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【关键词】 护士长；能力；素质
护士长是基层护理工作的组织者和领导者，肩负着护理业务管理、行政管理、护理科研、教学等方面的责任。护士业务技术的提高、护理质量的好坏，护士长起着决定性的作用。护士长良好的素质是保证护理质量安全有效的关键，同时也是目前医院管理中的重要课题。
1 政治思想素质是护士长应具备的最基本的素质
护理管理者应具有强烈的责任感和事业心，安心本职工作，能自觉为护理事业献身。并能代表广大护理人员的心声。具有良好的心理素质、充满自信心：做到平行端正、作风正派、不徇私情、坚持原则。具有高尚的职业道德和爱岗敬业、无私奉献精神。工作中不能计较个人得失，以身作则起模范作用。技术上精益求精，严格执行医院的规章制度及护理操作规程。在处理护患、医护、护护工作中千头万绪，常常遇到一些困难和矛盾，护士长应沉着冷静，有条不紊，受到挫折时要坚强，相信自己一定能做好。做到仪表端庄，服务热情周到。想病人之所想。急病人之所急，全心全意为人民服务。率先垂范，以德服人：，处事公正，吃苦在前，享受在后，反要求他人做到的自己必须首先做到。这样，护士长才能带动全科护理人员搞好护理工作。
2 较好的管理能力是做好护理工作的基础
随着现代医学模式的发展，护士长肩负的责任加重，对护士长工作的质量要求也越来越高。单凭经验管理已不能适应护理管理的发展。只有具备一定的护理管理学理论知识，才能做到科学管理，敢于管理，善于管理。工作中，护士长不仅是实干家，更应是护理工作的组织者和管理者。她的工作能力直接影响到一个科室的精神面貌。护士长不仅要抓日常医疗护理管理，对护理人员的业务知识提高也是工作中不可缺少的重要环节。在工作中既要调动一切积极因素。又要科学的管理。使护理工作有计划、有组织、有目的、协调顺利进行。首先对于每天晨会内容应做到了如指掌。通过晨会交班，使大家对科室一天内的病人流动情况及病人的护理问题做到心中有数。护士长应该及时了解各班护士工作情况，组织大家积极参与护理工作讲评及差错事故分析。提出切实可行的防范措施，做到防患于未然。组织大家参加护理查房、护理会诊亲自参与疑难、危重病人护理，及时采纳大家对不同病种的护理提出的意见和建议。向病人家属了解每位护士在执行规章制度、技术操作、服务态度等方面的意见。还可以根据每个护士在技术操作中的熟练程度及无菌观念强弱的不同，对他们进行不同层次的训练及考核。提高整体素质，共同提高护理质量。在病区护理质量管理中，要认真把好医嘱执行查对和表格书写质量关。这样才能有效地预防差错发生，确保治疗效果。护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应该打破旧框框的束缚。运用创造性思维，锐意改革，促进护理专业的发展。如整体护理是一种新的护理模式，强调“以病人为中心”，因为病人也是人，有喜、怒、哀、乐，有各方面的需要。为此，护士长应在心理护理方面下功夫，针对每个病人的性格不同，善于发现病人的心理问题并及时给以疏导，使病人树立战胜疾病的信心，早日康复出院。护士长在管理中要善于利用激励机制，鼓励士气，激发护士的工作热情提高工作效率。护士长要善于用制度和标准管人。要做到常督促、勤落实、及时总结、及时兑现奖惩办法，这样才能提高护理工作水平，调动护士工作积极性。增强管理的透明度。
3 知识是管理者不可缺少的重要因素
一个护士长要具有广博的知识结构：现代医学模式的形成和现代护理学的发展对护士长的本身素质及知识面的要求越来越高，作为一名护士长，要精通本专业护理知识，护士长还应是科室学科带头人，管理方面的能手。要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，才能在护士中树立威信，增强自身的凝聚力和号召力。在工作中要不断培养和提高自身素质，加强自身建设和科学修养，不断更新业务知识，要有时代紧迫感，不能满足现状。要勇于探索掌握国内外护理新动态，了解新的工作制度及科学的管理方法，善于借鉴别人的经验结合自己的实践改进工作方法同时护士长要对科内护士的业务学习和人员培训统筹计划、合理安排。善于发现护士的创新意识和进取心，努力培养护士的创新意识。在工作中努力挖掘每一个护士的潜能唯我所学，唯我所用。只有这样才能适应新时期的管理要求。
4 科学地协调好各种人际关系是搞好护理事业的需要也是人们的精神需要
在医院群体中医、护、患之间相互理解、信任、关心、爱护和友好交往，能使人们心情愉快，可以激发对生活工作的极大热情，能使患者在治疗护理康复期得到心理满足，解除紧张焦虑等消极心理，增强康复信心。护理群体中协调和睦的人际关系，对于提高护理工作效益有着重大作用。一个称职的护士长要以身作则、维护团结。工作中尽量采用关怀激励法，激发护士的工作热情。护士在工作中存在的缺点，不能嫌弃她们，应循循善诱。节假日期间护士长要主动代班，让大家感到温暖。护理人员的人际关系应建立在互相信任、尊重、团结、协作的基础上。以利病人，搞好护理工作为前提。不为琐事伤和气，闹纠纷。护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能力。在临床工作中护士长需处理以下几种人际关系：①护士长与其他科护士长、科主任及护理部领导的关系。②护士长与本病房护士、医生、病人及陪护家属的关系。③护士长与其他后勤部门服务人员的关系。只有处理好以上关系，才可使大家心情愉快，调动大家的积极性。产生群体增力作用从而保证本科护理任务完成，提高本科的护理质量。护士长经常与行政、医技后勤部门打交道，一旦发生矛盾，要各自作自我批评，相互谅解。在以病人为中心的基础上妥善解决。加强各部门的交往与联系。作到权利不争，责任不推，困难不让。虚心学习其它部门的新管理经验，取长补短，搞好各方面的工作。
总之，政治素质、管理能力、业务知识及良好的人际关系，是护士长做好护理管理所必备的素质。
护士长是基层护理工作的组织者和领导者，肩负着护理业务管理、行政管理、护理科研、教学等方面的责任。护士业务技术的提高、护理质量的好坏，护士长起着决定性的作用。护士长良好的素质是保证护理质量安全有效的关键，同时也是目前医院管理中的重要课题。
1 政治思想素质是护士长应具备的最基本的素质
护理管理者应具有强烈的责任感和事业心，安心本职工作，能自觉为护理事业献身。并能代表广大护理人员的心声。具有良好的心理素质、充满自信心：做到平行端正、作风正派、不徇私情、坚持原则。具有高尚的职业道德和爱岗敬业、无私奉献精神。工作中不能计较个人得失，以身作则起模范作用。技术上精益求精，严格执行医院的规章制度及护理操作规程。在处理护患、医护、护护工作中千头万绪，常常遇到一些困难和矛盾，护士长应沉着冷静，有条不紊，受到挫折时要坚强，相信自己一定能做好。做到仪表端庄，服务热情周到。想病人之所想。急病人之所急，全心全意为人民服务。率先垂范，以德服人：，处事公正，吃苦在前，享受在后，反要求他人做到的自己必须首先做到。这样，护士长才能带动全科护理人员搞好护理工作。
2 较好的管理能力是做好护理工作的基础
随着现代医学模式的发展，护士长肩负的责任加重，对护士长工作的质量要求也越来越高。单凭经验管理已不能适应护理管理的发展。只有具备一定的护理管理学理论知识，才能做到科学管理，敢于管理，善于管理。工作中，护士长不仅是实干家，更应是护理工作的组织者和管理者。她的工作能力直接影响到一个科室的精神面貌。护士长不仅要抓日常医疗护理管理，对护理人员的业务知识提高也是工作中不可缺少的重要环节。在工作中既要调动一切积极因素。又要科学的管理。使护理工作有计划、有组织、有目的、协调顺利进行。首先对于每天晨会内容应做到了如指掌。通过晨会交班，使大家对科室一天内的病人流动情况及病人的护理问题做到心中有数。护士长应该及时了解各班护士工作情况，组织大家积极参与护理工作讲评及差错事故分析。提出切实可行的防范措施，做到防患于未然。组织大家参加护理查房、护理会诊亲自参与疑难、危重病人护理，及时采纳大家对不同病种的护理提出的意见和建议。向病人家属了解每位护士在执行规章制度、技术操作、服务态度等方面的意见。还可以根据每个护士在技术操作中的熟练程度及无菌观念强弱的不同，对他们进行不同层次的训练及考核。提高整体素质，共同提高护理质量。在病区护理质量管理中，要认真把好医嘱执行查对和表格书写质量关。这样才能有效地预防差错发生，确保治疗效果。护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应该打破旧框框的束缚。运用创造性思维，锐意改革，促进护理专业的发展。如整体护理是一种新的护理模式，强调“以病人为中心”，因为病人也是人，有喜、怒、哀、乐，有各方面的需要。为此，护士长应在心理护理方面下功夫，针对每个病人的性格不同，善于发现病人的心理问题并及时给以疏导，使病人树立战胜疾病的信心，早日康复出院。护士长在管理中要善于利用激励机制，鼓励士气，激发护士的工作热情提高工作效率。护士长要善于用制度和标准管人。要做到常督促、勤落实、及时总结、及时兑现奖惩办法，这样才能提高护理工作水平，调动护士工作积极性。增强管理的透明度。
3 知识是管理者不可缺少的重要因素
一个护士长要具有广博的知识结构：现代医学模式的形成和现代护理学的发展对护士长的本身素质及知识面的要求越来越高，作为一名护士长，要精通本专业护理知识，护士长还应是科室学科带头人，管理方面的能手。要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，才能在护士中树立威信，增强自身的凝聚力和号召力。在工作中要不断培养和提高自身素质，加强自身建设和科学修养，不断更新业务知识，要有时代紧迫感，不能满足现状。要勇于探索掌握国内外护理新动态，了解新的工作制度及科学的管理方法，善于借鉴别人的经验结合自己的实践改进工作方法同时护士长要对科内护士的业务学习和人员培训统筹计划、合理安排。善于发现护士的创新意识和进取心，努力培养护士的创新意识。在工作中努力挖掘每一个护士的潜能唯我所学，唯我所用。只有这样才能适应新时期的管理要求。
4 科学地协调好各种人际关系是搞好护理事业的需要也是人们的精神需要
在医院群体中医、护、患之间相互理解、信任、关心、爱护和友好交往，能使人们心情愉快，可以激发对生活工作的极大热情，能使患者在治疗护理康复期得到心理满足，解除紧张焦虑等消极心理，增强康复信心。护理群体中协调和睦的人际关系，对于提高护理工作效益有着重大作用。一个称职的护士长要以身作则、维护团结。工作中尽量采用关怀激励法，激发护士的工作热情。护士在工作中存在的缺点，不能嫌弃她们，应循循善诱。节假日期间护士长要主动代班，让大家感到温暖。护理人员的人际关系应建立在互相信任、尊重、团结、协作的基础上。以利病人，搞好护理工作为前提。不为琐事伤和气，闹纠纷。护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能力。在临床工作中护士长需处理以下几种人际关系：①护士长与其他科护士长、科主任及护理部领导的关系。②护士长与本病房护士、医生、病人及陪护家属的关系。③护士长与其他后勤部门服务人员的关系。只有处理好以上关系，才可使大家心情愉快，调动大家的积极性。产生群体增力作用从而保证本科护理任务完成，提高本科的护理质量。护士长经常与行政、医技后勤部门打交道，一旦发生矛盾，要各自作自我批评，相互谅解。在以病人为中心的基础上妥善解决。加强各部门的交往与联系。作到权利不争，责任不推，困难不让。虚心学习其它部门的新管理经验，取长补短，搞好各方面的工作。
总之，政治素质、管理能力、业务知识及良好的人际关系，是护士长做好护理管理所必备的素质。