基于AHP法图书馆读者满意度的模糊综合评价

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以华北理工大学图书馆为例,基于AHP的模糊综合评价体系,对图书馆读者满意度进行定性定量的综合评价.运用AHD法构造出图书馆读者满意度的层次分析结构模型,通过对每个层次中的指标进行两两比较,从而构造出判断矩阵,进而确定指标的权重系数,运用模糊综合评价法确定图书馆读者满意度的评价因素和评价等级,结合图书馆的实际特点对在校师生进行问卷调查,问卷调查结果量化后得到模糊评价矩阵,分层次进行模糊综合评价,最终得出读者对图书馆满意的评价结果.
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