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在课堂教学过程中，会出现各种各样的突发事件，在处理这些事件时，应该注意到任何课堂问题行为都涉及三个要素：行为的主体、行为发生的时间及行为的性质。问题一旦发生，教师在决策时应对这三个因素进行全面考虑：究竟是什么样的学生产生了问题；行为是发生在正式上课之前，课程进行当中，还是临近下课之时；这些问题行为究竟会在多大程度上妨碍教学活动。