【摘 要】
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目的 研究门诊采血室护患纠纷发生的原因与防范措施.方法 随机抽取114例患者,均是于2018年4月～2020年2 月在我院门诊采血室进行采血的患者,按时间顺序分为X组与Y组,前57例实施
【机 构】
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新疆自治区人民医院门诊采血室,新疆 乌鲁木齐,830001
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目的 研究门诊采血室护患纠纷发生的原因与防范措施.方法 随机抽取114例患者,均是于2018年4月～2020年2 月在我院门诊采血室进行采血的患者,按时间顺序分为X组与Y组,前57例实施防范性管理,后57例实施常规管理,对比两组护患纠纷发生率、患者护理满意度.结果 X组护患纠纷发生率相比于Y组更甚,其二者之间差异明显,有统计学意义(P＜0. 05).X组患者护理满意度相比于Y组更甚,其二者之间差异明显,有统计学意义(P＜0. 05).结论 实施防范性管理的门诊采血室患者护理满意度更高,与护士之间发生的纠纷率更低,疗效显著.
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