【摘 要】
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管理学中的“沟通位差效应”是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果.他们发现,来自领导层的信息只有20％-25％被下级知道并正确理解,而从下到上反馈的
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管理学中的“沟通位差效应”是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果.他们发现,来自领导层的信息只有20％-25％被下级知道并正确理解,而从下到上反馈的信息则不超过10％,平行交流的效率则可达到90％以上.进一步的研究发现,平行交流的效率之所以如此之高,是因为平行交流是一种以平等为基础的交流.该效应常常被用于企业管理领域,主要强调的是通过在企业内部构建平等交流的渠道和机制,可以大幅提高企业内部的信息沟通效率,进而从整体上提高企业管理水平.
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