【摘 要】
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目的 研究柔性管理在门诊护理管理中的临床效果.方法 选取我院 40 例门诊导医作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各20 例.对照组给予常规管理,观察组给予柔性管理模式,观
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目的 研究柔性管理在门诊护理管理中的临床效果.方法 选取我院 40 例门诊导医作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各20 例.对照组给予常规管理,观察组给予柔性管理模式,观察对比 2 组在门诊护理管理中的服务态度（患者满意度） 、分诊专业知识及礼仪规范评分.结果 观察组服务态度、分诊专业知识及礼仪规范评分均高于对照组,差异具有统计学意义（P 〈 0.05） .结论 在门诊护理管理中施行柔性管理,可有效提高门诊导医的服务态度、分诊专业知识及礼仪规范评分,促使护理质量得到提升,值得临床推广.
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