来的面授加网上学习模式）曾经是中国电大的“主旋律”，对塑造电大品牌功不可没！这点主要得益于国家对电大办学的支持——电大是财政拨款的事业单位，因此，各级电大都有固定编制，能供养一定数量的专职教师，学费收入又使我们能聘请兼职教师弥补师资缺口。然而，如同英国开放大学一样，长期以来，我们对面授教学和各种混合式教学在电大人才培养模式中扮演什么角色和发挥什么作用以及它们各自有哪些优势和不足等等鲜有研究。随着教育信息化浪潮席卷而来，面授教学正在逐渐退出电大/开放大学的历史舞台，言必称“在线”已成为电大/开放大学的“新常态”，“云端”更是我们追求的目标。
一支庞大、稳定的基层电大专职教师队伍是电大/开放大学的一笔巨大财富，从某种意义上讲是电大/开放大学教学质量的根本保证，这点几乎没有哪一个国家的远程教育机构能“望我项背”。然而，毋庸讳言，这支队伍越来越没有被用在“刀刃”上，即主要提供面对面接触、交流、辅导等经实践证明能够对远程教育学生的学习产生积极影响、提供技术所无法提供的人性化服务；相反，用一个可能不是很恰当的比喻，很多情况下学校要求他们做的是“赶鸭上架”的事情，即“赶学生上网”。有时我甚至认为这是在人为制造距离：除了少数边远地区，绝大多数基层电大是有能力提供面授教学服务的，应该鼓励和要求教师探索如何高效、优质地开展面授辅导，而不是为了网上教学而“弃近求远”——大幅削减面授课时，甚至完全取消面授辅导；本来可以（也应该）面对面交流却为了体现“远程”而选择别扭、低效的网上互动。 坦率地讲，尽管多年来网上教学是电大工作的重中之重，各级学校对网上教学在政策上的倾斜力度不可谓不大，但是收效甚微。本文有一个案例尤其值得我们反思。韩国的家庭因特网接入率和宽带速度居世界领先地位，但是韩国国立开放大学仍然保留面授教学活动，这是因为调查显示90%的学生喜欢面授教学。当然，其他案例当中也有很多值得我们学习或借鉴的经验。
最后，我们谨再次向辛普森教授致以衷心感谢！（肖俊洪）
一、引言
虽然e-teaching系统①日益普遍，但是面授教学仍然顽强地生存下来——这是远程教育一个特色。不管是双轨模式大学（远程教育是校园面授教学的补充），还是单轨模式大学（完全采用远程方法提供教学），情况似乎均如此。为什么面授教学能生存下来？面授教学还会继续存在吗？这些是本调查的重点。本调查是英国开放大学社会科学学院委托笔者开展的，因此很多数据来自该机构。它由两个部分组成：远程教育面授教学的文献调查和八所远程教育机构的案例。
1. 远程教育机构的分类
远程教育机构的分类很重要。鲁姆勃尔（Rumble， 1992）把远程教育大学分为两大基本类型：单轨模式大学（完全采用远程方法提供教学）和双轨模式大学（同时提供远程和面授课程）。双轨模式大学常常通过混合式教学（包括在线和面授教学）向学生提供学习支持。
鲁姆勃尔（Rumble， 1992）指出，在与双轨模式大学的竞争中，单轨模式大学显得很脆弱。他认为双轨模式大学通常是传统的校园大学，远程学习者有机会学习常规在校生的课程并获得相同的资历证书，因此双轨模式大学在成本、课程选择和学习者便利等方面明显要比专门从事远程教育的机构更有竞争优势。鲁姆勃尔很可能是对的，目前单轨模式大学为数极少，事实上，在过去几年，一批新办的单轨模式大学相继倒闭，如纽约大学在线（NYU Online）、卡登大学（Cardean University）、哥伦比亚大学的Fathom、Alllearn（由牛津、耶鲁和斯坦福大学创建），以及英国数字大学（UKeU），其中有一些的损失高达数百万美元。但是，也有办得很好的单轨模式大学，比如加拿大的阿萨巴斯卡大学（Athabasca University）和印度的英迪拉·甘地国立开放大学（Indira Gandhi National Open University），后者正在从双轨模式大学转为单轨模式大学（见下面案例）。
英国开放大学落在这两类中间，自成一类。它没有校园学生②，但同时又在某种程度上保留面授教学。当然，英国开放大学目前正在稳步推进e-teaching，采用在线辅导模式，但暂时还是一所“混合式”学校。
2. 远程教育学生巩固率
英国开放大学毕业率一路走低，原因可能是多方面的。当然，由于早期对高等教育需求的积压，当时生源质量非常好（多数是教师），获得学位的动机强烈，因此早期的毕业率很高。但是20世纪80年代初期以来，学生先前学习资历一直不如从前，因此毕业率一路走低。毕业率下降的原因可能非常复杂，但是有一点是明确的：自从20世纪90年代后期以来，e-teaching的应用越来越受到重视，然而e-teaching并没有如同预期一样提高学生成功率。
二、文献述评
我们以face to face teaching in distance education（远程教育的面授教学）为关键词在Google进行搜索，找到近四百万条结果。改用相关术语进行搜索，比如blended and distance teaching/learning（混合式和远程教学/学习），搜索结果大致相同，当然与第一次搜索结果有重叠。要对如此庞大的搜索结果进行分析，难度可想而知。因此，本研究侧重分析“元调查”（meta-survey）的报告，兹分述如下：
1. 英国开放大学面授教学研究
目前，英国开放大学多数研究聚焦e-teaching，专门针对面授教学的研究凤毛麟角。比如，英国开放大学“开放研究在线”（Open Research Online）网站几乎不见面授教学方面的研究，而该校教育技术研究所“知识网络”（Knowledge Network）网站最近一次提到面授教学是伯特二十多年前撰写的一份文献述评（Burt， 1987），题为“面授教学与远程教育”，其结论是这方面有待进一步研究。即使专门针对混合式教学的报告，重点似乎也都在其他媒体手段上，比如视频、电话和函授，没有专门研究面授教学。
另外，英国开放大学调查办公室所开展的“结束模块学习调查”也没有专门了解学生对面授教学的意见。由此可见，即使在英国开放大学，面授教学仍然有巨大的研究空间。
2. 混合式、传统和完全在线教学
如表1所示，面授教学指的是传统课堂教学，完全在线教学只使用在线方法，而混合式教学则是两者兼有。国际上的研究更多从这三种教学模式中选择两者进行比较。
混合式教学研究更多聚焦不同远程教学形式的比较，比如，面授教学与完全在线教学、混合式教学与完全在线教学或混合式教学与面授教学。
（1）不同远程教学形式的比较
本次调查所涵盖的研究大多数旨在比较混合式教学和传统教学，其中最重要的研究之一是美国教育部2010年的调查“在线学习循证实践评估”（U.S. Department of Education， 2010）。这是一份元调查，包含50项被认为是严谨的研究，调查结果显示完全在线教学略优于课堂教学，但这两种教学模式单独实施的效果都不如包含两种模式的混合式教学。但是，这份报告也注意到，虽然此次元分析所涵盖的这些研究很严谨，即属于实验型或对照准实验型研究，但是“很多研究有自身不足，比如样本小、在对照实验中未能报告巩固率。”比如，有一项研究（Dell， Low