【摘 要】
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高校图书馆作为传播先进文化、普及科学知识的重要平台,人性化管理与服务是其实现现代化的标志性体现。高校图书馆电子阅览室管理和服务中存在的主要问题是：人员队伍难以满足
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高校图书馆作为传播先进文化、普及科学知识的重要平台,人性化管理与服务是其实现现代化的标志性体现。高校图书馆电子阅览室管理和服务中存在的主要问题是：人员队伍难以满足科学管理的需要和读者服务的需求;运行机制不够规范,规章制度建设不够完善,缺乏相应的激励措施;软硬件设施配置落后和技术维护相对滞后。高校图书馆应从三个方面入手构建＂以人为本＂为核心理念的管理服务体系：一是完善制度建设,提供正确导向;二是了解读者需求,创新服务形式;三是深化资源开发,优化服务质量。
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