台湾最佳特色大学之一高雄餐旅大学

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  许多大学生感叹,上了4年大学却没学到一技之长,出社会做的也不是自己喜欢的工作。请看台湾几所最具特色的大学,如何以自己的特色,招募志趣相同的学生,从而建立起自己的品牌。
  在偌大的宴客厅,服务生看起来稚气未脱的脸庞上挂着笑容,正努力向在座的贵宾说出拗口的秀菜词。由于在座有来自日本的贵宾,学生还用日文将同样的内容解说一次。每道菜都色香味俱全,但这里其实不是什么高档的餐厅,而是台湾高雄餐旅大学内的餐厅,每一道精致的餐点,都是学生们在老师指导下完成的杰作。
  “高餐大”在业界口碑甚高;晶华等大饭店都乐意和“高餐大”合作,表现优异的同学,毕业后也常被回聘,不必担心毕业即失业。因此现在排名已经在餐旅相关科系高居前5%。
  
  重视实习经验,毕业不怕失业
  
  “高餐”人积极推动实习制度,学生在学校学了2年技能之后,大三到校外实习,语言能力强的人甚至还可以到日本、澳大利亚等海外实习,大四再回学校上课。
  目前担任晶华酒店业务经理的景伊屏已经毕业5年,回忆学校生活,她说:“最感谢学校的地方,就是让学生走出去看世界。”她听从父亲的建议,从财会的领域转到餐旅,而且读“高餐大”旅馆管理系3年级时,到日本冲绳实习半年,毕业后又有机会到加拿大实习一年,所以对于实务工作和英、日文的外语能力,都有很大的帮助。在柜台工作一年半之后,她转到业务单位,无论面对哪一国的客户,她都能驾轻就熟,毫不怯场。
  有了餐饮这项专长,景伊屏毕业后,刚好晶华酒店在招募储备干部,顺利考进晶华酒店,一路从柜台职员升到业务经理。
  校长容继业表示,3年级出外实习的好处是,或许学生实习后发现自己志不在此,可以修改自己未来的方向;也或许发现自己真的热爱这一行,但是还有不足的地方,可以趁最后一年补强。而且4年级还要修“外地参访”14天的学分,去欧洲等地亲身体验,才知道什么是精致服务。
  学生看过外面的世界回到学校,转述一些观念或技巧,也会对老师带来刺激,这也会成为学校进步的动力。不只学生要努力,老师也时时要温故知新。由于“高餐大”特别要求实务技能,因此鼓励老师授课3年后,回业界吸收经验1年,可以到海外进修,或制作专题等,总之就是不执教鞭,专心充电。
  
  培养敬业态度,
  提前适应社会
  
  不过实务经验还不是这所学校最大的特色。晶华酒店集团人资副总李靖文说:“服务业每天接触不同的人,态度非常重要。整体而,‘高餐人’的学生态度都很好。”
  走在“高餐人”的校园,和走在一般大学的校园内有着迥然不同的感受。因为映入眼帘的是穿着制服、温文有礼的学生。旅馆管理系一位助理教授说:“我和校长开玩笑说,我们不是餐旅大学,倒像个军校!我们的军事化教育,让学生还没人社会之前,要求自己要自律。我们帮学生养成好习惯,服装仪容整齐,对客人有礼貌,对老师有礼貌。”
  校长容继业说:“服务要有热忱,认真叉负责,我们把培养态度和生活结合在一起。从事服务业,就是从打招呼学起。有钱也买不到的工作喜悦,我们希望学生从这些小事,就可以体会到做事情的愉悦。”
  “高餐大”规定,在校园内一律穿制服、不能奇装异服或染发;大一的学生必须住校,早上6点半就要洒扫校园,把草坪扫干净,却得小心不能太用力耙地,把草给铲死。他们可以一边打扫戴耳机听英文或音乐,放松心情或学习知识,一边观察大清早的校园,久而久之,对学校也会产生感情。升上2年级则打扫室内。4年级的学生每人要认养一棵树,若干年后,校友可以回来看自己的树,有共同的话题和记忆。
  这种做法有一个很重要的意义,在于培养“归属感”和“认同感”。
  
  融入中华文化,了解背后蕴意
  
  放眼未来市场,许多学校都把餐饮当作教学重点,“高餐人”希望做出差异化,赋予“文化素养”。容继业说:“新一代的餐旅从业人员,不但能够做一道好菜,还要说得一手好菜。也就是要了解菜肴和服务方面的技能,更要了解背后蕴含的文化,摆盘看起来有生命,为菜肴加值。”
  因此餐饮相关课程不但要学烹饪方式,还要上书法课,容继业认为:“这样才能在西餐摆盘的橘子酱上,像写书法天外飞来一笔似地,让人赏心悦目,色香味俱全。音乐课也少不了,因为餐厅或宴会的背景音乐也影响气氛,因此从业人员也要有相关知识。”以中餐为例,为了让基本功更扎实,学生一年级先认识食材,从它们的生长开始’学起,也要懂食品的卫生与安全。餐饮成本控制、菜单规划等科目也是必修。
  “高餐大”2010年还斥资近700万元新台币,打造亚洲第一座专业“芳香辨识与感官品评教室”。在这个鸡蛋形的闻香室里,学生可以透过大陶钵里传出的香气训练嗅觉,将能培训出品酒师、咖啡师、品茶师等专业人员。
  很多人觉得做菜只要拜师学艺就好了,跟对一位师傅,就能学到独门绝活,不必到大学去学炒菜,但是学校才能让这些技能加值。而且现代人重视养生,如何搭配食材才能吃得健康又营养,需要借助科技的力量,有理论和数据佐证之后,接受度就能大幅提升。
  只要学校有明确的定位,自然能形成一股风气,吸引立志从事这个行业的学生进来,老师再从旁给予适当的协助,就能让这个学校伟大,久而久之,自然能把这所大学的特色发扬光大。
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