论文部分内容阅读
[摘 要]电力是人类赖以生存的重要条件之一，人们在进行生产与生活的过程中，电力是必需的产品。在进行工业生产的时候，电力是重要的动力源泉，起到非常重要的作用。在电力的生产与经营中，重要的三个环节是抄写用户使用电力的表数，对抄写表数的核对，对用户使用电力的收费。但是，当其中一个环节出现的误差，就会影响电力事业的正常运营与发。
[关键词]电力；抄核收差；分析与应对
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）09-0274-01
抄、核、收是供电单位正常运行的重要环节，有效的保证了供电单位的经济效益。抄、核、收的工作质量是保证供电单位长远发展的重要途径。因此，当抄、核、收中的某一个环节出现错误，都会严重的影响到用户的收缴费情况，严重的还会影响到供电单位的正常运行与经济效益。因此，在进行供电单位工作的过程中，要使用科学合理的方法优化 抄、核、收的工作，保证工作的顺利进行。
一、降低电费差错率的重要性
出现电力收费误差的主要原因是工作人员在进行抄表、核算、收费环节中出现了错与漏的情况，有时多记，有时少计、漏记、忘记等情况，导致使用电力的用户多缴费用或者是少缴费用。计算电力费用差错率的公式是：
电费差错率（%）=差错电费户数/总用户数×100%；
平均差错率（%）=本年电费差错用户数/（月份×总用户数）×100%。
从供电单位的角度来看，电费是电力单位发展的重要经济收入，是单位的主要经济来源。供电单位的经济效益直接影响到用电客户的利益关系，是构建供电单位与用户之间和谐融洽的重要途径。当电力收费出现误差的时候，导致了用电客户的不满意，严重的影响到供电单位的形象与服务质量，严重的还会引发纠纷等，之间影响到供电单位的生產与经营。所以，减少电费误差是推动供电单位与用户之间和谐发展的桥梁纽带，是建立双赢局面的有效方法。
二、电力抄核收差工作存在的问题分析
（一）抄表上作常出现的问题分析
抄表是供电单位的基础工作，是保证供电收费的重要环节，因此，对于抄表的工作人员要求非常的严格，必须做到认真负责。但是，在实际的抄表过程中，有很多的问题存在，主要的问题有两点：一是没有认真的做好计算工作，在对用户用电量进行计算的过程中，以用户使用电量的最大数值作为计算的参数，而没有考虑到抄表的时间不是每月的零点，实际的抄表时间与用户月末使用电量的数值是由差价的，使得抄表的数字与用户实际使用的数字不符。二是在进行抄表的过程中，出现了负电量的现象，出现这些现象的主要原因是抄表工作人员的工作态度问题，导致了用户的实际用电量与抄表的数字有出入。
（二）电费复核工作出现的问题分析
电费复核工作主要是为了更好的保证电费发票数据的精准度，给供电单位的经济效益提供有效的数据支持，因此说，电费的核算是供电过程中非常重要的环节。但是，在实际的工作中，电费的核算存在一定的问题。例如：首先在进行抄表数据的审核过程中，有些工作人员没有认真的执行，不能保证数据的准确性。其次，进行复核的工作人员自身的素质不高，在进行计算的过程中，受到核算的水平与专业技术等因素的影响，复核工作人员对复核的业务不熟，滞后了电费复核工作。
（三）电费收取工作常见问题分析
电费的收取是保障供电单位经济效益的最重要的环节，在进行电费的收取工作的过程中，存在不足的地方。例如：一是在结算的方法上有不足的地方，单亲供电单位事业的是预付费的模式，这种模式在很大程度上弥补了收取电费工作中的不足。但是这种模式会影响到数据的准确性，加大了电费收取工作的难度。其次，电费采取的是阶段式的方式，有不足之处。通常情况下，使用的是依据用户上个月的用电情况进行本月的估算，但是在实际的用户用电量与上月的用电量存在一定的差异，所以实际收取的电费与用户的用电量有出入，影响了供电单位的正常运行。
三、降低电力抄核收差错率的措施
减少电力抄核收差错率的方法主要从运用可行的手段建立集中抄表系统，构建电费抄核收工作责任制，给予电费复核足够的重视，加强抄核收三个环节的相互监督四个方面进行了论述。具体论述如下：
（一）运用可行的手段建立集中抄表系统
集中抄表系统的建立，利用了传输系统将很多的电能表的电能量的数值信息有些的集中在一起，进行读取与抄写。这个系统有效的将通讯与抄表等功能结合在一起，可以多项的选择通信的方式与系统的功能等相关的内容，可以对用户用电量进行实时的采集活动，发挥出远程控制与可维护性的特点。
（二）构建电费抄核收工作责任制
出现电费的抄核收的差错情况的主要原因是：工作人员的责任心不强，在进行工作的时候，出现了错误。因此，需要供电单位制定相关工作的责任制，明确规定工作的内容与要求，并制定出奖罚规则，使每一位工作人员都能明确自身的责任与价值。当工作出现错误的时候，工作人员要承担相应的责任。同时对在工作中表现优秀的工作人员要给予相应的奖励，采用奖罚手段增强工作人员的积极性，降低在工作中出现的错误。
（三）给予电费复核足够的重视
要加强对垫付复核的重视程度，才能保证减少复核出现误差，增强复核工作人员的责任心，当发现数据等信息出现错误的时候，及时的向抄表工作人员反映，查找出错误的原因，保证数据信息的真实性与精准度。电费的核查工作人员要对电费的发票等进行细致的查阅与核对活动，确保电费发行的精准度。供电单位要建立完善的档案系统，增强档案的管理工作，并定期的进行复核工作人员的专业、技术、业务等的培训，提高工作人员的综合素质；保证电费发票及时准确的发行。
（四）加强抄核收三个环节的相互监督
供电单位的抄核收三个方面是紧密相联、密不可分的，在开展工作的过程中，复核工作人员要有效的监督抄表工作人员的工作，保证抄表工作的有效性。电费的收取人员要对抄表与复核人员进行监督，增强数据信息的准确性，给供电单位提供高效的数据信息。因此说，三个环节是紧密相联、密不可分的。在进行实际的工作过程中，对抄核收三个环节进行相互监督，发挥工作人员加强学习、增强业务水平的意识，保证工作的顺利开展。
结束语
综上所述，抄核收是推动供电单位发展的重要因素，抄核收的工作质量，可以有效的保证供电单位可持续发展。当抄核收的工作环节出现错误的时候，就会直接影响供电单位的经济效益。因此，要运用科学合理的手段改善供电单位抄核收工作的环境，不断的完善与优化管理模式，全面的提升抄核收工作的效率，推动供电单位的可持续性发展。
参考文献
[1] 黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用， 2015（23）：216.
[2] 徐冰，张轩瑜.刍议如何提升电力营销的抄核收工作[J].山东工业技术，2015（15）： 131.
[3] 余星星.浅谈如何降低电费差错率[J].科技创新与应用，2015（16）：173.
[4] 高晓丽.推进抄核收自动化，提高营销管理水平[J].黑龙江科技信息，2015（20）：281.
[关键词]电力；抄核收差；分析与应对
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）09-0274-01
抄、核、收是供电单位正常运行的重要环节，有效的保证了供电单位的经济效益。抄、核、收的工作质量是保证供电单位长远发展的重要途径。因此，当抄、核、收中的某一个环节出现错误，都会严重的影响到用户的收缴费情况，严重的还会影响到供电单位的正常运行与经济效益。因此，在进行供电单位工作的过程中，要使用科学合理的方法优化 抄、核、收的工作，保证工作的顺利进行。
一、降低电费差错率的重要性
出现电力收费误差的主要原因是工作人员在进行抄表、核算、收费环节中出现了错与漏的情况，有时多记，有时少计、漏记、忘记等情况，导致使用电力的用户多缴费用或者是少缴费用。计算电力费用差错率的公式是：
电费差错率（%）=差错电费户数/总用户数×100%；
平均差错率（%）=本年电费差错用户数/（月份×总用户数）×100%。
从供电单位的角度来看，电费是电力单位发展的重要经济收入，是单位的主要经济来源。供电单位的经济效益直接影响到用电客户的利益关系，是构建供电单位与用户之间和谐融洽的重要途径。当电力收费出现误差的时候，导致了用电客户的不满意，严重的影响到供电单位的形象与服务质量，严重的还会引发纠纷等，之间影响到供电单位的生產与经营。所以，减少电费误差是推动供电单位与用户之间和谐发展的桥梁纽带，是建立双赢局面的有效方法。
二、电力抄核收差工作存在的问题分析
（一）抄表上作常出现的问题分析
抄表是供电单位的基础工作，是保证供电收费的重要环节，因此，对于抄表的工作人员要求非常的严格，必须做到认真负责。但是，在实际的抄表过程中，有很多的问题存在，主要的问题有两点：一是没有认真的做好计算工作，在对用户用电量进行计算的过程中，以用户使用电量的最大数值作为计算的参数，而没有考虑到抄表的时间不是每月的零点，实际的抄表时间与用户月末使用电量的数值是由差价的，使得抄表的数字与用户实际使用的数字不符。二是在进行抄表的过程中，出现了负电量的现象，出现这些现象的主要原因是抄表工作人员的工作态度问题，导致了用户的实际用电量与抄表的数字有出入。
（二）电费复核工作出现的问题分析
电费复核工作主要是为了更好的保证电费发票数据的精准度，给供电单位的经济效益提供有效的数据支持，因此说，电费的核算是供电过程中非常重要的环节。但是，在实际的工作中，电费的核算存在一定的问题。例如：首先在进行抄表数据的审核过程中，有些工作人员没有认真的执行，不能保证数据的准确性。其次，进行复核的工作人员自身的素质不高，在进行计算的过程中，受到核算的水平与专业技术等因素的影响，复核工作人员对复核的业务不熟，滞后了电费复核工作。
（三）电费收取工作常见问题分析
电费的收取是保障供电单位经济效益的最重要的环节，在进行电费的收取工作的过程中，存在不足的地方。例如：一是在结算的方法上有不足的地方，单亲供电单位事业的是预付费的模式，这种模式在很大程度上弥补了收取电费工作中的不足。但是这种模式会影响到数据的准确性，加大了电费收取工作的难度。其次，电费采取的是阶段式的方式，有不足之处。通常情况下，使用的是依据用户上个月的用电情况进行本月的估算，但是在实际的用户用电量与上月的用电量存在一定的差异，所以实际收取的电费与用户的用电量有出入，影响了供电单位的正常运行。
三、降低电力抄核收差错率的措施
减少电力抄核收差错率的方法主要从运用可行的手段建立集中抄表系统，构建电费抄核收工作责任制，给予电费复核足够的重视，加强抄核收三个环节的相互监督四个方面进行了论述。具体论述如下：
（一）运用可行的手段建立集中抄表系统
集中抄表系统的建立，利用了传输系统将很多的电能表的电能量的数值信息有些的集中在一起，进行读取与抄写。这个系统有效的将通讯与抄表等功能结合在一起，可以多项的选择通信的方式与系统的功能等相关的内容，可以对用户用电量进行实时的采集活动，发挥出远程控制与可维护性的特点。
（二）构建电费抄核收工作责任制
出现电费的抄核收的差错情况的主要原因是：工作人员的责任心不强，在进行工作的时候，出现了错误。因此，需要供电单位制定相关工作的责任制，明确规定工作的内容与要求，并制定出奖罚规则，使每一位工作人员都能明确自身的责任与价值。当工作出现错误的时候，工作人员要承担相应的责任。同时对在工作中表现优秀的工作人员要给予相应的奖励，采用奖罚手段增强工作人员的积极性，降低在工作中出现的错误。
（三）给予电费复核足够的重视
要加强对垫付复核的重视程度，才能保证减少复核出现误差，增强复核工作人员的责任心，当发现数据等信息出现错误的时候，及时的向抄表工作人员反映，查找出错误的原因，保证数据信息的真实性与精准度。电费的核查工作人员要对电费的发票等进行细致的查阅与核对活动，确保电费发行的精准度。供电单位要建立完善的档案系统，增强档案的管理工作，并定期的进行复核工作人员的专业、技术、业务等的培训，提高工作人员的综合素质；保证电费发票及时准确的发行。
（四）加强抄核收三个环节的相互监督
供电单位的抄核收三个方面是紧密相联、密不可分的，在开展工作的过程中，复核工作人员要有效的监督抄表工作人员的工作，保证抄表工作的有效性。电费的收取人员要对抄表与复核人员进行监督，增强数据信息的准确性，给供电单位提供高效的数据信息。因此说，三个环节是紧密相联、密不可分的。在进行实际的工作过程中，对抄核收三个环节进行相互监督，发挥工作人员加强学习、增强业务水平的意识，保证工作的顺利开展。
结束语
综上所述，抄核收是推动供电单位发展的重要因素，抄核收的工作质量，可以有效的保证供电单位可持续发展。当抄核收的工作环节出现错误的时候，就会直接影响供电单位的经济效益。因此，要运用科学合理的手段改善供电单位抄核收工作的环境，不断的完善与优化管理模式，全面的提升抄核收工作的效率，推动供电单位的可持续性发展。
参考文献
[1] 黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用， 2015（23）：216.
[2] 徐冰，张轩瑜.刍议如何提升电力营销的抄核收工作[J].山东工业技术，2015（15）： 131.
[3] 余星星.浅谈如何降低电费差错率[J].科技创新与应用，2015（16）：173.
[4] 高晓丽.推进抄核收自动化，提高营销管理水平[J].黑龙江科技信息，2015（20）：281.