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摘要：随着经济全球化、区域经济一体化的深入发展，实施“走出去”战略，已成为企业平稳健康发展的必然要求。而海外施工，又决定了海外发展之路要面对诸多与国内环境有所差异的难题。事实证明，路桥公司通过努力、了解和适应，从技术、宗教、习俗等入手，结合当地的社会因素和公司的企业文化及经营策略，积极探索实践，克服了来自各方面的困难和压力，解决了一系列文化差异问题，坚定了“干好海外工程，树立国际品牌”的信心和决心，交好了朋友，铸造了品牌，开拓了市场。本文着重探析如何破解好跨域文化差异的难题，倡导适应和真正融入海外属地文化，以期为创新文化差异管理，促进企业海外市场长远发展。
关键词：文化管理；施工企业；海外发展；
我国企业要走向海外，特别是施工企业在海外的发展壮大，面临的必将是一条充满挑战的道路。路桥公司作为海外市场开发板块中的重要执行力量，肩负着努力实施“走出去”战略的重要使命。海外市场在拓展过程中，面临着诸多亟待解决的难题，如怎样在各种意识形态的包围中确保党的领导、如何实现公司效益目标和造福当地的统一、如何在当地复杂动荡的社会环境中发展壮大、如何去克服中外跨域文化差异问题等一系列严峻挑战。
面对国际环境的变化和国别差异，我们只有用长远目光谋划工作，审时度势，不断强化海外战略意识，扎实工作，创新经营，加强海外项目的文化建设，努力打造公司海外经营的品牌效应和提升公司的核心竞争力，才能在激烈的国际市场竞争中抢占先机，赢得主动。
一、消融文化冲突，营造共存人文环境
任何外企一旦进入属地国家，必须首先学习当地文化，消除文化冲突，消除自我参照准则。在跨文化经营管理与交流中，人们往往自觉或不自觉地以自身的价值观念及标准去解释和判断异文化价值取向，认为类似自己文化的行为是正常的、优秀的，而不同的则是异化的、落后的，这极易引起文化冲突。
另外海外文化也有一定的复杂性，主要表现在三个方面：一是员工信仰千差万别。如印尼是典型的宗教国家，项目现场的外方员工绝大多数都有着虔诚的信仰。中方员工长期生活在这样的环境中，个人的信仰与意志很容易受到外界的干扰和影响，其世界观、人生观和价值观也容易产生动摇。二是驻地环境异常恶劣。项目所在地自然环境较差，工作条件艰苦，而当地种族冲突、恐吓威胁、抢劫、偷盗、绑架等时有发生，使员工的思想容易波动。三是文化价值观差别大。随着海外项目逐年加大项目本土化战略的执行力度，员工来源愈加多样，不同的文化背景、政治信仰、宗教意识、思维方式和生活习惯均对员工的思想造成一定冲击。
在掌握了一些基本的跨文化知识和沟通技巧后，必须进一步认识本国的文化与属地文化存在哪些差异以及这些差异主要表现在哪些方面，以便对项目的经营管理做出相应的调整，使其与项目所在国文化环境相和谐。文化差异对项目的影响，分为三个层次：价值观念，即判断是非的标准，这种差异带来的摩擦和冲突常常不易消除的，只能通过教育逐步转变；风俗习惯，由此引起的冲突可以通过较长时间的交流、相互影响而消除；技术规范，可以通过人们对知识的学习而逐渐掌握。项目部必须明确区分文化差异中哪些属于价值观念的差异，明确树立项目团队文化的主体，即形成共同的价值观，以此来引导全体员工的行为；哪些属于风俗习惯差异，可以去影响它、改造它；哪些是属于设计规范不同，通过组织学习培训直接改造它。通过分析识别文化差异的类型，找出消除文化冲突的正确途径。比如，印尼人是享受型的，不喜欢加班，同时他们的节日也比较多，所以在节假日是必须放假的，这是他们劳动法的政策，同时也是一种习惯。
二、选派优秀人才，建立高效管理团队
驻外人员面临的最大挑战不是工作本身，而是新文化背景给驻外人员带来的跨文化交往中的障碍。外派人员除要求具有良好的专业技能外，还要有比较出色的语言能力、人际关系能力，还要有去海外工作的强烈愿望，对任职地的文化有较丰富的知识，且行动弹性大，适应能力强，思想开放。对技术工人，通过观察，将成绩突出、能力较强的选拔出来，通过培养锻炼逐步将其转化为技术型、管理型的工人、工班长。对于管理人员，尽量安排培训机会，让他们学习掌握当地法律法规、制度规范，加强与项目所在国本地语言、文化的融合。但在国外新的环境中，部分人往往会逐渐显现出各种特有的才能，也有部分人也可能无法胜任新环境下的工作。因此，努力发掘各类人的特长，根据情况合理调整岗位安排，把他们放置到能发挥他们最大优势的位置上，实现人力资源的合理优化配置，可以让我们的管理施工人员在工作中避免因为语言差异带来比不必要的损失以及误会。项目每周四晚上的工作例会，一方面可以制定计划、安排任务；另一方面，可以统一思想、增进了解和达成共识，形成团队合力。
三、加快海外文化建设，营造和谐管理氛围
项目文化建设是直接反映项目生命活力的一个因素。一个项目搞得好和坏，最直接的表象就是项目部这个团队是否有战斗力，员工队伍是否有执行力。在一个具体的项目上，企业文化建设首先要体现项目部内部管理上的人性化，抓好后勤服务把饮食搞好；根据实际情况尽量创建一个合适的起居和工作场所；配置一些文体活动设施，比如篮球场，羽毛球场，乒乓球室和台球室等等；强化企业价值观、企业精神、企业理念等，使之深植于每位员工的脑海中，教育管理人员在待人接物中要有礼有节，在处理与业主、监理书信来往中要做到规范到位等。企业文化建设在现场主要表现在文明安全生产上，包括悬挂具有人文关怀的安全标语警示、配备齐全的安全设施、保持干净整洁的生产现场、员工着装整齐划一等。
海外项目员工组成的复杂性要求项目的管理必须按照实际情况加以区分，在员工聘用、员工队伍管理、员工规范教育、员工技能培训和员工薪酬福利等方面开展行之有效的工作，以确保项目的稳定发展。同时加强企业文化建设，增强企业核心竞争力，广泛宣传企业精神和经营理念，把项目的发展目标落实到每一个员工的日常工作中去。 在海外施工项目上，当地员工是项目建设不可缺少的力量，为保证项目顺利发展，营造和谐的工作氛围，增进中外友谊，路桥十分注重外方员工管理的宣传工作，员工入职伊始就要接受外事纪律培训，为中外员工和谐相处、融洽合作打下扎实的基础。同时在日常生产生活中，坚持向员工宣传中外友谊、和谐路桥的思想和理念。通过大力宣传，取得了良好效果，目前外方员工经过培训，同中方员工结下了深厚的友谊，业务技能水平大大提高，在公司各个岗位担当起重要角色，成为项目生产建设的主力军。
把项目文化建设搞好了，不仅会给内部团队带来无穷的动力和激情，还会从外部得到社会的认可。
四、积极履行社会责任，以实际行动造福当地
在海外项目所在地，路桥始终秉承“施工一处，造福一方”的建设理念，积极加大对当地社会公益事业的资助力度，为当地文化、教育、卫生、宗教事业的发展作出积极贡献。在海外项目履行社会责任的过程中，加深了当地民众对项目的了解和支持，为公司树立了良好的社会形象，也促进了项目切实融入到当地的社会结构中去，成为其中不可分离的一部分。在海外异彩纷呈的文化背景下，路桥以最实际的行动促进了多种文化的和谐共存，为当地民众生活条件的改善，项目的稳定发展提供了有力支持。
（一）捐资助学，促进当地教育发展
教育始终是一个社会发展的基础，对社会的稳定和发展有着决定性的作用。路桥大力推动当地教育事业的举措，既为当地教育事业的发展做出贡献，同时也在孩子们心里种下一颗友谊的种子，得到了当地民众的交口称赞。
在印尼塔园镇，项目投入大量人力物力，为当地两所中小学修建了篮球场、排球场和水泥路等，不定期向当地学生提供文具、足球、书籍等文化体育用品，并为学校修建了蓄水池，以方便师生们的学习和生活。为了提高办学质量，激励好学上进的同学，项目为该校设立奖学金，以激发同学们的学习热情和鼓励周边村庄学生接受正规教育，从而提高当地民众的文化水平。
（二）困难慰问，推动当地经济发展
路桥以经营海外项目为契机传播和发展中外友谊，尽力为海外项目周边地区民众办好事、办实事，用实际行动造福一方人民，为当地民众生活条件的改善做出极大的努力。
项目通过大力推进当地基础建设，改善民众的生活水平，进场伊始为附近村民免费供电和运送可直接饮用的处理水。为附近360多户村民以及边防军、地方武装、警察无偿提供了安全卫生清洁的生活用水。为当地修建足球场、排球场和村道，方便大家的出行等等，同时雇佣了大量当地工人，促进了当地的就业，改善了当地许多村民家庭的生活水平。
（三）发放药品，保障当地民众的健康安全
项目为解决项目周边民众常受疾病无处医治之苦这一关系民生的问题，贯彻落实公司“建设一方，造福一方”的经营方针，项目从国内分三批采购了许多药品，共为周边民众免费发放医药用品共4600万余卢比，项目不计回报的付出，深受周边民众的好评，为塑造路桥公司的良好企业形象做出了重要贡献。
五、提高外方员工素质，构建和谐工作氛围
由于海外施工项目都位处经济、教育比较落后的地区，许多外方员工受当地教育水平所限，难以胜任本职工作，且因海外局势复杂，部落观念和地方主义横行，各部落、地区之间对就业期望进行盲目追求，形成排外习惯，加上历史、地域和民族的原因，不同地区之间、不同民族之间，在很多方面观点不一致、存在着一些分歧，这些综合性的因素就导致外方员工在工作技能的提升和管理上存在着很多的困难。而这些问题是在海外项目发展过程中必须要解决的，任何一个外方员工都是项目的一分子，只有所有的员工同力共进，建立统一的奋斗目标，才能促进项目的发展。为解决这些难题，路桥各海外项目加大外方员工的培训力度和加强企业文化的建设，促使更多的外方员工融入到项目中来。
为改变外方员工工作技能差、工作态度散漫的问题，印尼项目在工作和日常培训中制定了完善的培训制度，提出了短期培训要求和中长期发展目标；每年年底则通过外方员工的技能比武、考核（考试）等多种方式检验培训工作的实际效果。在培训内容的安排上力求灵活多样，既有对外方员工岗位操作（维护）技能的培训，也有关于企业管理知识方面的培训，还有员工文化教育和纪律规范教育等方面的内容。公司通过举办各类培训班、签订“师徒协议”、岗位讲解实践等方式方法，提高重点岗位印尼方员工的管理能力或技能水平。通过开展印尼人岗位带头人、印尼人带印尼人的培养工作，强化了印尼方员工之间“传、帮、带”培训活动，推动了员工培训工作的深入开展，促进了印尼员工队伍素质的全面提高。
六、强调人文主义关怀，增强员工的归属感
一个地区的风俗习惯和宗教信仰作为一种精神层面的存在，是极其复杂的，与该地区民众的生产、生活、工作和学习等各个方面有着千丝万缕的联系。在海外工程项目中，由于员工来自不同国家，缺乏共同的文化基础，存在不同的价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰和行为方式等文化差异。如何有效地解决文化差异带来的矛盾，规避文化风险，实现跨文化融合，从而推动项目的发展，是海外项目必须解决的问题。在经营海外项目的过程中，通过采用一系列跨文化经营管理策略，促使海外员工形成共同的价值观、企业精神和行为规范，把项目内部每个人的力量凝聚起来，齐心协力进行项目运营和生产施工。
（一）增强跨文化意识和沟通技巧
路桥海外项目充分认识当地文化的复杂性，在规章制度上做到尊重项目当地文化，尊重当地的习惯传统和宗教信仰，尊重他们的生活方式，以便更好地进行跨文化管理。在跨文化经营管理与交流中，不能以自身的价值观念和标准去解释和判断异文化群体的倾向，路桥海外项目特别强调从异文化的历史和理念来解释、评价和看待异文化群体的行为，在了解当地文化的基础之上制定相应的管理制度。与此同时，路桥对海外项目上的中方员工加以当地文化培训，以减少不必要的文化冲突。
（二）适时提供物质上和制度上的便利
路桥海外项目在充分了解当地风俗人情和宗教信仰的基础上，顺应民风民俗，尊重当地居民的宗教信仰，并积极为员工创造便利条件。项目出资为印尼员工修建了礼拜室，以方便他们祷告。每逢重大节日，如宰牲节、独立日、开斋节等，公司都会专门购买相应物品，为印尼方员工、部队及警察等送去节日的问候，与他们共同庆祝节日的到来。每逢斋月，项目管理人员则尽量考虑项目外方员工的实际情况，做好工作安排，以减低他们的工作负荷。
（三）丰富员工业余文化生活，创造轻松活泼的团队氛围
路桥海外项目为增进中外员工之间相互了解，海外项目利用业余时间，组织中外员工进行丰富多彩的文体活动，如各种球类、棋牌比赛，卡拉ok比赛等，郊游、拔河等，安排各种形式的座谈会、会餐，在轻松活泼的氛围中加强了员工之间的沟通，消弭了彼此的隔阂与矛盾，也消除了外派员工在异国他乡的孤独、沉闷感。另外，海外还购买了当地华文报纸，定期公布项目经营状况、公司新闻动态、宣传健康的企业文化，广大员工积极参与，踊跃投稿。这些措施都极大地增强了团队的凝聚力，使项目组成为一个和谐的大家庭。
七、结束语
回顾路桥海外项目多年来的发展历程，虽然经历了诸多的困难和挑战，但是始终以一种坚定的步伐朝着目标迈进，坎坷虽多不曾阻挡其前进的脚步，困难再大未能抑制其发展的势头。随着生产规模的逐渐扩大，产品产量和质量的逐年提升，路桥的综合实力和国际竞争力也显著增强。这一切和他们始终关注企业文化建设，努力为员工创造一个和谐的工作氛围分不开的。路桥历经艰难的探索过程，逐渐摸索出一套行之有效的方法应对项目所在地在文化观念、风俗习惯、思维方式、生活方式等方面存在差异的问题，解决了海外项目跨文化管理的难题，在促进项目发展壮大的同时增进了中外友谊。
海外项目的发展，没有既定的路线可循，也不能生硬地套用其他项目的模式，在未来的海外经营中，路桥将以经营海外项目几年来的经验为基础，结合项目的实际情况，做好海外项目跨文化管理工作，努力为推进海外项目的发展，公司的壮大做出更大的贡献。
关键词：文化管理；施工企业；海外发展；
我国企业要走向海外，特别是施工企业在海外的发展壮大，面临的必将是一条充满挑战的道路。路桥公司作为海外市场开发板块中的重要执行力量，肩负着努力实施“走出去”战略的重要使命。海外市场在拓展过程中，面临着诸多亟待解决的难题，如怎样在各种意识形态的包围中确保党的领导、如何实现公司效益目标和造福当地的统一、如何在当地复杂动荡的社会环境中发展壮大、如何去克服中外跨域文化差异问题等一系列严峻挑战。
面对国际环境的变化和国别差异，我们只有用长远目光谋划工作，审时度势，不断强化海外战略意识，扎实工作，创新经营，加强海外项目的文化建设，努力打造公司海外经营的品牌效应和提升公司的核心竞争力，才能在激烈的国际市场竞争中抢占先机，赢得主动。
一、消融文化冲突，营造共存人文环境
任何外企一旦进入属地国家，必须首先学习当地文化，消除文化冲突，消除自我参照准则。在跨文化经营管理与交流中，人们往往自觉或不自觉地以自身的价值观念及标准去解释和判断异文化价值取向，认为类似自己文化的行为是正常的、优秀的，而不同的则是异化的、落后的，这极易引起文化冲突。
另外海外文化也有一定的复杂性，主要表现在三个方面：一是员工信仰千差万别。如印尼是典型的宗教国家，项目现场的外方员工绝大多数都有着虔诚的信仰。中方员工长期生活在这样的环境中，个人的信仰与意志很容易受到外界的干扰和影响，其世界观、人生观和价值观也容易产生动摇。二是驻地环境异常恶劣。项目所在地自然环境较差，工作条件艰苦，而当地种族冲突、恐吓威胁、抢劫、偷盗、绑架等时有发生，使员工的思想容易波动。三是文化价值观差别大。随着海外项目逐年加大项目本土化战略的执行力度，员工来源愈加多样，不同的文化背景、政治信仰、宗教意识、思维方式和生活习惯均对员工的思想造成一定冲击。
在掌握了一些基本的跨文化知识和沟通技巧后，必须进一步认识本国的文化与属地文化存在哪些差异以及这些差异主要表现在哪些方面，以便对项目的经营管理做出相应的调整，使其与项目所在国文化环境相和谐。文化差异对项目的影响，分为三个层次：价值观念，即判断是非的标准，这种差异带来的摩擦和冲突常常不易消除的，只能通过教育逐步转变；风俗习惯，由此引起的冲突可以通过较长时间的交流、相互影响而消除；技术规范，可以通过人们对知识的学习而逐渐掌握。项目部必须明确区分文化差异中哪些属于价值观念的差异，明确树立项目团队文化的主体，即形成共同的价值观，以此来引导全体员工的行为；哪些属于风俗习惯差异，可以去影响它、改造它；哪些是属于设计规范不同，通过组织学习培训直接改造它。通过分析识别文化差异的类型，找出消除文化冲突的正确途径。比如，印尼人是享受型的，不喜欢加班，同时他们的节日也比较多，所以在节假日是必须放假的，这是他们劳动法的政策，同时也是一种习惯。
二、选派优秀人才，建立高效管理团队
驻外人员面临的最大挑战不是工作本身，而是新文化背景给驻外人员带来的跨文化交往中的障碍。外派人员除要求具有良好的专业技能外，还要有比较出色的语言能力、人际关系能力，还要有去海外工作的强烈愿望，对任职地的文化有较丰富的知识，且行动弹性大，适应能力强，思想开放。对技术工人，通过观察，将成绩突出、能力较强的选拔出来，通过培养锻炼逐步将其转化为技术型、管理型的工人、工班长。对于管理人员，尽量安排培训机会，让他们学习掌握当地法律法规、制度规范，加强与项目所在国本地语言、文化的融合。但在国外新的环境中，部分人往往会逐渐显现出各种特有的才能，也有部分人也可能无法胜任新环境下的工作。因此，努力发掘各类人的特长，根据情况合理调整岗位安排，把他们放置到能发挥他们最大优势的位置上，实现人力资源的合理优化配置，可以让我们的管理施工人员在工作中避免因为语言差异带来比不必要的损失以及误会。项目每周四晚上的工作例会，一方面可以制定计划、安排任务；另一方面，可以统一思想、增进了解和达成共识，形成团队合力。
三、加快海外文化建设，营造和谐管理氛围
项目文化建设是直接反映项目生命活力的一个因素。一个项目搞得好和坏，最直接的表象就是项目部这个团队是否有战斗力，员工队伍是否有执行力。在一个具体的项目上，企业文化建设首先要体现项目部内部管理上的人性化，抓好后勤服务把饮食搞好；根据实际情况尽量创建一个合适的起居和工作场所；配置一些文体活动设施，比如篮球场，羽毛球场，乒乓球室和台球室等等；强化企业价值观、企业精神、企业理念等，使之深植于每位员工的脑海中，教育管理人员在待人接物中要有礼有节，在处理与业主、监理书信来往中要做到规范到位等。企业文化建设在现场主要表现在文明安全生产上，包括悬挂具有人文关怀的安全标语警示、配备齐全的安全设施、保持干净整洁的生产现场、员工着装整齐划一等。
海外项目员工组成的复杂性要求项目的管理必须按照实际情况加以区分，在员工聘用、员工队伍管理、员工规范教育、员工技能培训和员工薪酬福利等方面开展行之有效的工作，以确保项目的稳定发展。同时加强企业文化建设，增强企业核心竞争力，广泛宣传企业精神和经营理念，把项目的发展目标落实到每一个员工的日常工作中去。 在海外施工项目上，当地员工是项目建设不可缺少的力量，为保证项目顺利发展，营造和谐的工作氛围，增进中外友谊，路桥十分注重外方员工管理的宣传工作，员工入职伊始就要接受外事纪律培训，为中外员工和谐相处、融洽合作打下扎实的基础。同时在日常生产生活中，坚持向员工宣传中外友谊、和谐路桥的思想和理念。通过大力宣传，取得了良好效果，目前外方员工经过培训，同中方员工结下了深厚的友谊，业务技能水平大大提高，在公司各个岗位担当起重要角色，成为项目生产建设的主力军。
把项目文化建设搞好了，不仅会给内部团队带来无穷的动力和激情，还会从外部得到社会的认可。
四、积极履行社会责任，以实际行动造福当地
在海外项目所在地，路桥始终秉承“施工一处，造福一方”的建设理念，积极加大对当地社会公益事业的资助力度，为当地文化、教育、卫生、宗教事业的发展作出积极贡献。在海外项目履行社会责任的过程中，加深了当地民众对项目的了解和支持，为公司树立了良好的社会形象，也促进了项目切实融入到当地的社会结构中去，成为其中不可分离的一部分。在海外异彩纷呈的文化背景下，路桥以最实际的行动促进了多种文化的和谐共存，为当地民众生活条件的改善，项目的稳定发展提供了有力支持。
（一）捐资助学，促进当地教育发展
教育始终是一个社会发展的基础，对社会的稳定和发展有着决定性的作用。路桥大力推动当地教育事业的举措，既为当地教育事业的发展做出贡献，同时也在孩子们心里种下一颗友谊的种子，得到了当地民众的交口称赞。
在印尼塔园镇，项目投入大量人力物力，为当地两所中小学修建了篮球场、排球场和水泥路等，不定期向当地学生提供文具、足球、书籍等文化体育用品，并为学校修建了蓄水池，以方便师生们的学习和生活。为了提高办学质量，激励好学上进的同学，项目为该校设立奖学金，以激发同学们的学习热情和鼓励周边村庄学生接受正规教育，从而提高当地民众的文化水平。
（二）困难慰问，推动当地经济发展
路桥以经营海外项目为契机传播和发展中外友谊，尽力为海外项目周边地区民众办好事、办实事，用实际行动造福一方人民，为当地民众生活条件的改善做出极大的努力。
项目通过大力推进当地基础建设，改善民众的生活水平，进场伊始为附近村民免费供电和运送可直接饮用的处理水。为附近360多户村民以及边防军、地方武装、警察无偿提供了安全卫生清洁的生活用水。为当地修建足球场、排球场和村道，方便大家的出行等等，同时雇佣了大量当地工人，促进了当地的就业，改善了当地许多村民家庭的生活水平。
（三）发放药品，保障当地民众的健康安全
项目为解决项目周边民众常受疾病无处医治之苦这一关系民生的问题，贯彻落实公司“建设一方，造福一方”的经营方针，项目从国内分三批采购了许多药品，共为周边民众免费发放医药用品共4600万余卢比，项目不计回报的付出，深受周边民众的好评，为塑造路桥公司的良好企业形象做出了重要贡献。
五、提高外方员工素质，构建和谐工作氛围
由于海外施工项目都位处经济、教育比较落后的地区，许多外方员工受当地教育水平所限，难以胜任本职工作，且因海外局势复杂，部落观念和地方主义横行，各部落、地区之间对就业期望进行盲目追求，形成排外习惯，加上历史、地域和民族的原因，不同地区之间、不同民族之间，在很多方面观点不一致、存在着一些分歧，这些综合性的因素就导致外方员工在工作技能的提升和管理上存在着很多的困难。而这些问题是在海外项目发展过程中必须要解决的，任何一个外方员工都是项目的一分子，只有所有的员工同力共进，建立统一的奋斗目标，才能促进项目的发展。为解决这些难题，路桥各海外项目加大外方员工的培训力度和加强企业文化的建设，促使更多的外方员工融入到项目中来。
为改变外方员工工作技能差、工作态度散漫的问题，印尼项目在工作和日常培训中制定了完善的培训制度，提出了短期培训要求和中长期发展目标；每年年底则通过外方员工的技能比武、考核（考试）等多种方式检验培训工作的实际效果。在培训内容的安排上力求灵活多样，既有对外方员工岗位操作（维护）技能的培训，也有关于企业管理知识方面的培训，还有员工文化教育和纪律规范教育等方面的内容。公司通过举办各类培训班、签订“师徒协议”、岗位讲解实践等方式方法，提高重点岗位印尼方员工的管理能力或技能水平。通过开展印尼人岗位带头人、印尼人带印尼人的培养工作，强化了印尼方员工之间“传、帮、带”培训活动，推动了员工培训工作的深入开展，促进了印尼员工队伍素质的全面提高。
六、强调人文主义关怀，增强员工的归属感
一个地区的风俗习惯和宗教信仰作为一种精神层面的存在，是极其复杂的，与该地区民众的生产、生活、工作和学习等各个方面有着千丝万缕的联系。在海外工程项目中，由于员工来自不同国家，缺乏共同的文化基础，存在不同的价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰和行为方式等文化差异。如何有效地解决文化差异带来的矛盾，规避文化风险，实现跨文化融合，从而推动项目的发展，是海外项目必须解决的问题。在经营海外项目的过程中，通过采用一系列跨文化经营管理策略，促使海外员工形成共同的价值观、企业精神和行为规范，把项目内部每个人的力量凝聚起来，齐心协力进行项目运营和生产施工。
（一）增强跨文化意识和沟通技巧
路桥海外项目充分认识当地文化的复杂性，在规章制度上做到尊重项目当地文化，尊重当地的习惯传统和宗教信仰，尊重他们的生活方式，以便更好地进行跨文化管理。在跨文化经营管理与交流中，不能以自身的价值观念和标准去解释和判断异文化群体的倾向，路桥海外项目特别强调从异文化的历史和理念来解释、评价和看待异文化群体的行为，在了解当地文化的基础之上制定相应的管理制度。与此同时，路桥对海外项目上的中方员工加以当地文化培训，以减少不必要的文化冲突。
（二）适时提供物质上和制度上的便利
路桥海外项目在充分了解当地风俗人情和宗教信仰的基础上，顺应民风民俗，尊重当地居民的宗教信仰，并积极为员工创造便利条件。项目出资为印尼员工修建了礼拜室，以方便他们祷告。每逢重大节日，如宰牲节、独立日、开斋节等，公司都会专门购买相应物品，为印尼方员工、部队及警察等送去节日的问候，与他们共同庆祝节日的到来。每逢斋月，项目管理人员则尽量考虑项目外方员工的实际情况，做好工作安排，以减低他们的工作负荷。
（三）丰富员工业余文化生活，创造轻松活泼的团队氛围
路桥海外项目为增进中外员工之间相互了解，海外项目利用业余时间，组织中外员工进行丰富多彩的文体活动，如各种球类、棋牌比赛，卡拉ok比赛等，郊游、拔河等，安排各种形式的座谈会、会餐，在轻松活泼的氛围中加强了员工之间的沟通，消弭了彼此的隔阂与矛盾，也消除了外派员工在异国他乡的孤独、沉闷感。另外，海外还购买了当地华文报纸，定期公布项目经营状况、公司新闻动态、宣传健康的企业文化，广大员工积极参与，踊跃投稿。这些措施都极大地增强了团队的凝聚力，使项目组成为一个和谐的大家庭。
七、结束语
回顾路桥海外项目多年来的发展历程，虽然经历了诸多的困难和挑战，但是始终以一种坚定的步伐朝着目标迈进，坎坷虽多不曾阻挡其前进的脚步，困难再大未能抑制其发展的势头。随着生产规模的逐渐扩大，产品产量和质量的逐年提升，路桥的综合实力和国际竞争力也显著增强。这一切和他们始终关注企业文化建设，努力为员工创造一个和谐的工作氛围分不开的。路桥历经艰难的探索过程，逐渐摸索出一套行之有效的方法应对项目所在地在文化观念、风俗习惯、思维方式、生活方式等方面存在差异的问题，解决了海外项目跨文化管理的难题，在促进项目发展壮大的同时增进了中外友谊。
海外项目的发展，没有既定的路线可循，也不能生硬地套用其他项目的模式，在未来的海外经营中，路桥将以经营海外项目几年来的经验为基础，结合项目的实际情况，做好海外项目跨文化管理工作，努力为推进海外项目的发展，公司的壮大做出更大的贡献。