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摘要：目的：分析急诊急救护理及人性化服务的实施效果。方法：共对我院急诊科的70例患者展开了探讨，时间在2020年3月～2021年3月期间，随机分组，对照组常规急诊护理，观察组实施人性化护理服务，对比两组死亡率和护理效果。结果：观察组死亡率比对照组低，仅1例，为2.86%，组间差异显著，P<0.05;观察组护理有效率比对照组高，达到了94.29%（33例），组间差异显著，P<0.05。结论：急诊急救护理及人性化服务可以显著降低患者死亡率，提高护理效果，建议在120急救中进行推广使用。
关键词：急诊急救护理;人性化护理;死亡率;有效性
【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）04-250-01
近几年，我国医疗改革不断深化，为改善服务质量，临床不断对护理服务模式进行了改善，在120例急救护理中，护理方式的选择十分重要，将直接关系到患者的生存情况[1]。从前，以疾病为中心的护理理念转变为了现代以患者为中心的护理理念，故而提出了人性化护理服务，该护理模式坚持以人为本，能够为患者提供更为优质的护理服务[2]。基于此，文章分析了急诊急救护理及人性化服务的实施效果，并对2020年3月～2021年3月期间的70例患者展开了探讨，详细内容如下所述。
1、资料与方法
1.1一般资料
共对我院急诊科的70例患者展开了探讨，时间在2020年3月～2021年3月期间，随机分组，对照组常规急诊护理，观察组实施人性化护理服务，每组有患者35例。观察组男性患者20例，女性患者15例，年龄21～84岁之间，平均值是（52.43±2.13）岁，包含急性心脑血管疾病患者16例，急性创伤患者11例，其它急诊患者8例;对照组男性患者21例，女性患者14例，年龄20～85岁之间，平均值是（52.36±2.35）岁，包含急性心脑血管疾病患者14例，急性创伤患者12例，其它急诊患者9例。两组病人基线资料无显著统计学意义，P>0.05，可对比。
1.2方法
对照组常规采取急诊急救护理措施，现场评估患者病情，并展开急救和相关的护理措施，将患者平稳转运至救护车，遵医嘱用药，管理静脉用药，急性创伤患者需要及时止血，同时快速将患者送至医院抢救。观察组则联合人性化护理措施，详情如下：
1.2.1护患隔离
护士需要对患者实施隔离，伤口、皮肤等应有效清洁消毒，减少感染的可能性，同時注意自身安全。
1.2.2心理护理
身处于救护车的环境当中，患者可能出现激动、恐惧、紧张、焦虑和抑郁等不良情绪，而急诊患者多无法说话，意识不清晰。护士要注意安抚患者情绪。多和患者进行沟通，询问患者家庭情况、受伤情况等，倾听患者的倾诉;和家属做好沟通工作，向患者客观告知患者的病情和风险，让家属做好心理准备。昏迷患者，注意进行唤醒，查看患者意识和瞳孔，及时发现不良情况，以便于迅速的展开抢救。
1.2.3患者运送
及时和医院取得联系，实时报告患者的病情，让医院做好相关的准备工作，确保患者入院之后在第一时间得到救治。其次，选择最优的运送路线，掌握当地的交通情况，避免拥堵，选择路况良好的路线，将患者快速平稳的送至医院抢救。
1.3观察指标
统计两组患者死亡率。评估护理效果：患者病情好转，最终健康出院为显效;患者病情稳定，逐步康复为有效;患者病情加重或死亡为无效，有效和显效之和为总有效例数。
1.4统计学分析
数据以SPSS23.0检验差异，计数资料、计量资料以x2和t值检验，以百分数、（均数±标准差）表达，P<0.05为研究有统计学意义。
2、结果
2.1两组死亡率分析
观察组死亡率比对照组低，仅1例，为2.86%，组间差异显著，P<0.05。
2.2两组的治疗效果分析
观察组护理有效率比对照组高，达到了94.29%（33例），组间差异显著，P<0.05。
3、讨论
120救护车接诊的患者大多数病情比较危重，具有进展快、变化大、死亡或是致残率高等特点，常见疾病如急性心脑血管疾病、急性创伤等[3]。急诊科本身的护患关系比较紧张，突发性的疾病让患者和家属难以接受，因此，必须对120救护车护理引起重视，采取有效的护理措施，控制患者病情，平稳将患者送入医院治疗[4]。
120救护车护理具有一定的特殊性，属于院前急救护理内容，救护车护理人员充当了救治和护理等多种角色，工作难度较大。在当前的医疗服务模式下，需要采取具有人性化特点的护理方式。人性化服务坚持以人为本，重视关怀患者。对于急诊患者而言，突发性的疾病给其带来了较为严重的负性情绪，这不仅对疾病有不利影响，也是引起护患矛盾的重要原因[5]。因此，在运送过程中，要特别注意患者情绪，实施有效的心理护理措施，安抚患者和家属的情绪，避免其情绪过于激动。此外，人性化服务下，重视和医院提前做好沟通，确保患者入院后快速进行治疗。在运送路线的选择上，择优而行，可以更为快速平稳的将患者送入医院，避免耽误最佳的治疗时机。故此，在本次研究中，观察组死亡率较低，同时，本组患者护理有效率更高，数据结果充分证实了人性化服务的有效性。
综上所述：急诊急救护理和人性化服务用于120急救护理效果理想，可以减少死亡率，保障患者生命安全。
参考文献：
[1]沈婷.人性化护理干预模式在急诊科急救患者护理中的应用[J].养生保健指南，2021（9）：170.
[2]王文波.急诊急救护理工作中人性化服务的应用效果研究[J].中国继续医学教育，2016，8（10）：250-251.
[3]姬忠先.人性化护理服务在院前急救护理中的应用分析与研究[J].健康之友，2020（8）：19.
[4]柏宏华，彭方国，曾海燕，等.人性化护理服务在院前急救护理中的应用分析[J].健康大视野，2019（10）：113，111.
[5]肖敏，倪媛媛，林秋萍，等.人性化管理在急诊护理管理中的应用研究[J].健康之友，2019（20）：233.
长春急救中心 吉林长春 130000
关键词：急诊急救护理;人性化护理;死亡率;有效性
【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）04-250-01
近几年，我国医疗改革不断深化，为改善服务质量，临床不断对护理服务模式进行了改善，在120例急救护理中，护理方式的选择十分重要，将直接关系到患者的生存情况[1]。从前，以疾病为中心的护理理念转变为了现代以患者为中心的护理理念，故而提出了人性化护理服务，该护理模式坚持以人为本，能够为患者提供更为优质的护理服务[2]。基于此，文章分析了急诊急救护理及人性化服务的实施效果，并对2020年3月～2021年3月期间的70例患者展开了探讨，详细内容如下所述。
1、资料与方法
1.1一般资料
共对我院急诊科的70例患者展开了探讨，时间在2020年3月～2021年3月期间，随机分组，对照组常规急诊护理，观察组实施人性化护理服务，每组有患者35例。观察组男性患者20例，女性患者15例，年龄21～84岁之间，平均值是（52.43±2.13）岁，包含急性心脑血管疾病患者16例，急性创伤患者11例，其它急诊患者8例;对照组男性患者21例，女性患者14例，年龄20～85岁之间，平均值是（52.36±2.35）岁，包含急性心脑血管疾病患者14例，急性创伤患者12例，其它急诊患者9例。两组病人基线资料无显著统计学意义，P>0.05，可对比。
1.2方法
对照组常规采取急诊急救护理措施，现场评估患者病情，并展开急救和相关的护理措施，将患者平稳转运至救护车，遵医嘱用药，管理静脉用药，急性创伤患者需要及时止血，同时快速将患者送至医院抢救。观察组则联合人性化护理措施，详情如下：
1.2.1护患隔离
护士需要对患者实施隔离，伤口、皮肤等应有效清洁消毒，减少感染的可能性，同時注意自身安全。
1.2.2心理护理
身处于救护车的环境当中，患者可能出现激动、恐惧、紧张、焦虑和抑郁等不良情绪，而急诊患者多无法说话，意识不清晰。护士要注意安抚患者情绪。多和患者进行沟通，询问患者家庭情况、受伤情况等，倾听患者的倾诉;和家属做好沟通工作，向患者客观告知患者的病情和风险，让家属做好心理准备。昏迷患者，注意进行唤醒，查看患者意识和瞳孔，及时发现不良情况，以便于迅速的展开抢救。
1.2.3患者运送
及时和医院取得联系，实时报告患者的病情，让医院做好相关的准备工作，确保患者入院之后在第一时间得到救治。其次，选择最优的运送路线，掌握当地的交通情况，避免拥堵，选择路况良好的路线，将患者快速平稳的送至医院抢救。
1.3观察指标
统计两组患者死亡率。评估护理效果：患者病情好转，最终健康出院为显效;患者病情稳定，逐步康复为有效;患者病情加重或死亡为无效，有效和显效之和为总有效例数。
1.4统计学分析
数据以SPSS23.0检验差异，计数资料、计量资料以x2和t值检验，以百分数、（均数±标准差）表达，P<0.05为研究有统计学意义。
2、结果
2.1两组死亡率分析
观察组死亡率比对照组低，仅1例，为2.86%，组间差异显著，P<0.05。
2.2两组的治疗效果分析
观察组护理有效率比对照组高，达到了94.29%（33例），组间差异显著，P<0.05。
3、讨论
120救护车接诊的患者大多数病情比较危重，具有进展快、变化大、死亡或是致残率高等特点，常见疾病如急性心脑血管疾病、急性创伤等[3]。急诊科本身的护患关系比较紧张，突发性的疾病让患者和家属难以接受，因此，必须对120救护车护理引起重视，采取有效的护理措施，控制患者病情，平稳将患者送入医院治疗[4]。
120救护车护理具有一定的特殊性，属于院前急救护理内容，救护车护理人员充当了救治和护理等多种角色，工作难度较大。在当前的医疗服务模式下，需要采取具有人性化特点的护理方式。人性化服务坚持以人为本，重视关怀患者。对于急诊患者而言，突发性的疾病给其带来了较为严重的负性情绪，这不仅对疾病有不利影响，也是引起护患矛盾的重要原因[5]。因此，在运送过程中，要特别注意患者情绪，实施有效的心理护理措施，安抚患者和家属的情绪，避免其情绪过于激动。此外，人性化服务下，重视和医院提前做好沟通，确保患者入院后快速进行治疗。在运送路线的选择上，择优而行，可以更为快速平稳的将患者送入医院，避免耽误最佳的治疗时机。故此，在本次研究中，观察组死亡率较低，同时，本组患者护理有效率更高，数据结果充分证实了人性化服务的有效性。
综上所述：急诊急救护理和人性化服务用于120急救护理效果理想，可以减少死亡率，保障患者生命安全。
参考文献：
[1]沈婷.人性化护理干预模式在急诊科急救患者护理中的应用[J].养生保健指南，2021（9）：170.
[2]王文波.急诊急救护理工作中人性化服务的应用效果研究[J].中国继续医学教育，2016，8（10）：250-251.
[3]姬忠先.人性化护理服务在院前急救护理中的应用分析与研究[J].健康之友，2020（8）：19.
[4]柏宏华，彭方国，曾海燕，等.人性化护理服务在院前急救护理中的应用分析[J].健康大视野，2019（10）：113，111.
[5]肖敏，倪媛媛，林秋萍，等.人性化管理在急诊护理管理中的应用研究[J].健康之友，2019（20）：233.
长春急救中心 吉林长春 130000