忠诚度与兴趣密切相关——访百度公司资深人力资源总监鲁灵敏

• 出 处: 每周电脑报
• 发表日期: 2007年20期
• 关键词: 员工忠诚度 人力资源总监 百度公司 密切相关

企业要想迈向成功,员工忠诚度是一股无形的助力。很多企业在人才招聘的时候,看到有频繁跳槽经历却又工作能力强的人,都会有些疑虑。应该说,没有一个企业愿意雇用没有企业忠诚度的员工。但很多应聘人员对此却认为是企业有歧视,不能公平对待人才的正常流动。到底孰是孰非呢?我们该如何把握忠诚度的火候?世界科学预测协会一篇研究报告指出,如果公司拥有忠诚的员工,将较容易获得顾客的忠诚,因为公司顾客是忠诚的、抑或是轻易背叛的,取决于该公司员工一系列的态度及努力,而这些都与员工对公司的忠诚度密切相关。此外,员工忠诚度甚至攸关公司的竞争力。因为员工的忠诚度决定了工作的品质及效率,员工工作品质及效率决定公司产品的品质及销售。因此,公司善待员工,振奋员工士气,其实就是在善待顾客,提升顾客忠诚度,进而这将成为公司长久发展的重要基石。有了这些理论的研究结果,我们更想知道我国企业在现实的生存中,具体有哪些关于员工忠诚度的经验和故事。让我们看百度公司资深人力资源总监鲁灵敏是如何看待员工忠诚度的。