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通信技术的发展，电信业改革的深化以及消费者需求的变化，对电信行业产生了重大影响，移动电话对固定电话的替代效应日益突出。本文利用了我国工业和信息化部2002.01-2013.07固定电话和移动电话的业务数据，试图通过ARMA模型对未来几年固定电话客户及业务量的市场占有率进行分析，并浅谈固定电话寻求突破的方法。