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摘要：文章分析了高校学生事务管理的内涵，探讨了生本理念的价值取向，并以广东白云学院学生事务管理为例，研究了生本理念下学生事务管理的模式和运行机制，为高校学生事务管理提供了具有实践意义的参考。
关键词：生本理念；学生事务管理；大学生事务中心
中图分类号：G637 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）09-0037-02
高校学生的事务管理应该被提升到大学整体管理中的首要位置，我们应该明确设立大学的目的和立场。这是是培养人才的地方，所以要全心全意为学生服务，关注他们在学习和生活中遇到的问题，并帮忙解决，这也是高校学生事务管理的初衷。但是在我国高校，学生的事务管理一直处在效率低下、机构混杂、颓废不堪的状态。我们在教育教学新形势下越来越需要一个顺应时代的管理方式的出现。就此许多学者与专家纷纷提出了自己的建议。比如黄晓波用理论分析的方法指出了我国高校学生事务管理与现实不适应的地方，并提出了构建“扁平型”学生事务管理模式，形成学生事务管理的专业化，促进学生事务管理工作；郑军认为缺乏专业发展是制约我国高校学生事务管理发展的问题所在；蔡国春对中美高校学生事务管理的体制进行了比较，指出美国高校机构独立设置、功能高度分化的做法值得我们借鉴。
广东白云学院在探索学生事务管理方面不断创新，在近几年，全面拓展了学生事务管理范畴，并且所有的管理者和参与者在对学生提供服务和实施管理过程中，时刻扮演着实施主体的角色。同时，在零碎的管理模式中，树立了“大学生事务中心”，兼具核心作用和控制全局的作用，各部门都以其为中心设立窗口，为学生提供更加便捷式的服务平台。
一、基本机构设置
广东白云学院学生事务管理组织结构主体模式还是我国高校“条块结合型”的“直线-职能”型结构。在此基础上增设大学生事务中心，面向学生提供事务办理和信息咨询等服务工作。直线型是指学校-学院二级机构。职能型是指学生事务管理主体是各相应职能部门，这些部门各司其职，分工合作，共同承担学生事务管理工作，形成一系列管理链。在职责允许的范围内，各职能部门对学院学生事务管理提出要求，进行业务指导。
二、坚持以人为本，以生为主
我校开设的大学生事务中心是对学生事务管理的一种补充与充实。建立大学生事务中心就是要做到以学生为根本来发展学校的事务管理的举措。它的设立为同学们与学校的各个学生事务管理机构形成了良好的链接。一站式服务，提高了各机构办事效率，也同时免去了同学们办事情时各种繁琐的环节与过程，让同学们感受到了“家”的感觉。大学生事务中心主要是来直接处理同学们要办的各种事务，还要负责收集学生们的意见，在整理后定期上交给相关部门与领导，相关部门有义务在最短时间内解决问题或者完善自我。这些举措，让学生们与学校有了更好的沟通，学生了解学校的现状和工作状态，也让学校了解学生的方方面面，为构建和谐有序的校园环境提供更好的支点。
三、走“专业化”管理道路
学生事务管理主要还是通过学生会开展管理，来自各个学院的优秀学员成为工作主体。他们负责宣传与推广大学生思想政治教育和处理他们的日常事务。但是目前的现状是由于学生会工作中没有明确分工，学生所学专业也比较混杂，都是来自不同学院或者专业，有时候办事效率难免会受到影响。我校要求根据学生专业，安排对口事务管理工作，提高工作效率，完善工作秩序；同时要求辅导员也加入到事务管理工作中去，除了本身应有的职责，还要有选择地主抓某一方面，比如学生心理辅导、就业指导、创业教育等等，形成条块结合的工作模式。
四、寻求管理组织结构“扁平化”
我国教育界一直沿用的管理结构模式，基本上都是直线型的。等级层次高、信息传递链条长。学生的信息与需求，从基层上传到学校并得到学校的回复，要花费很长的时间，而且信息的准确度又大大的降低。这种延续多年的管理结构，想在一朝一夕来个彻头彻尾的改变恐怕不太现实，我们能做的就是在现有体制下，做进一步的优化，大学生事务中心就是这样应运而生的。在此只有一个环节，就是直接面对各职能部门，大大减少了各中间环节，提高信息反馈速度。同时事务中心通过组织各种活动收集有效信息，并及时提交到学校各负责部门，保证信息的保真度。
五、推行“全员化”管理模式
随着我国高等教育的持续发展，高校招生的不断扩展，学生事务管理的难度和事务量都在逐步增加。十多年前大学中就已经开设学生资助、勤工俭学管理、就业指导、学生心理辅导等方面的管理工作。现在我们要做的，除了进一步强化和丰富已有的项目外，还需要增加大学生自主创新、职业生涯规划辅导、创业指导等等。但是这些工作的主体还是由各学院的优秀干部来组成，我校可以将跟学生各事务方面相关的各职能部门归纳进来，形成共同主体，并且要在大学生事务中心开设服务窗口，提供及时帮助，形成全员化管理模式。
我们学校同时在全力以赴地执行“一站式服务，全方位关怀”。我校以大学生事务中心为基点，搭配各部门协调合作，极大地提高了工作效率与质量。事务中心以“育人为本，全面服务学生成长成才”为工作理念，以“方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、服务学生成才”为工作目标，主要由以下四个部分构成：一站式事务办理平台、学子信息超市、学生天地以及学生指导中心。
第一，一站式事务办理平台。大学生事务中心，立足于快捷便利，服务全面。一共设有事务办理处、信息咨询处、休闲园地三个分区。学校党组织部、学生会、校团组织、教务处、后勤部等部门在这里会开设专门的服务窗口，为每一个需要帮助的同学提供一站式服务。同时也纳入了车票预售、考研信息、教师评职、培训报名、电话充值等等多项服务。
第二，学子信息超市。信息超市的建立，为广大师生查询即时信息提供方便。他们不仅可以第一时间在这里了解到学校各部门发布的通知和活动情况，而且配备着网页直接分类查询功能。这里的设施也是很齐全的：内线电话、免费上网、信息板、活动策划栏等，一切都是为了方便同学们查询所需信息。
第三，学生天地。这里为学生们寻求帮助给予支持。每天都会收集来自同学们的建议和意见。在不定期时间里，开设学生访问专场，接受学生提问，在个别情况下，也可以一对一帮助。为了推广全员参与，也会通过学生会系统，进行各式各样的活动与宣传，来主动引导同学们进入一个全员参与管理的体系模式。把收集上来的问题，及时向有关部门提交，寻求最短时间解决。这些措施满足了同学们的合理需求，也解决了他们的困难，增强了学生的主人公意识。
第四，学生指导中心。指导中心的成立主要是关注同学们的学习，因为学习才是学生的最基本的职责。指导中心工作人员帮助同学学会如何学习、如何全面学习，引导他们树立终身学习的观念。指导中心的主要职责就是为学生构建学习支持系统，提供学习的指导与帮助，目前已经取得良好的效果。以上措施，为学生的未来发展，从思想教育上提供正确的思路，搭建师生交流、学生互动平台，提高学生们的学习兴趣和增强学习氛围。
参考文献：
[1]黄晓波.我国高校学生事务管理：问题与对策[J].高等教育研究，2009，（7）.
[2]郑军.高校学生工作存在的问题及对策[D].武汉：华中师范大学，2007.
[3]蔡国春.中美两国高校学生事务管理体制和机制之比较[J].比较教育研究，2001，（4）.
关键词：生本理念；学生事务管理；大学生事务中心
中图分类号：G637 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）09-0037-02
高校学生的事务管理应该被提升到大学整体管理中的首要位置，我们应该明确设立大学的目的和立场。这是是培养人才的地方，所以要全心全意为学生服务，关注他们在学习和生活中遇到的问题，并帮忙解决，这也是高校学生事务管理的初衷。但是在我国高校，学生的事务管理一直处在效率低下、机构混杂、颓废不堪的状态。我们在教育教学新形势下越来越需要一个顺应时代的管理方式的出现。就此许多学者与专家纷纷提出了自己的建议。比如黄晓波用理论分析的方法指出了我国高校学生事务管理与现实不适应的地方，并提出了构建“扁平型”学生事务管理模式，形成学生事务管理的专业化，促进学生事务管理工作；郑军认为缺乏专业发展是制约我国高校学生事务管理发展的问题所在；蔡国春对中美高校学生事务管理的体制进行了比较，指出美国高校机构独立设置、功能高度分化的做法值得我们借鉴。
广东白云学院在探索学生事务管理方面不断创新，在近几年，全面拓展了学生事务管理范畴，并且所有的管理者和参与者在对学生提供服务和实施管理过程中，时刻扮演着实施主体的角色。同时，在零碎的管理模式中，树立了“大学生事务中心”，兼具核心作用和控制全局的作用，各部门都以其为中心设立窗口，为学生提供更加便捷式的服务平台。
一、基本机构设置
广东白云学院学生事务管理组织结构主体模式还是我国高校“条块结合型”的“直线-职能”型结构。在此基础上增设大学生事务中心，面向学生提供事务办理和信息咨询等服务工作。直线型是指学校-学院二级机构。职能型是指学生事务管理主体是各相应职能部门，这些部门各司其职，分工合作，共同承担学生事务管理工作，形成一系列管理链。在职责允许的范围内，各职能部门对学院学生事务管理提出要求，进行业务指导。
二、坚持以人为本，以生为主
我校开设的大学生事务中心是对学生事务管理的一种补充与充实。建立大学生事务中心就是要做到以学生为根本来发展学校的事务管理的举措。它的设立为同学们与学校的各个学生事务管理机构形成了良好的链接。一站式服务，提高了各机构办事效率，也同时免去了同学们办事情时各种繁琐的环节与过程，让同学们感受到了“家”的感觉。大学生事务中心主要是来直接处理同学们要办的各种事务，还要负责收集学生们的意见，在整理后定期上交给相关部门与领导，相关部门有义务在最短时间内解决问题或者完善自我。这些举措，让学生们与学校有了更好的沟通，学生了解学校的现状和工作状态，也让学校了解学生的方方面面，为构建和谐有序的校园环境提供更好的支点。
三、走“专业化”管理道路
学生事务管理主要还是通过学生会开展管理，来自各个学院的优秀学员成为工作主体。他们负责宣传与推广大学生思想政治教育和处理他们的日常事务。但是目前的现状是由于学生会工作中没有明确分工，学生所学专业也比较混杂，都是来自不同学院或者专业，有时候办事效率难免会受到影响。我校要求根据学生专业，安排对口事务管理工作，提高工作效率，完善工作秩序；同时要求辅导员也加入到事务管理工作中去，除了本身应有的职责，还要有选择地主抓某一方面，比如学生心理辅导、就业指导、创业教育等等，形成条块结合的工作模式。
四、寻求管理组织结构“扁平化”
我国教育界一直沿用的管理结构模式，基本上都是直线型的。等级层次高、信息传递链条长。学生的信息与需求，从基层上传到学校并得到学校的回复，要花费很长的时间，而且信息的准确度又大大的降低。这种延续多年的管理结构，想在一朝一夕来个彻头彻尾的改变恐怕不太现实，我们能做的就是在现有体制下，做进一步的优化，大学生事务中心就是这样应运而生的。在此只有一个环节，就是直接面对各职能部门，大大减少了各中间环节，提高信息反馈速度。同时事务中心通过组织各种活动收集有效信息，并及时提交到学校各负责部门，保证信息的保真度。
五、推行“全员化”管理模式
随着我国高等教育的持续发展，高校招生的不断扩展，学生事务管理的难度和事务量都在逐步增加。十多年前大学中就已经开设学生资助、勤工俭学管理、就业指导、学生心理辅导等方面的管理工作。现在我们要做的，除了进一步强化和丰富已有的项目外，还需要增加大学生自主创新、职业生涯规划辅导、创业指导等等。但是这些工作的主体还是由各学院的优秀干部来组成，我校可以将跟学生各事务方面相关的各职能部门归纳进来，形成共同主体，并且要在大学生事务中心开设服务窗口，提供及时帮助，形成全员化管理模式。
我们学校同时在全力以赴地执行“一站式服务，全方位关怀”。我校以大学生事务中心为基点，搭配各部门协调合作，极大地提高了工作效率与质量。事务中心以“育人为本，全面服务学生成长成才”为工作理念，以“方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、服务学生成才”为工作目标，主要由以下四个部分构成：一站式事务办理平台、学子信息超市、学生天地以及学生指导中心。
第一，一站式事务办理平台。大学生事务中心，立足于快捷便利，服务全面。一共设有事务办理处、信息咨询处、休闲园地三个分区。学校党组织部、学生会、校团组织、教务处、后勤部等部门在这里会开设专门的服务窗口，为每一个需要帮助的同学提供一站式服务。同时也纳入了车票预售、考研信息、教师评职、培训报名、电话充值等等多项服务。
第二，学子信息超市。信息超市的建立，为广大师生查询即时信息提供方便。他们不仅可以第一时间在这里了解到学校各部门发布的通知和活动情况，而且配备着网页直接分类查询功能。这里的设施也是很齐全的：内线电话、免费上网、信息板、活动策划栏等，一切都是为了方便同学们查询所需信息。
第三，学生天地。这里为学生们寻求帮助给予支持。每天都会收集来自同学们的建议和意见。在不定期时间里，开设学生访问专场，接受学生提问，在个别情况下，也可以一对一帮助。为了推广全员参与，也会通过学生会系统，进行各式各样的活动与宣传，来主动引导同学们进入一个全员参与管理的体系模式。把收集上来的问题，及时向有关部门提交，寻求最短时间解决。这些措施满足了同学们的合理需求，也解决了他们的困难，增强了学生的主人公意识。
第四，学生指导中心。指导中心的成立主要是关注同学们的学习，因为学习才是学生的最基本的职责。指导中心工作人员帮助同学学会如何学习、如何全面学习，引导他们树立终身学习的观念。指导中心的主要职责就是为学生构建学习支持系统，提供学习的指导与帮助，目前已经取得良好的效果。以上措施，为学生的未来发展，从思想教育上提供正确的思路，搭建师生交流、学生互动平台，提高学生们的学习兴趣和增强学习氛围。
参考文献：
[1]黄晓波.我国高校学生事务管理：问题与对策[J].高等教育研究，2009，（7）.
[2]郑军.高校学生工作存在的问题及对策[D].武汉：华中师范大学，2007.
[3]蔡国春.中美两国高校学生事务管理体制和机制之比较[J].比较教育研究，2001，（4）.