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2009年9月11日,在杭州举办的第三届APEC中小企业峰会上,马云在演讲中不断呼吁:建立以消费者为导向的新商业体系。在马云看来,世界正在呼唤一种新的商业文明,旧的商业文明时代是企业以自我为中心、以利润为中心,而不是以消费者为中心、以社会为中心,“21世纪我们需要的企业是在新的商业文明、新的环境下,如何对社会的关系、对环境的关系、