创新从客户需求中来

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  北京朝红印刷有限公司(以下简称“朝红印刷”)成立于1995年5月,专注于不干胶标签印刷,是北京市工商局批准的指定商标印刷单位。公司于2010年引进了专业的葡萄酒标签胶印设备,2011年引进了以色列AVT品检设备,今年引进了爱普生数字印刷设备,实现了标签的短、平、快印刷,成为国内爱普生数码体验中心。前不久,我们刚刚通过了G7认证,实现了传统印刷与数字印刷的完美匹配。我公司的愿景是致力于国内葡萄酒标签的升级和转换,为客户提供有价值的解决方案。目前,我公司已与国内外上百家酒厂、酒庄建立了良好的合作关系,以期共同推动品牌建设、提升品牌价值。
  公司自成立以来,不断追求创新。创新不是发明创造,也不是从无到有,而是实实在在地发现客户存在的问题,了解客户需求,经过认真分析总结,开动脑筋,想办法,找出路,来帮助客户解决问题。此次获奖的防潮型葡萄酒标签技术的研发正是来源于这个思路。在此,我将对这一技术做简要介绍,希望对印刷同仁们有所帮助。
  防潮型葡萄酒标签的研发背景
  2012年初,朝红印刷的业务人员从市场、终端客户那里收集了很多对于纸张类葡萄酒标签的反馈,从中发现,纸张类葡萄酒标签的起皱问题最为关注。尤其在北方地区,环境相对干燥,一旦将标签贴标后,从北方运到南方,由于环境温湿度差异较为明显,标签极易吸水起皱。一个高品质的标签对葡萄酒来说至关重要,它不但能够为消费者提供有关葡萄酒的产品信息,体现葡萄酒的品牌文化,决定葡萄酒的定位和档次,而且能够美化葡萄酒瓶,吸引消费者的注意力。因此,终端客户都十分关注标签的起皱起翘问题。这已成为一个老生常谈却无法解决的顽疾,不仅困扰着终端客户,同时也困扰着众多标签印刷企业和供应商。基于此,我们开始研发防潮型葡萄酒标签。
  防潮型葡萄酒标签的研发过程
  在公司领导的大力支持下,我们专门成立了创新项目组,针对客户反馈的问题立项研发。通过前期走访客户,创新项目组首先总结了造成纸张类葡萄酒标签起皱的原因:①标签面积大,贴标时无法抚平,造成标签被挤压褶皱;②温湿度变化造成标签褶皱;③标签贴标时压力不均匀,造成标签受潮后起皱。其中针对①和②,客户经过调整标签尺寸、贴标压力等,均可以解决。而对由吸潮引起的标签褶皱现象,却没有规律可循,无法解决。
  由于标签贴标24小时后,标签黏度达到最大值,随着时间推移会发生变化,因此我们断定,标签在后期温湿度变化中出现褶皱现象,很大程度上是由标签面材吸水引起的。因此,我们将选择标签面材放到了首要位置,首先选择一种对水不敏感或完全不吸水的面材。
  通过与国外知名标签制造企业沟通,我们发现国外纸张类葡萄酒标签也有类似情况,客户往往会选择湿强度标签面材,其吸水后变形率小,能保持尺寸稳定性,可以很好地解决标签吸水后的起皱问题。我们通过与上海大荣合作,通过选面材、印刷测试、防潮测试、冰桶浸泡测试以及反馈修正等一系列流程后,最终选择了一款防潮面材,其符合葡萄酒标签对面材的质感要求和印刷要求。在标签防潮性能测试上,我们采用冰桶浸泡测试方法,分别做了3组测试,观察浸泡前以及浸泡不同时间后的标签性能变化情况,测试材料分别为国内酒标纸、进口酒标纸和防潮型标签纸,测试温度为20℃、湿度为50%,冰桶内为冰水混合物,测试环境为室内。结果发现,采用防潮型标签纸的标签浸泡3个小时后,标签边缘并未出现起皱起翘现象,与采用进口酒标纸的标签性能一致,不起皱、不掉标、尺寸稳定。
  面材选定后,创新项目组根据葡萄酒标签的要求,又选择了相应的胶水和底纸。葡萄酒标签成品完成后,供应商按照既定要求进行了小批量涂布测试。我们将此标签印刷后,发给客户进行前期测试,客户测试后,我们发现仍有一些需要改进的地方,客户也提出了新要求,如胶水黏度、底纸厚度等,供应商也非常重视客户的反馈意见,集中资源重新进行涂布生产。经过近1年的反复修改和完善,最终成功研发了防潮型葡萄酒标签。
  防潮型葡萄酒标签的推广应用
  总的来说,防潮型葡萄酒标签的应用优势包括以下几点:①提高了葡萄酒标签的耐潮湿性能,解决了纸张类葡萄酒标签的吸水膨胀、起皱问题;②提高了标签美观度,降低了因标签起皱、起翘问题造成的葡萄酒在超市、经销商处的返厂率;③省去了之前因提高標签防潮性能而采取的上光、覆膜环节,达到了节能环保的目的;④实现了进口标签材料的国产化,降低了采购成本;⑤国内不干胶标签已有10多年的发展历史,产品系列随着终端客户的应用越分越细,已有多达几百种标签材料,但葡萄酒专用标签的品种较少,此次开发的防潮型葡萄酒标签极大丰富了国内葡萄酒标签的品种。
  自2013年初开始,我公司将此款葡萄酒标签推向市场,得到了众多终端客户的欢迎和好评。防潮型葡萄酒标签具有防潮、防湿等特点,面材印刷性能优异,胶水黏度强,已成功应用于国内几家大型葡萄酒生产企业。
  对企业来讲,创新是一个不断改进、不断完善、自我提升的过程,创新的根本在于了解客户需求,把客户需求放到第一位。通过此次防潮型葡萄酒标签材料的研发和应用,我们收获的不仅仅是一款新标签,更多的是寻找到了解决客户问题的思路和方法。未来,我公司将继续秉承创新精神,研发更能满足客户需求的新技术和新产品。
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