历史人物的公关心态(三十四)

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  借箸代筹
  “借箸代筹”出自《史记·留侯世家》:秦末楚汉相争,郦食其劝刘邦立六国的后代,并同他们一起攻楚。刘邦吃饭的时候,张良来了,刘邦就征求张良的意见,张良认为此计不可行,于是他对刘邦说:“臣请借前箸以筹之。”意思是借刘邦面前的筷子来指画当前的形势。于是,后人就根据这个典故用“借箸代筹”表示代人策划。
  明朝的刘基(字伯温)曾有诗形容这一情节。朱元璋问刘基:“能诗乎?”刘答:“儒者末事,何谓不能?”时朱元璋正在进餐,便指面前的斑竹箸(筷子)令刘赋诗。刘即席口占曰:“一对湘江玉并看,二妃曾洒泪痕斑。”朱元璋皱眉不悦道:“秀才气味。”待后刘基接着吟:“汉家四百年天下,尽在张良一借间!”
  借箸代筹的公关案例在中国历史上比比皆是,最典型的莫过于战国时期的“合纵连横”。战国时期的公关大家善于研究各国间的利害冲突,游说各国君主,在政治、军事、外交等各方面提出自己的主张。如苏秦的“合纵抗秦”,使六国成功联合,苏秦佩戴六国相印,使强大的秦国不敢出函谷关达十五年之久,百姓得到休养生息。张仪构建“连横”的谋略,游说秦王,被其采纳,最终打破了“合纵”方略,使秦国最终灭掉六国,一统天下。由此可见,一个好的公关策划方略,往往胜于千军万马,他们的一条计策往往能决定战争的胜负或战略的走向。而他们存在的价值也就在于此。
  古今一理,在现代企业的公关情境中,已不仅仅是实力的较量,同时也是公关智慧和公关心态的竞争。一个好的建议、好的策划运用于市场竞争上,往往能呼风唤雨、点石成金;运用于企业管理上,往往能起死回生、扭亏为盈;运用于产品开发上,往往能破旧立新、硕果累累。


  入境问俗(禁)
  “入境问俗”出自宋苏轼《密州谢上表》:“入境问俗,又复过于所期。”
  “入镜问禁”的“禁”是“禁令”。是指进入别国国境时,先要问明那里的禁令,以免触犯。此语出自《孟子·梁惠王下》:“臣始至于境,问国之大禁,然后敢入。”这句话涉及这样一件事:齐宣王问孟子:“为什么文王的园林方圆七十里老百姓嫌太小,我的园林方圆四十里老百姓却嫌大?”孟子回答:“周文王的园林,割草砍柴的人可以去那里,捕禽猎兽的人也可以去那里,文王和百姓共同拥有它,所以百姓嫌它小。我到贵国国境时,询问国家的重要禁令,這样才敢入境。这时就听说齐国国都郊区有方圆四十里的园林,如果谁杀死里面的麋鹿,跟杀人一样的罪刑,那么这方圆四十里,就等于在国中设置的一个大陷阱。百姓觉得它大,不是理所当然的吗?”“入境问禁”就是从引文中提炼而出。此外,西汉·戴圣《礼记·曲礼上》也有这样的话:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”大意是,进入另一地区,要先打听一下民俗、禁忌,以免遇到麻烦。
  《韩非子·说林上》中记载有这样一则典故:鲁国有一对夫妇,男善编草鞋,女善织麻布。他们听说越国是个鱼米之乡,富庶安宁,就准备迁居到越国经商。邻居劝他们,越人从小光着脚板走路,个个蓬头披发,从不戴帽子,谁买你们的草鞋和麻布?邻居的话使他们打消了去越国的念头。这个故事告诉我们,产品要在一个地区争得顾客,打开销路,必须先要了解当地风俗民情、消费习惯和兴趣爱好。
  世界是形形色色的,世界市场也是形形色色的,即便是在一个国家、一个地区的范围内,公关市场也呈现出斑斓的色彩。在这个光怪陆离的市场表象背后,乡风民俗、历史传统等环境文化因素对企业商品起着喜恶的评判作用,成为经营成败与否的决定条件。而只有善于识别、运用和改善公关环境,才能使商品经营立于不败之地。
  见端知末
  出自《韩非子·说林上》:圣人见微以知萌,见端以知末。圣人见到微小的现象就知道事物的苗头 ,见事情的开端就知道事情的结果。
  春秋末年的著名军事家孙武在《孙子兵法·行军篇》里对行军过程中可能遭遇的情况作了科学而详尽的分析,其“见微知著见端知末”的预见性令人叹为观止。文中说:“鸟雀惊飞,这是下面有伏兵;野兽骇奔,这是敌人大举突袭;尘土又高又尖,这是敌人的战车驰来;尘土低而宽广,这是敌人的步兵开来;敌军营寨上方飞鸟集结,表明是座空营;敌人夜间惊慌叫喊,这是恐惧的表现;敌人惊扰纷乱,表明敌将没有威严;敌阵旗帜摇动不整,这说明敌人队伍已经混乱;敌人军官易怒烦躁,表明全军已经疲倦;……”在这里,孙子根据鸟兽的动静、尘土飞扬的程度,通过观察敌人的动向,准确地判断敌方的意图,在此基础上,捕捉战机,获得胜利。这种观察、分析、判断的认识过程,是韩非子“见端知末”在军事领域的细化和延伸,也是古代朴素的公关意识在军事领域的集中体现。
  《史记·货殖列传》记载:秦国灭了赵国之后,实行了移民政策,当时许多人贿赂官吏,不愿搬迁,要求留在原地,唯独富商卓氏要求迁往较远的纹山之下,他看中那里土地肥沃,物产丰富,民风醇厚,居民热衷于买卖,商业易于发展。几年后,卓氏成了远近闻名的世富。管中窥豹,见端知末,敏锐的观察力和准确的判断力是卓氏成就事业的根基。
  在现代企业公关情境中,成功的企业家须有“见端知末”的公关心态。只有具备这种心态,才能抓住市场的苗头,准确预测市场的变化。
  (未完待续)
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