借微博社交重返“原生态”

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  嘉宾:
  熊 苏 优之策(上海)企业管理咨询有限公司 总经理
  陈 丹 威立雅(欧洲回收)环境服务中国代表处 首席代表
  郑小丹 伽蓝(集团)股份有限公司对外事务高级总监
  胡列类 上海申华控股股份有限公司副总裁兼财务总监
  须 聪 麦当劳(中国)有限公司全国市场/市场部副总裁
  包 剑 璞邸精品酒店(SLH,全球小型豪华酒店联盟) 总经理
  主办:《经理人》杂志
  协办:复旦大学管理学院
  场地提供:上海和容轩会所
  时间:2012年5月8日
  策划: 《经理人》杂志 益多财富
  主持/撰文:沈伟民
  摄影:刘威(橙色摄影)
  微博,本身的意义不是“喧哗”,而是带动更多的人进行社会资讯的共享,甚至成为工作、生活的一种方式。然而,同样在利用微博这一社交工具中,女性高管在关注对象、粉丝选择、言论内容、价值取向上,和男性高管却差异巨大。
  和男性企业家在微博上普遍关注政治、经济和军事相比,女性高管集体通过微博亮翅的时候,展现出了不同的颜色。在一个不超过140字的发布框上,这些成熟的女企业家,却一如刚毕业的女生那样晒事业、晒生活、晒温柔、晒个性。
  然而,这只是女企业家在微博上的表象,她们与男企业家的区别在于,她们很在乎自己所发的任何一条微博信息、别人发来的评论意见,以及自己的形象。正如上海申华控股股份有限公司副总裁兼财务总监胡列类所说的,“我要爱惜自己的‘羽毛’”。
  鄭小丹:选择适度“退出”
  我们企业不仅设立了企业官方微博,高管成员也设立了个人微博,个人微博虽然会部分涉及企业信息,但不会完全变成企业窗口。
  其实,我的微博内容非常广泛,有涉及企业,也有涉及个人的生活。从比例上说,更多的还是自己的所见所闻、生活方式。由于日常工作忙,我不可能每时每刻都在发微博,但即便如此,我也有了3000多个粉丝。这些粉丝实际上是我在某一段特别热衷微博的时间内累计起来的。那时,我成了名符其实的微博控,每天上午起来的第一事情就是看微博,晚上临睡前的最后一件事情,就是查看当天的粉丝量、有没有人在@我。不过,我现在对微博的热度降低不少,可能是现在回归平常心了吧。
  我曾经在自己发出第1000条微博的时候,进行了回看,发现自己还做过那么多事情,发表过那么多意见,和那么多的粉丝互动,这就像看一张张老照片,勾起岁月记忆。
  我知道,很多下属也在关注我,但我绝少和他们互动。我觉得和下属频繁在微博上互动,会让他们产生错觉,感觉是一种硬性管理的渗透。虽然我们大多谈的不是工作内容,但他们必然会对你每一次互动给予回复。久而久之,这种互动实质上转变成了一种强迫交流。因此,我和下属的互动不会过长,会三言两语后就适度“退出”。
  
  胡列类:无形的管理之手
  我在自己的微博上是实名认证,主要关注的是朋友之间的信息往来,对于那些刺激眼球的负面新闻、信息,我坚持自己的原则:不转发、不@。这是因为:我是实名认证,公众可以查到我的企业、我的职位,我要爱惜自己的“羽毛”,另外这也代表了我个人的价值观。我一直认为,传播健康、有益的新闻和信息才是正道,我对眼下的微博环境深感忧虑。就一些敏感的社会话题来说,很多人经常发出过激的话,或者不负责任的声音,这不仅无助于社会问题的解决,而且会恶化社会情绪。我也知道有些人通过这种方式,刻意去吸引关注和粉丝,但这很扭曲,也违背了微博这种社交平台的存在价值。
  我在微博上的一言一行,客户和下属也在看,因此我的价值观,会影响到他们对我的认识。虽然,我坚持认为,个人微博性质上属于私密,但我知道这也是无形的管理之手。因为,在工作时,大家根本没有时间探讨生活趣事、人生价值,以及对一些社会热点的看法等等,但在微博上就完全不同。可能我发的上述方面的微博,会被同事和下属分享,他们会想,领导不是冷冰冰的强人,而是和我们一样的凡人。
  我们一直在说领导力,但领导力如何适应新形势?我以为,在微博上,与下属适当的分享自己的价值观、自己的生活片段,也是一种创新领导力。
  
  熊苏:还原生活原生态
  我是企业的创办人之一,我们有官方微博,我也有个人微博。但两者是截然分开的,我希望在个人微博上,还原出自己的生活原生态。因此,我的个人微博上,不写、不传递公司的信息、事情。我在微博上,只关注生活、孩子和我想表达的观点等等。我承认自己是一个微博控,感觉微博已经成为了我生活不可或缺的一部分,有时很想“戒掉”,但发现太困难了。我真的很难控制自己,一有时间,就会莫名得拿起手机,打开微博链接。坦率说,其实,我也很享受这种这种“毒瘾”一般的微博生活。
  在微博上,我发言不多,更多是关注别人、转发和@别人,我觉得这样的社会化互动,会带来很多意想不到的心灵触动和感悟。我的很多粉丝,就是在这种陌生的互动中产生的。在粉丝中,有一部分人还是我的下属,但我们几乎不谈、不涉及工作的事情。我希望在这个社会大平台上,和下属之间进行的是真正的平等交流,不谈工作,可以让他们忘记我是他们的老板,并且在这种很随性的沟通中,我可以洞悉他们的爱好、思考、行为,这对我来说,有助于更多得了解他们。在我们分享彼此的乐趣中,我发现自己越来越被他们认同。
  
  须聪:重在不经意沟通
  麦当劳对自己的信息发布有严格的管控,包括员工的微博,不允许擅自发布未经公司授权的信息。因此,我的微博只代表个人。
  在微博上,我没有实名认证,但我知道微博是一个公共社交媒体,你即使想以个人方式出现,但它也是公众化的性质。我作为麦当劳的职业经理人,对公众来说,是没有办法回避的,我的社交圈里的人都知道我,甚至一些想找我的人,都可以找到我。我在微博上的言论,公众会说,这是麦当劳某某人在微博上说的,但我会遵循自己的基本道德底线。当然,也有一些下属知道我的微博,和我产生互动,但只要谈及工作范畴,我就会立刻静默,因为工作应该拿到办公室沟通,不适合社会公众平台。   我在微博上除了和部分网友有共同的生活爱好之外,还有一部分内容看似和工作无关,其实与工作有必然的联系。因为微博上有很多消费者,他们会分享美食、活动、兴趣或者一些消费点评之类的,我在期间和他们互动、交流,一方面是交换意见,补充我的一些“盲点”,另一方面对我在麦当劳的市场营销工作,会带来启发,因为信息直接来自消费者。
  
  陈丹:不谈工作是境界
  和多数职业人一样,除了关注自己公司的官方微博之外,我也开设自己的个人微博。我在微博上是实名,并写明自己在威立雅公司(全球500强环保公司)的身份。正因这一“标签”,我需要注重自己的言行。我不属于积极的微博分子,至今粉丝只有100多个,很多网友觉得我的“言论”很少,也绝少关注我。我在“关注”的对象上,有一个原则,不认识的不加,只加我认识的人。这样,我的微博人气是极低的,但这不妨碍我在里面“潜水”,看别人动态。当然,如果是下属加我,或者@我,我一定特别留意,保持互动,这有助于我们彼此了解。因为当在今的企业管理中,沟通已经替代了过去的硬式管理,被视为创造企业和谐环境、提高员工激励性的保证。
  出于工作关系,我经常要出国,我会把旅途中拍摄的美食、风景、人文等发到微博上,很多同事也经常来“围观”,甚至转发和@。我想,这也是同事们的乐趣所在。我认为,很多人在微博上谈工作其实很累,相反,在微博不谈工作反而是一种境界。
  
  包剑:可实现需求转换
  我做的酒店行业没有什么需要保密的信息,甚至还需要和外界保持一定量的信息传输。所以,我们公司的信息、以及员工的微博信息都可以转,可以@、评论,不存在什么商业机密、恶性竞争等问题。尽管如此,我在个人微博上不是实名,因为我的这个高管身份,多少还是影响到我和网友的互动。具了实名,网友首先是关注你的企业、身份,在互动随意性上会有所顾忌。
  我们每天在最黄金的时间中就是和客户、下属同事打交道,因此即便如此,我也会不经意地去关注客户和下属同事的言论,以及竞争酒店的信息。
  另外,我注意到很多男性企业家的微博内容很单一,做房产的就谈房产、搞企业则谈管理,我觉得这种把自己弄得很严肃的样子很滑稽,也很可怜。微博虽然具有容纳各种观点争论的功能,但更多的应该是生活社交平台,男性企业家大多存在著主宰微博的情结。人应该具有立体面,除了工作之外,人应该还有生活态度、生活理想。我不相信,一个整天谈问题、谈工作的人,会在事业上有持续成就,相反,他一定是忧虑当下。我想说的是,不妨在生活中找答案。
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