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意外惊喜,替人送母乳竟然能赚钱
1983年,张静军出生在陕西省铜川市宜君县雷塬乡。高中毕业后在县城跟着一个开车的亲戚专门给人送货。因为不想一直呆在小县城每个月拿600多元的工资。2004年春节过后,张静军离开家乡来到西安,投奔刚过完产假恢复上班的表姐。
因为口才不错,人长得特别精神,张静军很容易就在鑫飞鸿物流西安分公司找到了一份速递业务员的工作。由于张静军热心肠。腿脚勤快,没过多久,就在西安发展了许多客户,每个月能拿1000多元的收入。
张静军上班没多久,就得到了表姐被公司解聘的消息。表姐的住处离单位不远,由于不想给孩子喂奶粉,表姐经常在上班时间偷偷溜回家给孩子喂母乳,后来被老板发现后直接炒了鱿鱼。
2006年5月。张静军跳槽到西安一家新成立的物流分公司做业务员,由于新公司老板给的提成比较高,张静军每月的收入上升到了1500兀。 2007年3月的一天,西安市高新区雨林广告公司的办公室文员谢敏打电话给张静军,想让他帮个忙,但谢敏吞吞吐吐。欲言又止,不知道该怎么说。张静军对她说:“谢姐,有什么需要尽管说。只要能办到的我一定帮忙!”,打消了顾虑后,谢敏才羞涩地向张静军说出了想法。他刚生完小孩恢复上班,孩子由年迈的婆婆在出租屋里照看着。考虑到孩子才两个多月,喂奶粉不利于健康成长。而自己因为忙于工作,只能下班后回家喂孩子,上班期间根本没办法让孩子吃母乳。她想把母乳挤出来,让张静军带给婆婆喂孩子。
张静军每天都要跑几趟雨林广告公司收发快递,而且回公司的路经过谢敏的出租房,他就爽快地答应了。以后每天,张静军去雨林公司接送快递时,顺便把谢敏挤好的母乳送给她的婆婆。只要张静军不是太忙,基本上都能按时把母乳送到。
一个月后,谢敏找到张静军,给他拿了200元钱。张静军推脱不要,谢敏却执意要给,她一脸感激地对张静军说:“你就收下吧,这是你应该得的,要不是姐工资不高,还要给你多拿几百。说出来不怕你笑话,以前每次都因为奶胀疼痛难忍,只好把奶水挤掉,而孩子却因为没母乳吃,只得喝奶粉。现在奶粉的价格那么高,光给孩子喝奶粉也是一笔不小的开支呀!”
晚上回到住处,躺在床上无事可做的张静军就把那200元钱拿了出来,看着两张崭新的百元大钞,张静军一阵兴奋,没想到帮人送母乳还能赚钱,这在西安乃至全国恐怕也没有人开这个先河。想到表姐以前因为在工作时间偷偷跑出来给孩子喂姐而被炒了鱿鱼。张静军眼前一亮市场需求就意味着商机。既然这项工作能赚钱,又没人干,我何不做第一个吃螃蟹的人,专门替人送母乳赚钱呢?
完善服务,母乳速递大受欢迎
考虑到自己单枪匹马的创业困难比较多,张静军决定采取借船出海的创业方式。他找到所在物流公司的老板,想让老板开展这项业务,而自己以与老板合作的方式专门负责公司这项业务的运营。然而,让张静军没有想到的是,老板不但把他臭骂了一顿,说他不好好工作,只会想些不着边的点子,而且还警告张静军,再发现他在外面偷干私活,就让他走人。由于张静军所在的物流公司刚成立不久,全国的网点不全,为了维持老客户,对一些公司不能到达的偏僻地方,张静军就接下后转给了其它物流公司。
原本想给老板出个增加业务量的好点子,没想到不但没被老板认可,还被他臭骂了一顿。张静军经过考虑后,毅然辞去了工作,准备专门替年轻妈妈送母乳赚钱。
谢敏得知张静军辞去工作,想专门替人送母乳后,非常支持,鼓励他说:“替人送母乳绝对有市场,可能前期摸索阶段有些困难,一旦市场打开后,绝对能做出一番事业!”仅仅一个星期时间,谢敏就在公司所在的那幢楼里为张静军介绍了3个需要母乳速递业务的客户。
为了验证母乳速递的市场情况,张静军来到西安白领比较集中的高新区的一些写字楼做调查。因为以前没从事过这方面的工作,以至于闹了不少笑话。一次,张静军去一个写字楼调查时,看到一个漂亮女孩从楼上下来,张静军上前就问:“如果我专门给年轻妈妈们送母乳,您会使用这项业务吗,”谁知那女孩一听,马上把眼一瞪,恶狠狠地对他说:“臭流氓,你才会使用这项业务呢!”直把张静军骂得想找个地缝钻进去。还有一次,张静军在西安比亚迪公司做调查,看到工厂外面站着一个男工人,就走过去向他做调查,还没等张静军把话说完。男工人就不耐烦地说:“关我什么事,我又没女朋友!”
经过几次失败的调查后,张静军发现自己在调查时根本没找到目标客户群体。总结经验后,张静军改变了调查方法,他去西安市妇幼保健院、西安市人民医院和西安交通大学第一附属医院等一些大型医院的妇产科住院部做调查。除此之外,还到各个住宅小区找一些刚生过小孩的年轻妈妈做调查。改变策略后的调查,张静军收获颇丰,许多人对张静军的想法表示赞同。有的人记下了他的联系方式,以各日后需要时联系。刚生过两个小孩的赵凤琴在接受调查时对张静军说:“你要是早几年推出这种业务,我也不至于受那么大的罪。生第一个孩子的时候,因为要上班,没时间给孩子喂母乳,只好让他吃奶粉,以至于孩子体弱多病,医生建议母乳喂养。我就在上班时间经常跑出来给孩子喂母乳,到后来是工作没做好,孩子也没照顾好。最终为了孩子,我放弃了那份待遇优厚的工作!”
通过调查,张静军坚信替人送母乳一定能做成功。为了更好的宣传业务,张静军去文印店印制了几盒名片,名片的背面还打上自己精心编写的一段话:“产后恢复上班的您是否因为忙于工作没时间给孩子喂母乳,只得让孩子吃奶粉。而您自己却要忍受胀奶的疼痛,把母乳白白的挤掉。您想在忙于工作的同时又可以很好的给孩子喂养母乳吗?母乳速递为您解除烦恼,让您鱼和能掌可以兼得!”
在母乳速递业务的收费方面,张静军结合部分速递公司同城速递的收费标准,根据距离的远近,对每单母乳速递业务收取5至10元的费用。
前期工作做好后,没多久,张静军就接到了部分年轻妈妈打来的业务电话。一般只要距离不是太远,张静军从接到客户母乳到送达指定地点的时间,一般控制在半个小时以内,以确保母乳的新鲜。
一次,张静军去雁塔区明德门小区上门推销母乳速递业务时,一个年轻妈妈略带怀疑地对他说:“虽然我对母乳速递业务比较感兴趣,但也不敢轻易使用。你不像一般速递公司的业务员有公司做后盾,万一你在母乳速递过程中做了手脚怎么办,出了问题我们找谁去?”
张静军认为这位年轻妈妈的话比较有理,要想把母乳速递业务全面打开,必须取得新妈妈们的信任。想到许多年轻的妈妈都喜欢带着孩子在广场、公园地方聚会。如果有一人使用母乳速递业务,很可能带动一群人使用。张静军就推出了老客户介绍新客户免费母乳速递的优惠活动。老客户每成功介绍一个新客户,就可以享受一周的免费母乳速递业务。此项业务的推出 既取得了新客户的信任,又让老客户感觉到了实惠,非常受欢迎。平均每周,老客户都会为他介绍两三个新客户。
由于在速递公司做过,张静军深知在速递业务时物品的安全非常重要,为了让客户信服,张静军找到一家印刷厂,仿照普通的快递印刷了一批快递单和包装盒。在做母乳速递时,张静军把母乳放进包装盒后,把填好的快速单当着年轻妈妈的面贴好,送到指定地点。让客户检查包装盒完好后才予以签收。这些措施的推出,打消了客户顾虑,年轻妈妈们渐渐认可了母乳速递业务。
考虑到在常温下母乳的保质期仅为6至8个小时,而有些年轻妈妈的母乳比较多,想长时间保存,张静军就买回冰块和母乳专用保鲜袋提供给她们,经过冷处理的母乳可以保存5至8天。
业务打开以后,张静军平均每天都要接近30单母乳速递业务,而且随着名气的增大。要求母乳速递业务的客户还在增多。为了满足更多客户的需求,张静军与客户沟通后,根据与客户约定的母乳速递时间,给客户排了一个母乳速递时间表。对于在同一个地方的客户,张静军在一个时间段以集中接送的方式来节约时间。虽然比较辛苦。但平均一个月下来,张静军有了将近5000元的收入。
拼搏成功,另类速递月赚2万
2007年9月初的一天,一个年轻妈妈对张静军说:“每次使用母乳速递业务付现款太麻烦了,你可以给我们推出包月服务呀,这样你也省事,我们也减少了频繁付款的麻烦。”经过考虑后。张静军推出了母乳速递倒付业务以外,还推出了每月150至250元的母乳速递包月服务。包月业务一经推出,非常受欢迎,许多老客户都换成了包月服务。
有一次,西安雁塔区一家文具用品厂的吴小梅使用了母乳速递业务。三天以后,张静军再次来到这一带开拓业务时,许多妈妈都不买他的账。经过了解才知道,三天前吴小梅的孩子因为喝了凉奶水而生病住院了。原来,吴女士的孩子由婆婆照顾着,那天,当婆婆收到张静军带过去的母乳后,看着饿得嗷嗷大哭的孙子,没把母乳加热就给他喝下了。当天晚上,小孩便出现了拉肚子、发烧症状,因为比较严重。最终住院治疗,光住院费就花了近千元。
虽然责任不在自己,但为了表示歉意,张静军买了一些礼品。亲自去吴女士家看望了孩子,还给她们拿了200元钱。
这件事情发生以后,张静军购买了一个自动热奶器随身携带。把母乳送到客户那里后。如果对方没有加热设备,张静军会主动给他们把母乳加热到合适的温度。除此之外,张静军还购买了许多育儿方面的书籍,经过学习后,把许多科学育儿方面的知识传授给客户以及他们的家人。深受广大客户的欢迎。
2007年12月的一天,张静军听说一个客户正在和婆婆闹别扭,正在气头上的婆婆准备把宝宝丢给媳妇回老家。张静军就找到她们晓之以情,动之以理的对婆媳二人进行说服,最终让婆媳二人解除了隔阂。那个客户非常感激地对张静军说:“真不知道该怎么感谢你,要不是你,我和婆婆还处于冷战状态呢,我们都是个性强的人,哺育孩子的观念上有出入,在一起时闻久了,难免有些不和睦的地方。”
在为人送母乳过程中,张静军成功化解了多起婆媳之问的矛盾,曾经有个客户和他开玩笑说:“如果哪天你母乳速递业务不做了,绝对可以开个婆媳培关系培训班!”
2008年2月初,莲湖区的李长在给张静军打电话,说他媳妇刚生完孩子恢复上班,听朋友说他专门给人送母乳,想使用母乳速递业务。当得知莲湖区目前还没有开通这项业务后,李长在显得非常失望。
挂断电话后,张静军想。要想母乳速递业务做大,必须把服务范围扩大到整个西安。他想到了以前做速递业务时结识了许多同行,虽然这些速递公司没有专门开通母乳速递业务,但把母乳以普通的物品速递。这些公司还是完全可以接受的。为了满足客户的需求,张静军联系了几个关系不错的同行。再有距离较远的客户使用母乳速递业务时。张静军就让负责这个片区的同行代为接送。为同行介绍一个母乳速递业务,张静军只收取一元提成。
虽然满足了更多年轻妈妈们的需求,但问题也接踵而至。一次,两个莲湖区的客户打来投诉电话,说有一名叫向波的业务员给他们送错了母乳,要求赔偿。原来,向波是西安一家物流公司的速递业务员,在与张静军达成合作意向不久就接到了几单母乳速递业务。由于向波那段时间谈了一个女朋友,那天向波只顾想着下班后与女友约会,把两个奶瓶相似的母乳送错了地方。而两家的孩子都是由老人照看,眼睛不大好使,就把别人家的母乳给自己的孩子喝了。等家人下班后发现奶瓶根本不是自己家的,就向张静军打电话兴师问罪。最终,张静军给每个家庭赔偿100元钱才算了事。
送错母乳事件发生以后,张静军更换了一些业务不认真的同行,重新寻找一些新的速递员。在有合作关系的同行当中,如果接到两次客户投诉,张静军就不再与他们合作。
一次,一个刚坐完月子的王秀莲找到张静军,问他有没有母乳出售。原来,王秀莲的奶水不够吃,又不想给孩子喂奶粉,就想到花钱购买一些母乳。几天后,张静军就把一位奶水比较多,自己的孩子又吃不完的年轻妈妈介绍给了王秀莲。最终,二人达成了意向,每天由那位年轻妈妈挤出一定量的妈水让张静军给王秀莲送过去。事后,为了感谢张静军,王秀莲还给他拿了300元的介绍费。
2008年3月,张静军突然感觉到母乳速递业务一下子减少了许多,就连许多老客户也不给他打电话联系业务了。通过走访一些老客户,张静军惊讶地发现,看到做母乳速递不需要什么投入,一些打工者也开始模仿他的运作模式进行操作。更有甚者个别有母乳速递业务来往的同行也辞去了原来的速递工作,专门从事母乳速递业务,还抢走了张静军许多老客户。致使他损失惨重。
虽然比较生气,静下心来后,张静军想,竞争从另一方面说也是好事。就拿普通的速递业务来说,虽然全国大大小小的速递公司并不少,竞争也比较激烈,但比较知名的就那么几家,客户也比较喜欢选择知名度高、服务信誉好的速递公司。只要自己在价格和服务方面给客户提供更多的优惠,同样能得到客户的认可。
2008年5月,一个高中时的同学想来西安发展,让张静军帮忙找份工作。同学来后,张静军就让他负责已经开拓好的雁塔区母乳速递市场的业务,自己跑到碑林区开拓新的母乳速递业务。到2008年6月,张静军已经开展了以雁塔区、碑林区为中心,辐射整个西安的母乳速递业务。张静军每月收入都超过一万元。
日前,张静军以按揭的方式在西安的华城国际按揭购买了一套三室一厅的房子,并把在老家的父母也接到了西安,让他们安享晚年。
2008年9月,三鹿涉毒奶粉事件发生后。国内许多年轻妈妈“谈粉色变”,而西安的新科妈咪中迅速掀起给孩子喂养母乳的热潮。张静军的生意更是火上浇油。月收入一举突破2万元。
目前,张静军准备结束这种单人游击式的母乳速递操作方式,正以圆梦母乳速递公司的名字向西安市工商部门申请营业执照。在西安开展母乳速递业务只是他创业路上的万里长征第一步,张静军未来的目标是在全国的大中城市全面开展母乳速递业务。要把圆梦母乳速递公司做成像申通、圆通这样的知名速递公司!
张静军从许多年轻的职业妈妈在工作与喂养孩子不能兼得的烦恼中发现了商机,推出了母乳速递业务,从而走上了创富之路。他的成功告诉我们,在许多人感慨生意难做,商机难寻的今天。只要处处留心,善于捕捉部分特定人群的需要,并想办法满足他们,就会从市场空白中发现新的商机,从而走上一条别人从未走过的财富大道!
1983年,张静军出生在陕西省铜川市宜君县雷塬乡。高中毕业后在县城跟着一个开车的亲戚专门给人送货。因为不想一直呆在小县城每个月拿600多元的工资。2004年春节过后,张静军离开家乡来到西安,投奔刚过完产假恢复上班的表姐。
因为口才不错,人长得特别精神,张静军很容易就在鑫飞鸿物流西安分公司找到了一份速递业务员的工作。由于张静军热心肠。腿脚勤快,没过多久,就在西安发展了许多客户,每个月能拿1000多元的收入。
张静军上班没多久,就得到了表姐被公司解聘的消息。表姐的住处离单位不远,由于不想给孩子喂奶粉,表姐经常在上班时间偷偷溜回家给孩子喂母乳,后来被老板发现后直接炒了鱿鱼。
2006年5月。张静军跳槽到西安一家新成立的物流分公司做业务员,由于新公司老板给的提成比较高,张静军每月的收入上升到了1500兀。 2007年3月的一天,西安市高新区雨林广告公司的办公室文员谢敏打电话给张静军,想让他帮个忙,但谢敏吞吞吐吐。欲言又止,不知道该怎么说。张静军对她说:“谢姐,有什么需要尽管说。只要能办到的我一定帮忙!”,打消了顾虑后,谢敏才羞涩地向张静军说出了想法。他刚生完小孩恢复上班,孩子由年迈的婆婆在出租屋里照看着。考虑到孩子才两个多月,喂奶粉不利于健康成长。而自己因为忙于工作,只能下班后回家喂孩子,上班期间根本没办法让孩子吃母乳。她想把母乳挤出来,让张静军带给婆婆喂孩子。
张静军每天都要跑几趟雨林广告公司收发快递,而且回公司的路经过谢敏的出租房,他就爽快地答应了。以后每天,张静军去雨林公司接送快递时,顺便把谢敏挤好的母乳送给她的婆婆。只要张静军不是太忙,基本上都能按时把母乳送到。
一个月后,谢敏找到张静军,给他拿了200元钱。张静军推脱不要,谢敏却执意要给,她一脸感激地对张静军说:“你就收下吧,这是你应该得的,要不是姐工资不高,还要给你多拿几百。说出来不怕你笑话,以前每次都因为奶胀疼痛难忍,只好把奶水挤掉,而孩子却因为没母乳吃,只得喝奶粉。现在奶粉的价格那么高,光给孩子喝奶粉也是一笔不小的开支呀!”
晚上回到住处,躺在床上无事可做的张静军就把那200元钱拿了出来,看着两张崭新的百元大钞,张静军一阵兴奋,没想到帮人送母乳还能赚钱,这在西安乃至全国恐怕也没有人开这个先河。想到表姐以前因为在工作时间偷偷跑出来给孩子喂姐而被炒了鱿鱼。张静军眼前一亮市场需求就意味着商机。既然这项工作能赚钱,又没人干,我何不做第一个吃螃蟹的人,专门替人送母乳赚钱呢?
完善服务,母乳速递大受欢迎
考虑到自己单枪匹马的创业困难比较多,张静军决定采取借船出海的创业方式。他找到所在物流公司的老板,想让老板开展这项业务,而自己以与老板合作的方式专门负责公司这项业务的运营。然而,让张静军没有想到的是,老板不但把他臭骂了一顿,说他不好好工作,只会想些不着边的点子,而且还警告张静军,再发现他在外面偷干私活,就让他走人。由于张静军所在的物流公司刚成立不久,全国的网点不全,为了维持老客户,对一些公司不能到达的偏僻地方,张静军就接下后转给了其它物流公司。
原本想给老板出个增加业务量的好点子,没想到不但没被老板认可,还被他臭骂了一顿。张静军经过考虑后,毅然辞去了工作,准备专门替年轻妈妈送母乳赚钱。
谢敏得知张静军辞去工作,想专门替人送母乳后,非常支持,鼓励他说:“替人送母乳绝对有市场,可能前期摸索阶段有些困难,一旦市场打开后,绝对能做出一番事业!”仅仅一个星期时间,谢敏就在公司所在的那幢楼里为张静军介绍了3个需要母乳速递业务的客户。
为了验证母乳速递的市场情况,张静军来到西安白领比较集中的高新区的一些写字楼做调查。因为以前没从事过这方面的工作,以至于闹了不少笑话。一次,张静军去一个写字楼调查时,看到一个漂亮女孩从楼上下来,张静军上前就问:“如果我专门给年轻妈妈们送母乳,您会使用这项业务吗,”谁知那女孩一听,马上把眼一瞪,恶狠狠地对他说:“臭流氓,你才会使用这项业务呢!”直把张静军骂得想找个地缝钻进去。还有一次,张静军在西安比亚迪公司做调查,看到工厂外面站着一个男工人,就走过去向他做调查,还没等张静军把话说完。男工人就不耐烦地说:“关我什么事,我又没女朋友!”
经过几次失败的调查后,张静军发现自己在调查时根本没找到目标客户群体。总结经验后,张静军改变了调查方法,他去西安市妇幼保健院、西安市人民医院和西安交通大学第一附属医院等一些大型医院的妇产科住院部做调查。除此之外,还到各个住宅小区找一些刚生过小孩的年轻妈妈做调查。改变策略后的调查,张静军收获颇丰,许多人对张静军的想法表示赞同。有的人记下了他的联系方式,以各日后需要时联系。刚生过两个小孩的赵凤琴在接受调查时对张静军说:“你要是早几年推出这种业务,我也不至于受那么大的罪。生第一个孩子的时候,因为要上班,没时间给孩子喂母乳,只好让他吃奶粉,以至于孩子体弱多病,医生建议母乳喂养。我就在上班时间经常跑出来给孩子喂母乳,到后来是工作没做好,孩子也没照顾好。最终为了孩子,我放弃了那份待遇优厚的工作!”
通过调查,张静军坚信替人送母乳一定能做成功。为了更好的宣传业务,张静军去文印店印制了几盒名片,名片的背面还打上自己精心编写的一段话:“产后恢复上班的您是否因为忙于工作没时间给孩子喂母乳,只得让孩子吃奶粉。而您自己却要忍受胀奶的疼痛,把母乳白白的挤掉。您想在忙于工作的同时又可以很好的给孩子喂养母乳吗?母乳速递为您解除烦恼,让您鱼和能掌可以兼得!”
在母乳速递业务的收费方面,张静军结合部分速递公司同城速递的收费标准,根据距离的远近,对每单母乳速递业务收取5至10元的费用。
前期工作做好后,没多久,张静军就接到了部分年轻妈妈打来的业务电话。一般只要距离不是太远,张静军从接到客户母乳到送达指定地点的时间,一般控制在半个小时以内,以确保母乳的新鲜。
一次,张静军去雁塔区明德门小区上门推销母乳速递业务时,一个年轻妈妈略带怀疑地对他说:“虽然我对母乳速递业务比较感兴趣,但也不敢轻易使用。你不像一般速递公司的业务员有公司做后盾,万一你在母乳速递过程中做了手脚怎么办,出了问题我们找谁去?”
张静军认为这位年轻妈妈的话比较有理,要想把母乳速递业务全面打开,必须取得新妈妈们的信任。想到许多年轻的妈妈都喜欢带着孩子在广场、公园地方聚会。如果有一人使用母乳速递业务,很可能带动一群人使用。张静军就推出了老客户介绍新客户免费母乳速递的优惠活动。老客户每成功介绍一个新客户,就可以享受一周的免费母乳速递业务。此项业务的推出 既取得了新客户的信任,又让老客户感觉到了实惠,非常受欢迎。平均每周,老客户都会为他介绍两三个新客户。
由于在速递公司做过,张静军深知在速递业务时物品的安全非常重要,为了让客户信服,张静军找到一家印刷厂,仿照普通的快递印刷了一批快递单和包装盒。在做母乳速递时,张静军把母乳放进包装盒后,把填好的快速单当着年轻妈妈的面贴好,送到指定地点。让客户检查包装盒完好后才予以签收。这些措施的推出,打消了客户顾虑,年轻妈妈们渐渐认可了母乳速递业务。
考虑到在常温下母乳的保质期仅为6至8个小时,而有些年轻妈妈的母乳比较多,想长时间保存,张静军就买回冰块和母乳专用保鲜袋提供给她们,经过冷处理的母乳可以保存5至8天。
业务打开以后,张静军平均每天都要接近30单母乳速递业务,而且随着名气的增大。要求母乳速递业务的客户还在增多。为了满足更多客户的需求,张静军与客户沟通后,根据与客户约定的母乳速递时间,给客户排了一个母乳速递时间表。对于在同一个地方的客户,张静军在一个时间段以集中接送的方式来节约时间。虽然比较辛苦。但平均一个月下来,张静军有了将近5000元的收入。
拼搏成功,另类速递月赚2万
2007年9月初的一天,一个年轻妈妈对张静军说:“每次使用母乳速递业务付现款太麻烦了,你可以给我们推出包月服务呀,这样你也省事,我们也减少了频繁付款的麻烦。”经过考虑后。张静军推出了母乳速递倒付业务以外,还推出了每月150至250元的母乳速递包月服务。包月业务一经推出,非常受欢迎,许多老客户都换成了包月服务。
有一次,西安雁塔区一家文具用品厂的吴小梅使用了母乳速递业务。三天以后,张静军再次来到这一带开拓业务时,许多妈妈都不买他的账。经过了解才知道,三天前吴小梅的孩子因为喝了凉奶水而生病住院了。原来,吴女士的孩子由婆婆照顾着,那天,当婆婆收到张静军带过去的母乳后,看着饿得嗷嗷大哭的孙子,没把母乳加热就给他喝下了。当天晚上,小孩便出现了拉肚子、发烧症状,因为比较严重。最终住院治疗,光住院费就花了近千元。
虽然责任不在自己,但为了表示歉意,张静军买了一些礼品。亲自去吴女士家看望了孩子,还给她们拿了200元钱。
这件事情发生以后,张静军购买了一个自动热奶器随身携带。把母乳送到客户那里后。如果对方没有加热设备,张静军会主动给他们把母乳加热到合适的温度。除此之外,张静军还购买了许多育儿方面的书籍,经过学习后,把许多科学育儿方面的知识传授给客户以及他们的家人。深受广大客户的欢迎。
2007年12月的一天,张静军听说一个客户正在和婆婆闹别扭,正在气头上的婆婆准备把宝宝丢给媳妇回老家。张静军就找到她们晓之以情,动之以理的对婆媳二人进行说服,最终让婆媳二人解除了隔阂。那个客户非常感激地对张静军说:“真不知道该怎么感谢你,要不是你,我和婆婆还处于冷战状态呢,我们都是个性强的人,哺育孩子的观念上有出入,在一起时闻久了,难免有些不和睦的地方。”
在为人送母乳过程中,张静军成功化解了多起婆媳之问的矛盾,曾经有个客户和他开玩笑说:“如果哪天你母乳速递业务不做了,绝对可以开个婆媳培关系培训班!”
2008年2月初,莲湖区的李长在给张静军打电话,说他媳妇刚生完孩子恢复上班,听朋友说他专门给人送母乳,想使用母乳速递业务。当得知莲湖区目前还没有开通这项业务后,李长在显得非常失望。
挂断电话后,张静军想。要想母乳速递业务做大,必须把服务范围扩大到整个西安。他想到了以前做速递业务时结识了许多同行,虽然这些速递公司没有专门开通母乳速递业务,但把母乳以普通的物品速递。这些公司还是完全可以接受的。为了满足客户的需求,张静军联系了几个关系不错的同行。再有距离较远的客户使用母乳速递业务时。张静军就让负责这个片区的同行代为接送。为同行介绍一个母乳速递业务,张静军只收取一元提成。
虽然满足了更多年轻妈妈们的需求,但问题也接踵而至。一次,两个莲湖区的客户打来投诉电话,说有一名叫向波的业务员给他们送错了母乳,要求赔偿。原来,向波是西安一家物流公司的速递业务员,在与张静军达成合作意向不久就接到了几单母乳速递业务。由于向波那段时间谈了一个女朋友,那天向波只顾想着下班后与女友约会,把两个奶瓶相似的母乳送错了地方。而两家的孩子都是由老人照看,眼睛不大好使,就把别人家的母乳给自己的孩子喝了。等家人下班后发现奶瓶根本不是自己家的,就向张静军打电话兴师问罪。最终,张静军给每个家庭赔偿100元钱才算了事。
送错母乳事件发生以后,张静军更换了一些业务不认真的同行,重新寻找一些新的速递员。在有合作关系的同行当中,如果接到两次客户投诉,张静军就不再与他们合作。
一次,一个刚坐完月子的王秀莲找到张静军,问他有没有母乳出售。原来,王秀莲的奶水不够吃,又不想给孩子喂奶粉,就想到花钱购买一些母乳。几天后,张静军就把一位奶水比较多,自己的孩子又吃不完的年轻妈妈介绍给了王秀莲。最终,二人达成了意向,每天由那位年轻妈妈挤出一定量的妈水让张静军给王秀莲送过去。事后,为了感谢张静军,王秀莲还给他拿了300元的介绍费。
2008年3月,张静军突然感觉到母乳速递业务一下子减少了许多,就连许多老客户也不给他打电话联系业务了。通过走访一些老客户,张静军惊讶地发现,看到做母乳速递不需要什么投入,一些打工者也开始模仿他的运作模式进行操作。更有甚者个别有母乳速递业务来往的同行也辞去了原来的速递工作,专门从事母乳速递业务,还抢走了张静军许多老客户。致使他损失惨重。
虽然比较生气,静下心来后,张静军想,竞争从另一方面说也是好事。就拿普通的速递业务来说,虽然全国大大小小的速递公司并不少,竞争也比较激烈,但比较知名的就那么几家,客户也比较喜欢选择知名度高、服务信誉好的速递公司。只要自己在价格和服务方面给客户提供更多的优惠,同样能得到客户的认可。
2008年5月,一个高中时的同学想来西安发展,让张静军帮忙找份工作。同学来后,张静军就让他负责已经开拓好的雁塔区母乳速递市场的业务,自己跑到碑林区开拓新的母乳速递业务。到2008年6月,张静军已经开展了以雁塔区、碑林区为中心,辐射整个西安的母乳速递业务。张静军每月收入都超过一万元。
日前,张静军以按揭的方式在西安的华城国际按揭购买了一套三室一厅的房子,并把在老家的父母也接到了西安,让他们安享晚年。
2008年9月,三鹿涉毒奶粉事件发生后。国内许多年轻妈妈“谈粉色变”,而西安的新科妈咪中迅速掀起给孩子喂养母乳的热潮。张静军的生意更是火上浇油。月收入一举突破2万元。
目前,张静军准备结束这种单人游击式的母乳速递操作方式,正以圆梦母乳速递公司的名字向西安市工商部门申请营业执照。在西安开展母乳速递业务只是他创业路上的万里长征第一步,张静军未来的目标是在全国的大中城市全面开展母乳速递业务。要把圆梦母乳速递公司做成像申通、圆通这样的知名速递公司!
张静军从许多年轻的职业妈妈在工作与喂养孩子不能兼得的烦恼中发现了商机,推出了母乳速递业务,从而走上了创富之路。他的成功告诉我们,在许多人感慨生意难做,商机难寻的今天。只要处处留心,善于捕捉部分特定人群的需要,并想办法满足他们,就会从市场空白中发现新的商机,从而走上一条别人从未走过的财富大道!