【摘 要】
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目的:探究分析基于医疗服务质量的医患群体感知差异情况.方法:选取2019年10月到2020年10月于我院就诊的60例患者作为本次研究的样本对象,通过随机数表法将其划分为两组:观察
【机 构】
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首都医科大学附属北京儿童医院 客服部 北京 10045
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目的:探究分析基于医疗服务质量的医患群体感知差异情况.方法:选取2019年10月到2020年10月于我院就诊的60例患者作为本次研究的样本对象,通过随机数表法将其划分为两组:观察组以及对照组,每组患者人数各30例.其中对照组的就诊患者接受的是常规的医疗服务,而观察组的患者则接受的高质量的优质医疗服务.对比分析两组患者对于医疗服务的满意度以及医患关系评分的差异.结果:相较于对照组患者而言,观察组患者的满意度显著更高,p＜0.05;且相较于对照组患者而言,观察组患者医患关系评分更高,p＜0.05.结论:提高医疗服务质量对于提升患者的满意度和改善医患关系方面有着重要意义,高质量的医疗服务不仅提升了服务的有效性,也可以使患者的医疗负担得到有效缓解.
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