【摘 要】
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为什么游客投诉旅行社数量持续持高?本文认为是旅行社和导游之间简单的雇佣关系引起的。如何解决这个问题?本文探讨从旅行社客史档案工作着手去解决这个问题;并且文章给出了
【机 构】
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陕西工业职业技术学院工商管理学院,
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为什么游客投诉旅行社数量持续持高?本文认为是旅行社和导游之间简单的雇佣关系引起的。如何解决这个问题?本文探讨从旅行社客史档案工作着手去解决这个问题;并且文章给出了一系列切实可行的方案,比如建议旅行社采取措施激励导游收集客史档案,一方面提高导游在旅行社中的地位,另一方面有利于旅行社提高服务水平。
Why do tourists complain that the number of travel agencies continues to be high? This article is believed to be caused by a simple employment relationship between travel agencies and tour guides. How to solve this problem? This article discusses from the history of the passenger file history work to solve this problem; and the article gives a series of practical programs, such as travel agents recommended to take measures to inspire tour guides to collect the history file, on the one hand to improve tour guides in travel agencies The status of travel agencies on the other hand help improve service levels.
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