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让我们一起慢慢掀开“设计”的神秘面纱。首先“设计”这个词语不仅仅是指风格和形式。这二者固然重要，但是设计的真正含义是将产品和服务融入生活，与消费者们建立最持久关系的公司会为设计的繁荣创造有利环境，来实现这个含义。他们的领导团体欢迎设计，能够像相信他们收集到的商业数据一样相信自己的胆识以及他们的雇员们。真正好的设计要先消费者一步感知他们的需求，而这一点并不是通过团体测评或网上调研才能获得的。