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有些客人，她不论怎样问候，不论使用什么语气的话、不论提供什么样的服务，都不能令她满足，今天可能又受到什么委曲、生着满肚子的气来了。类似这样的情形，美容师可能经常碰到、负责接待的工作人员常常感到很头痛，很棘手。那么怎样区分“好顾客”和“难应付的顾客、麻烦的顾客”呢？而且怎样应付她们，才能使她们接受你呢？