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随着企业e化趋势的不断加强,客户价值的多维度日益明显,客户价值随着客户消费环境的变化而发生变化。在以客户为导向的电子商务环境下,客户已成为企业获得竞争优势和利润的重要资源。对电子商务环境下客户价值的影响因素进行深入分析对企业具有重要意义。试图通过对客户价值因素进行系统分析,为企业开展电子商务提供一些理论指导。