【摘 要】
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近年来,越来越多的消费者会在网络社交媒体上进行商品品牌的讨论,关注此类讨论成了所有大公司都必须要去做的行为,但是目前而言,很多社交客户服务进行得并不可靠。社交客户服
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近年来,越来越多的消费者会在网络社交媒体上进行商品品牌的讨论,关注此类讨论成了所有大公司都必须要去做的行为,但是目前而言,很多社交客户服务进行得并不可靠。社交客户服务的崛起虽然年轻人在这之中占主导地位,但是仍然有将近50%的用户在45~54岁,有超过三分之一的用户超过55岁。
In recent years, more and more consumers will discuss brand names on social media websites. It is a concern that such discussions have to be done by all big companies. However, for the moment, many social customer services Not reliable. Rise of social customer service Although young people dominate in this regard, but still nearly 50% of users 45 to 54 years old, more than one-third of users over 55 years old.
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