网络口碑对消费者在线购买意愿影响的实证研究

• 作 者: 胡其亮 苏伯文 徐于强
• 机 构: 安徽工商职业学院,安徽国际商务职业学院,安徽省烟草公司铜陵分公司
• 出 处: 西昌学院学报(自然科学版)
• 发表日期: 2018年02期
• 关键词: 网络口碑 购买意愿 实证 S-O-R模型
• 基金项目: 2018年度安徽省教育厅高校优秀青年骨干人才国内访学研修项目(gxgnfx2018149);2017年度安徽高校自然科学重点研究项目:基于供给侧改革的PPP项目风险评估与控制研究(KJ2017A763);2017年度安徽高校人文社会科学重点研究项目:PPP项目全生命周期风险评估与控制研究(SK2017A0904);2016年安徽省教育厅质量工程专业综合改革试点项目:连锁经营管理专业综合改革(2

"互联网+"大环境下,网络口碑成为影响消费者在线购买意愿的重要因素。借助S-O-R模型,将发送者特征、接收者特征、口碑信息特征作为刺激因素(S),将网络口碑信任度作为有机体(O),将消费者在线购买意愿作为反应(R),剖析三者的关系并进行实证分析。结果表明:接收者专业能力、信任倾向、感知风险、网络使用与网络依赖、发送者专业能力、关系强度都正向影响网络口碑信任度和在线购买意愿。