【摘 要】
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许多年前，管理大师彼得．德鲁克就曾指出：企业首要任务就是创造顾客。要实现这一任务，市场开拓者不但要善于维系既有的顾客，更要精于发现潜在的顾客。在现代营销学理论中，一般把潜在
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许多年前，管理大师彼得．德鲁克就曾指出：企业首要任务就是创造顾客。要实现这一任务，市场开拓者不但要善于维系既有的顾客，更要精于发现潜在的顾客。在现代营销学理论中，一般把潜在的或可能的顾客称为准顾客。准顾客的具体含义是指一个既有购买某种商品的需求，同时又有?
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1, from the students word, word, to understand the te
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