领跑的压力

来源 :东方企业家 | 被引量 : 0次 | 上传用户:caacmis487
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  慈铭要打通全产业链了。
  从体检专家到健康领域的全覆盖,慈铭正在谋求这样的转型。今年6月的北京国际服务贸易交易会上,转型信号被明确发出,慈铭的全产业链构想已经酝酿成熟,逐步进入实施阶段。在体检行业做到了规模第一、引导大众的健康观念并催生了对手后,慈铭的下一个目标是:领跑行业新一轮竞争。
  其实早在2009年,当旗下体检门店超过50家、覆盖20余座城市时,慈铭已经跳脱平面扩张的单一思路,开始思考新的业务走向。


  “2009年以前是生存期,要考虑怎样在市场中活下来,”慈铭体检集团总裁韩小红博士说道,“而之后我就开始思考产业升级了。”民营医疗机构到底能做哪些事?顺着这个思路想下来,韩小红注意到体检、健康管理与抗衰老养生、医疗美容、健康保险、医疗旅游、养老地产等多个业务区块,本身都具备独立的产业基础,又可以整合在一个框架下,共用一套资源系统,实现协同作用。
  想到这里,理想模型似乎已经出现,接下来是开发出可以具体操作的产品。打造一款全覆盖的医疗产品不可能一蹴而就,对软硬件和资金的需求都不小,身为医生的韩小红对此再清楚不过,于是她的做法是:先把机制建立起来,再不断完善。2008年9月,慈铭在北京的新总部大楼举行奠基仪式,她规划的产品雏形也在这里奠基——奥亚国际医疗会所的硬件设施开始开工建设。
  奥亚会所的概念刚一出来,就被认为是慈铭走向高端的标志,以私人医生定制服务为核心的业务形态,一度被理解为体检的终极版本,用最先进的仪器做最全面的检查。然而,韩小红的理想不止于此。
  奥亚的确有深度体检项目,比如毒素激素及营养素检测、中医学阴阳调合测试、基因检测以及过敏原检测等,普通医疗机构不常见到,不仅检查疾病,还对健康状况进行全面审视,确实是面向高端市场的项目。然而这些检测并不只是高级的体检套餐,以检验结果为终极目标,而是整个健康管理链的开端。
  奥亚以会员制的会所形式运作,其与顾客的黏性建立在一种共识上:对健康的更高要求,而不是一次性消费。因此体检后的健康需求,无论是疾病防治还是对身体状况的干预,成为与体检同等重要的环节,也是奥亚业务的另一重心。
  也就是说先用先进仪器进行更详细的检查,再处理检查后的问题:发现疾病则请来专家会诊,或提供渠道进入权威医院治疗;没有疾病则完善健康状况,调理、延缓衰老以及预防疾病。奥亚将自身定义为医院属性,其实是以预防和主动干预为主的医疗模式,刚好填补了传统医院的空缺部分。
  “形成这样的定位是需求决定的,在我们这里体检过的顾客,需要了解更多自己身体的状况,或者希望进行改善。”韩小红介绍道。从这个意义上讲,医疗服务与其他服务业一样,需求有多大,市场可拓展的空间就有多大。不同的是,在健康领域并不太需要人为制造需求,对生命的关注本身就是人的最基本需求。
  然而基于这种基本需求的生意,一定会好做吗?奥亚用了4年时间,证明了过程的艰难程度。
  首先对于医疗机构来说,核心资源是医生和仪器设备。而最基本的两个要素,配置起来却是最难的。奥亚目前拥有的全景3D口腔CT、心血管-全身高清度螺旋CT、1.5T核磁共振、乳腺钼靶、西门子实验室自动化生化免疫分析系统等顶尖医疗设备,投入的资金规模可观,仅1.5T核磁共振仪的市价就超过千万。而设备要尽可能满足顾客的所有健康需求,不断完善,采购起来也是无止境的。


  相比投入资金就可以解决的仪器设备,医生资源则更难整合。奥亚会员可以按需定制自己的健康计划,随时预约检查,有专属私人医生提供一对一服务,这依赖于强大的医疗团队,有相当数量及高度权威性。奥亚目前的私人医生团队有20人,其中包括从韩国、美国聘请的口腔、整形科医师,也与解放军301医院、协和医院等三甲医院合作,以特聘形式网罗各
  科系知名专家资源。不过,其最终目标还是将更多三甲医院医生整合到奥亚的平台,专为自己所用。
  做高端服务业除了重质量,也得花心思打造门面,这是慈铭以前没有刻意追求的。韩小红一直认为,体检企业的核心竞争力在于结果的准确性,只要质量高就能压倒一切。然而在奥亚项目启动时,她多花了些心思:“一位投资人的建议提醒了我,他说我在仪器设备和专家上肯花钱,但在装修上太省,好像并不讲究面子。”收到这样的反馈后,韩小红决定将更多服务意识体现在奥亚的室内装潢上,着重营造舒适感。因此现在走进奥亚会所,就像置身可以休息放松的酒店,“诊室”就是一间间的客房,很多检查在客房中就可以完成。
  “医疗+会所”模式得以在奥亚落地实践,嫁接了慈铭的资源,将国外的技术和人力引进,并利用了外部的保健品、药品资源。韩小红认为,整个产品已经成形,后续只是磨合和运转问题。而擅长复制成功经验、连锁经营的慈铭集团,会不会将奥亚复制?韩小红的答案是肯定的,在资金允许的情况下,好的产品应该复制。在她看来,慈铭以及奥亚在做的是高端医疗保障,与医院的传统医疗保障互补,一定是未来的发展方向。
  不过产品和商业模式都逐渐清晰后,还面临着竞争对手的复制威胁。韩小红对此似乎早有准备:“奥亚我们前后准备了4年时间,资源到位不是一下子就能实现,一个奥亚的体量是一个体检中心的20倍,我不相信对手会有那么快速度复制。”资金当然是对手选择追赶与否的主要考量,奥亚会所就在慈铭上市募投的项目中,当时计划投入1.12亿元。
  于去年7月底顺利过会的慈铭集团,今年最大的期望是最终上市成功。进一步打通融资渠道后,慈铭可以做更长期的规划。


  目前已经有房地产商看好养老项目,希望与慈铭合作,不过慈铭还在谨慎观望。在现阶段,双方并没有形成利益的依赖关系,房地产市场的紧俏,决定了地产商只以短期项目制思路考量双方的合作价值,而医疗事业看中长远而持续的价值,取向上不是完全一致。另外在操作层面上,合作的具体形式也还不明朗。慈铭的整体布局当然是定位于长期,而究竟选择参与地产商的项目,还是自己主导一种合作模式,尚需时日评估和思考。
其他文献
最近一段时间 IT 圈内出现了不少公司投身硬件的新闻,远至谷歌眼镜,近至盛大手表、乐视盒子,好像生产硬件渐成浪潮。各种智能手机、穿戴设备和移动互联网车辆,在这一年来扑面而来应接不暇。  甚至过去的两个月里,我所在几个创业群和极客群里几乎都在讨论有关硬件的话题。在这山雨欲来的气势中,我们好像可以感到,移动互联网将会带来一场硬件的复兴。那么这是一种什么样的复兴?从哪里开始并走向何方,造成何种变化并带来
期刊
现在,运营商一方面面临相互间的同质化竞争,另一方面互联网业务的异质替代作用凸显,运营商与互联网企业之间的竞争将比传统通信领域的竞争更激烈、更严峻。  目前,微信等OTT业务对中国移动的短信、彩信、语音通话等业务都冲击很大。2011年全球短信服务的收入同比减少了139亿美元,中国移动的短信服务收入出现了历史上首次下滑,2011年11月,美国用户的平均发信量也第一次出现衰落趋势。  短信业务日渐式微只
期刊
巴克莱银行准备把自己拥有的用户信息出售给其他公司,并承认可能还会将数据透露给政府各部门和国会议员。这些数据反映了该银行1300万用户的消费支出特征。  巴克莱银行在其致用户信中阐明了该银行所掌握、使用的各种具体用户信息“可能包括您的肖像及声音录音”,甚至包括用户在Facebook和Twitter等社交网站上给该银行留过的评论。巴克莱还声称如果用户从移动设备登录,他们可能会收集“您的移动客户端提供给
期刊
这是一个“大数据时代”。大数据时代的到来,最早是由全球知名咨询公司麦肯锡提出的,麦肯锡称:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”  大数据之“大”  早在上个世纪80年代,美国就有人提出了“大数据”这个概念。近年来,“大数据”一词持续升温,很大程度上与移动互联网、云计算以及内存计算的异军突起
期刊
2009年,在40岁的生日时,我想放松自己,便去了一趟青海。一望无际的草原,夜晚密密麻麻、全是星星的银河,给我带来前所未有的冲击。那时,我觉得自己应该有点变化,想要做一些自己喜欢的事情。  没过多久我就向潘总(潘石屹)提出说要辞职,这对他震动很大。他的第一反应:是不是因为待遇或职位问题?我说都不是。我对他说,上世纪80年代,像您这样的企业家也经历过创业,原先都有很好的工作,却毅然选择了下海经商;其
期刊
最近在上海某外资企业工作的沈先生浏览网络时,发现近期银行间同业拆借利率不断上涨,同时,网上出现了光大银行在银行间贷款偿还时,出现违约,未能及时还清贷款的传闻,随即又有中国银行发生资金违约事件的传闻。  沈先生感到非常紧张,担心银行会否发生挤兑,自己的钱取不出来,连忙跑到某银行询问,银行工作人员叫沈先生不用担心,表示存在资金紧张问题的只是少数银行,受影响的也是银行与银行之间,与普通用户关系不大。同时
期刊
阿里金融第一板块:支付宝(第三方支付)  截至2012年12月,支付宝的注册账户已经突破8亿,日交易额峰值超过200亿元人民币,日交易笔数峰值达到1亿580万笔。  6月阿里巴巴联手天宏基金推出的余额宝就是基于支付宝的支付业务。根据EnfoDesk易观智库数据显示,2012年中国第三方互联网在线支付市场交易规模达38,039亿元,支付宝占据46.6%的市场份额,位列第一。支付宝具有庞大的用户基数,
期刊
2012年底,中国人均GDP已经达到了5000美元。收入提高的背后带来的是对服务的需求。现如今,无论是在餐馆、酒店还是在机场、车站等公共交通场所,人们对服务的追求越来越趋向于高效率和个性化。这种情况下,根据不同人群提供最优的服务方案就成为了当代服务业追求的目标,因而“服务设计”的重要性就显而易见。虽然在国内这尚属于一个较新的概念,但是随着以人为本观念的日益普及、服务消费需求的提升,服务设计将会迅速
期刊
创业如何选择自己的项目?你走去江湖、市场、社会上,你可能看到有人做某种生意比较挣钱,或者某种似乎不错的生意还没有人做,或者在其他地方有人做的生意这里还没有人做,那么你就可以尝试。  创业可以模仿人吗?当然可以,其实我们今天中国人的很多项目就是模仿美国人的。我们一个公司里面可能出现很多个模仿本公司出去创业的人。但是要注意与模仿对象的差异性,这样才能使得自己的品牌逐渐形成一定的市场特色。  我要创业,
期刊
说起国营企业经营的女装品牌,也许很多人使劲回忆也想不出一个。它们似乎和粮票、布券、缝纫机……一道进入了历史长河,不过,一个诞生自上海的女装品牌似乎要改写这一切。Lily想证明一个事实,国有背景的一家企业,在服装行业可以像私营企业一样,琢磨市场,占领市场,像私营企业一样长袖善舞。  Lily女装去年的营收超过6亿元。和众多做内销的品牌不一样,这家完全是上海丝绸集团国营背景的女装品牌,在国际服装品牌纷
期刊