【摘 要】
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目的:探讨优质护理在儿科工作中的应用。方法:在'优质护理服务示范工程'的框架下,大胆积极地实行全方位的优质护理服务,建立和谐护患关系,以有效改善患者的满意度。
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目的:探讨优质护理在儿科工作中的应用。方法:在'优质护理服务示范工程'的框架下,大胆积极地实行全方位的优质护理服务,建立和谐护患关系,以有效改善患者的满意度。结果:通过全方位优质的护理服务的实施,有效提高了护理人员对工作的积极性。优质护理服务实施后,患儿及家属对护理的满意度显著提升,达到100%;家属对健康知识知晓率也提高了14.5%达到100%;同时,护理后并发症的发生率以及护理投诉率均为0,护理质量得到显著改善。结论:优质护理服务有利于儿科的护理服务提升,值得广泛推广
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