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介绍了客户关系管理(CRM)的涵义及其对企业发展的重要意义,阐述了客户关系管理的主要内容和目标,指出了客户关系管理的实施步骤和实施客户关系管理应注意的问题.
浅谈客户关系管理
【摘 要】
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介绍了客户关系管理(CRM)的涵义及其对企业发展的重要意义,阐述了客户关系管理的主要内容和目标,指出了客户关系管理的实施步骤和实施客户关系管理应注意的问题.
【机 构】
：
太原市热力公司
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2005年10期
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