企业“官斗”几时休?

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  入刊理由:
  中国的市场经济发展到今天,竞争日趋激烈,有的企业通过创新整改适应了市场发展的需求,而一些企业还未显身手就先被内部的权位之争弄垮了。“千里之堤溃于蚁穴”,内部和谐稳定才能求得外部更好的发展,打好根基才能将房屋建得更高。作者针对企业内部的“官斗”现象,展开深入分析,希望企业引以为戒,将不健康的竞争方式彻底禁止。
  商场就是没有硝烟的战场,而处于激烈市场竞争中的企业,也充斥着明争暗斗、尔虞我诈,这是市场经济下的竞争形态,这是谁也无法否认的事实。斗争具有两面性,良性斗争会在一定程度上激发团队成员的上进心和战斗力,提高团队工作效率及企业办事效率;恶性斗争则是以管理者之间、部门之间、团队成员之间相互拆台的形式存在,轻则使团队的合作力减弱、执行力低下,重则企业随之分崩离析,走入毁灭的深渊。
  张扬遭遇企业“官斗”
  “官斗”——这是对管理者之间相互拆台内斗的特殊称谓。从实际情况来看,“官斗”主要分为上下级管理者之间及相关部门领导之间的斗争两种,本文将围绕上下级管理者之间的“官斗”问题和解决思路展开重点探讨。
  上下级管理者之间为何会出现“官斗”问题?细究起来,出现问题的原因是多方面的。不久前,笔者与职业经理人张扬交流了他的“官斗”遭遇。张扬是A集团营销公司的副总经理,对总经理李仑负责。一次,张扬于周五向李仑请示工作计划,李仑却以“周五”为由将本可以解决的事情推到下周一,耽误时间、影响工作效率。为此,张扬也不甘示弱,领导周四安排的工作也放到下周一再做!
  李仑和张扬之间的问题就是企业中非常典型的“官斗”问题。你方唱罢我登场,企业内部出现相互拆台的局面,细究其原因不外乎以下几点:
  等级观念作祟。在A公司,张扬比李仑先进入企业一年有余,且行业经验丰富,却成为转行过来的李仑的副手,心中难免失衡,因此,一旦遭遇李仑“官架子”压顶,抵触情绪便油然而生。
  官位等级压迫。新官上任三把火,李仑进入公司后,大肆整顿业务、整改团队;而作为“前辈”的张扬想有所行动,却碍于上级压力,僵局之下难免故作姿态。
  常端架子,四面树敌。李仑是个权力控制欲较强的人,作为总经理,常常给张扬“难看”。不求变化的管理方式和强力的管控,让本就对李仑有看法的张扬排斥心加强。
  心生芥蒂,相互抵触。上下级管理者之间一旦有了矛盾,就会相互排挤,“你给我一闷棍,我给你一飞刀”,本该同心协力的企业成为“刀光剑影”的沙场。
  权力制衡,故造分化。不少企业往往默许“官斗”的存在,甚至将其当成一种抑制权力的手段。企业的老板,由于不愿意见到职业经理人的控制力过大,就会故意制造一些矛盾,使其中各方的权力相互制约。以A公司举例,李仑多次向公司董事长表达了对张扬的不满并表示了要收回相应权力的想法,但董事长总以张扬手上掌握的部分资源无人可以取代为由予以拒绝,正是不希望李仑掌握的权力过大的表现。
  以上,虽然是有针对性的举例,但普遍存在于众多出现“官斗”现象的企业。要想解决上下级管理者之间的“官斗”问题,需综合各方因素,多管齐下。
  如何解决“官斗”问题
  没有一家企业的老板会接受“偷鸡不成蚀把米”的结果,但事实是,一旦企业因为人为实施权力制衡而导致南辕北辙的情况出现,将会对企业造成严重打击,阻碍企业发展。笔者认为,要解决“官斗”问题,需要在以下两方面把握好力度。
  寻求权力制衡,需择正确道路。正确处理好企业内部矛盾,权衡各种力量间的关系,既做到权力制衡,又能提高效率,关键看如何把握二者之间的关系。关系处理得好事半功倍,关系处理不妥则事倍功半、甚至无功而返。
  权力制衡的最佳状态,不是给多少人设置多少障碍,而是形成三权分立的状态,即制度、领导与具体工作的环形牵制。一旦企业的正副手或其他上下级管理者之间出现“官斗”并迟迟得不到解决时,就该请充当裁判职责的更大的“官”出场协调了。从团队整体治理层面出发,明确管理者之间的责任和程序,按制度办事。
  按规定用权,滥用则物极必反。在企业中,维护最高级别管理者的权威往往是企业的通行法则,同样的,他们也肩负着协调下级成员间权力与工作关系的责任。担此重任,需要谨慎制订计划权衡各种利弊,最大限度保证企业内部机制运转正常。
  企业领导者需要掌握着规则制定的主导权,正确处理好规则制定与规则实行之间的关系,是需要企业领导者权衡的重要问题。凡事依照规则处理,而不是出于打击报复的心理,随心所欲对下属施压。规则对所有人一视同仁,若制定者不守规则,下级管理者也会上行下效,企业秩序便无从谈起。
  规则是解决事件的有效准则,遇事按规定办,坚决打击不守规则的行为。对于不配合的下属,管理者可以动用手中的权力让其“丢盔弃甲”,也可以按条文办事让其心服口服。在规则面前,任何人都是平等的主体,滥用权力无视规则,只会招来更坏的后果。
  解决“官斗”重在沟通
  “官斗”中的上下级管理者,没有几个是真正抱着“与天斗、与地斗、与人斗,其乐无穷”的心态来做事的。职业人成职业事,上级也好、下级也罢,总希望能在工作中与快乐相随。针锋相对不可能营造和谐的环境,遇到矛盾总要有人主动让步,退一步海阔天空。要做到这点,就需要考虑下列措施。
  主动让步是关键。率先让步者,跟职位的高低无关,与经验的多少无关。如果凡事抱着“得理不饶人”的态度,又或是抱着自居高位、自恃清高、绝不率先低头的行事理念,无疑会为原本棘手的事态雪上加霜。先主动后退一步,既不会降低身份,也不会失掉颜面,反而会争取到让矛盾提早化解的机会。这是人与人和谐相处的关键,退一步往往能赢得更大的主动。
  强化沟通是良药。沟通不良是造成上下级管理者之间矛盾与隔阂的罪魁祸首。对上级管理者而言,需要注意的是,团队之间出现裂缝,问题是否出在沟通上。即使管理者认为已将问题表达清楚,但如果沟通的途径和方式不正确,很可能会带来更大的误解。对下级而言,有礼有节有据的商量,将会让自己的工作得于顺利开展,并获得更多的肯定。
  改良方式是重点。期望利用职务权威去获得他人的尊重,是非常失败的一种途径,端着官架子在下级面前摆谱,换来的往往只有反感。对高级管理者而言,需要提醒自己去修正管理方法;对下级执行者来说,高效率地完成工作,才能获得上级肯定。所以正确处理好领导与员工间的关系,很重要。
  管理者之间相互拆台的“官斗”,常会让下级团队成员的意志摇摆不定,从而导致队伍瓦解。一旦团队如此,一项三天就能完成的工作可能会延迟至一个星期甚至更长的时间。这样的团队,做任何事情不能整体划一,成员之间毫无默契,长此以往,企业可能就会消失于市场竞争的大浪中。
  综上,处理好各领导各成员间的关系,消除不良的竞争方式,才是企业长期发展的生存之道。
  责任编辑:熊哲
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