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一、非正式组织非正式组织的概念最早是由美国管理学者伊尔顿·梅奥1927年通过霍桑实验提出的。非正式组织指存在于正式组织中，由于个人之间的相互接触，交互影响而形成的自由结合体，它是伴随着正式组织的运转而形成的。非正式组织的特点是：（1）以心理相容为基础、以个人感情为纽带自发形成的。非正式组织往往比正式组织具有更强的凝聚力。（2）具有自发形成的非制度化的行为规范。它有一套有效的不成文的规范和奖励办法，调节着成员的行为，对成员的心理有较强的影响力。（3）以个人权威进行领导。其领导是靠个人威信即影响、劝